Términos legales y de privacidad
Privacidad
Aviso de privacidad
Aviso de privacidad de McAfee
 

Fecha efectiva: 7 de agosto del 2018

 

Tanto a McAfee, LLC, como a nuestros afiliados («McAfee», primera persona del plural «nosotros», «nos») nos preocupa en gran medida su privacidad, protección y seguridad online, lo cual es una parte significativa de nuestra misión fundamental: proteger a los usuarios de nuestros productos y servicios («usted» y «su») frente a los riesgos relacionados con robos, interrupciones y accesos no autorizados a su información y a sus actividades online. Con este Aviso de privacidad («Aviso»), pretendemos informarlo sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales a través de nuestro sitio web (nuestro «Sitio»), de nuestros productos y servicios y de nuestras aplicaciones basadas en la web y para móviles (colectivamente, los «Servicios») o cuando interaccione con nosotros.

 

McAfee vende productos y servicios directamente a consumidores (puede encontrar más información sobre estos productos aquí, «Productos para consumidores»), así como a corporaciones y clientes de empresa (puede encontrar más información sobre estos productos aquí, «Productos para empresas»). Este Aviso de privacidad se aplica tanto a la información que recopilamos sobre usted o su dispositivo al descargar uno de nuestros Servicios como a la información que recopilamos cuando uno de nuestros partners de distribución o clientes de empresa instala nuestros Servicios en su dispositivo.

 

Al acceder a nuestros Servicios o al utilizarlos, manifiesta que ha leído el presente Aviso y que comprende su contenido. Su uso de nuestros Servicios y del Sitio, así como cualquier conflicto relacionado con la privacidad, está sujeto al presente Aviso, a los Términos de servicio aplicables (incluidas las limitaciones aplicables a los daños y a la resolución de los conflictos) y a cualquier Contrato de licencia de usuario final aplicable.

 

A medida que McAfee evoluciona, nuestras actividades cambian, y es posible que actualicemos el presente Aviso en cualquier momento si lo consideramos apropiado a fin de reflejar tales cambios. Si se produce cualquier cambio en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico, por notificación en el propio producto o como exija la legislación vigente. Es importante que consulte el presente Aviso y se asegure de haber revisado la versión más reciente.

 

El presente Aviso se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios de todo el mundo. Si reside en el Espacio Económico Europeo, tiene también otros derechos, que se explican en el presente Aviso.

 

¿Qué tipos de Información recopilamos?

 

Para poder ofrecer nuestros servicios, recopilamos información. Usted nos proporciona directamente determinada información, mientras que nosotros recopilamos automáticamente otros tipos de información a través de nuestros servicios. Asimismo, otros agentes también recopilan información. En el presente Aviso, «Datos personales» se refiere a los datos que podrían utilizarse, aisladamente o en combinación con otros datos, para identificarlo a usted como individuo.

 

Recopilamos la información que nos proporciona. Por ejemplo, recopilamos información cuando compra un producto o servicio, crea una cuenta, rellena un formulario, participa en un concurso o promoción, solicita el Servicio de atención al cliente o, de cualquier otra manera, se comunica con nosotros.

 

Los tipos de Datos personales que puede proporcionarnos son los siguientes:

 

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
  • Información de pago (incluidos números de tarjetas de pago e identificadores asociados, dirección de facturación e información sobre cuentas bancarias).
  • Credenciales de inicio de sesión en la cuenta (en el caso de algunos Servicios, puede incluir credenciales de redes sociales).

 

También es posible que recopilemos otro tipo de información de usted o sobre usted, como por ejemplo información sobre los productos que ha comprado, sus intereses, información demográfica, fotografías y vídeos, y datos biométricos como huellas digitales o identificadores de voz. También puede proporcionarnos datos adicionales.

 

Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios, así como sobre los dispositivos en los que están instalados los Servicios. En algunos casos, recopilamos automáticamente información sobre otros dispositivos conectados a la misma red que el dispositivo en el que están instalados los Servicios.

 

Por ejemplo, es posible que recopilemos y utilicemos los datos siguientes:

 

  • Información sobre los productos que ha mirado o ha buscado y los Servicios que ha utilizado, incluidos el tiempo invertido y otros datos estadísticos.
  • Información sobre sus equipos, dispositivos, aplicaciones y redes, incluidos la dirección de protocolo de Internet (IP), los identificadores de cookies, el proveedor de servicios móviles, los ID de dispositivos Bluetooth, el ID de dispositivo móvil, los identificadores de publicidad para móviles, la dirección MAC, la IMEI, los ID de anunciante y otros identificadores de dispositivo que se asignan automáticamente a su equipo o dispositivo al acceder a Internet, tipo de navegador e idioma, preferencias de idioma, nivel de batería, estado activo/inactivo, información de geolocalización, tipo de hardware, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas que ha visitado antes y después de utilizar los Servicios, la fecha y la hora de su visita, la cantidad de tiempo que ha pasado en cada página e información sobre los vínculos en los que ha hecho clic y sobre las páginas que ha visto en los Servicios, así como otras acciones realizadas a través del uso de los Servicios, como las preferencias. Es posible que recopilemos esta información a través de nuestros Servicios u otros métodos de análisis web.
  • Información sobre su uso de Internet, de aplicaciones o de red (incluidos las direcciones URL o los nombres de dominio de los sitios web que visita, información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo o datos de tráfico), información sobre rendimiento, registros de bloqueos y otros datos agrupados o estadísticos.

 

Para poder ofrecerle nuestros Servicios, como detectar y evaluar la presencia de malware y spam, es posible que analicemos, recopilemos y almacenemos datos de sus archivos, incluidos los correos electrónicos, los archivos adjuntos, las direcciones de correo electrónico, los metadatos, las direcciones URL y los datos de tráfico.

 

Recopilamos esta información a través de nuestros Servicios y de tecnologías como las cookies, las balizas web o web bugs y los GIF transparentes. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares que empleamos, así como sobre las opciones disponibles.

 

Nota sobre Safe Wi-Fi de Verizon 

 

La aplicación Safe Wi-Fi es fruto de la colaboración entre Verizon y McAfee.  Si usa los servicios de Verizon, su relación con la compañía se rige por las condiciones de su Acuerdo de cliente, incluidas las cláusulas de arbitraje, la Directiva de privacidad de Verizon y las Condiciones del servicio de Safe Wi-Fi. Encontrará las versiones actualizadas del Acuerdo de cliente y de las Condiciones del servicio de Safe Wi-Fi en www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement y https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/, respectivamente. La aplicación Safe Wi-Fi incluye la tecnología de VPN de McAfee para ofrecerle una comunicación segura y cifrada.  McAfee no puede leer, recopilar ni analizar los datos que envíe a través de Safe Wi-Fi. Si usa los servicios de Safe Wi-Fi de Verizon, su relación con McAfee se rige por el Acuerdo de licencia de McAfee, que puede encontrar en la ficha Acuerdo de licencia en https://www.mcafee.com/consumer/es-es/policy/legal.html?tab=license, así como por este Aviso de privacidad.

 

Información que recopilamos de terceros

 

Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes y combinemos esos datos con la información que recopilamos directamente. Algunos ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes son: información actualizada sobre la entrega o el pago utilizada para corregir nuestros registros, información sobre compra o reembolso e información sobre soporte al cliente e inscripción.  Para nuestros productos para consumidores de protección de la identidad, también es posible que recopilemos información relativa a créditos y a la identidad que podemos utilizar para detectar y evitar el fraude.  

 

Información sobre la ubicación

 

Es posible que determinados Servicios soliciten permiso para acceder a su ubicación. Una vez haya concedido este permiso, recopilaremos información sobre su ubicación mediante tecnología GPS, inalámbrica o Bluetooth. Puede controlar el acceso a información sobre la ubicación precisa a través de la configuración del dispositivo móvil. También es posible que consultemos su dirección IP para determinar su ubicación general.

 

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

 

Para ayudar a protegerlo

 

Al instalar o utilizar uno de nuestros Servicios, se ejecutará en segundo plano en su dispositivo o entorno para ayudar a predecir amenazas y protegerlo mejor a usted, a sus dispositivos y a su información.  Por ejemplo, McAfee puede usar la información para los fines siguientes:

 

  • Analizar los datos enviados con origen o destino en sus dispositivos a fin de aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, virus, actividades sospechosas y ataques, e informarlo sobre posibles amenazas.
  • Participar en redes de inteligencia contra amenazas, realizar investigaciones y adaptar los productos y los servicios para responder ante amenazas nuevas. 
  • Cifrar sus datos, bloquear un dispositivo o hacer una copia de seguridad de sus datos o recuperarlos.
  • Comprobar si hay actualizaciones de un Servicio y crear informes de rendimiento sobre nuestros Servicios a fin de asegurar que funcionan adecuadamente.
  • Buscar usos incorrectos de sus datos cuando utilice nuestros productos de control de la identidad.

 

Para dirigir nuestro negocio

 

También utilizamos la información que recopilamos para otros propósitos empresariales, como por ejemplo:

 

  • Analizar su comportamiento para medir, personalizar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, incluido el desarrollo de productos y servicios nuevos.
  • Hacer publicidad de productos y servicios McAfee que creamos que puedan ser de su interés.
  • Establecer y administrar cuentas y licencias, incluido a través del cobro y el procesamiento de pagos y la compleción de transacciones.
  • Proporcionar soporte al cliente, solucionar problemas, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Administrar la participación y establecer comunicación al respecto en el caso de acontecimientos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias.
  • Permitir publicaciones en nuestros blogs, foros y otras comunicaciones públicas.
  • Llevar a cabo actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro.
  • Impedir, detectar, identificar, investigar y responder a demandas, obligaciones, comportamientos prohibidos y actividades delictivas potenciales o reales.
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, los acuerdos y las políticas.

 

Con fines publicitarios

 

Ponemos a disposición de nuestros clientes una serie de productos sin cargo alguno. Para que estos productos sigan siendo gratuitos, es posible que utilicemos la información recopilada a través de ellos, como qué sitios web visita o las aplicaciones para móviles que usa, para permitir que McAfee y otros le muestren anuncios adaptados a sus intereses. Para ello, compartimos con partners seleccionados un identificador asignado a su dispositivo, junto con la información sobre la actividad de navegación web o el uso de aplicaciones. Nadie puede identificarlo personalmente a través de esta información y, por contrato, prohibimos a los partners que utilicen la información que les proporcionamos para identificarlo. Puede cancelar el uso de su información para este propósito en la configuración de los productos que incluyen esta opción de compartir datos. Para obtener más información sobre qué Servicios contienen esta función y cómo cancelarla, haga clic aquí.

 

Publicidad de terceros

 

Trabajamos con agencias de publicidad de terceros para mostrarle o presentarle anuncios mientras esté visitando nuestro Sitio o utilizando alguno de los Servicios. Es posible que estos anunciantes externos recopilen datos sobre su interacción con el Sitio o los Servicios o con otros sitios o servicios para evaluar la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre cómo McAfee y estos partners de publicidad utilizan las tecnologías de seguimiento como las cookies y las otras opciones disponibles.

 

Si ha consentido permitir que nuestros Servicios accedan a su ubicación, es posible que nuestros partners de publicidad para móviles la utilicen con el fin de adaptar sus anuncios a usted. Puede utilizar la configuración de la ubicación en el dispositivo para denegar el acceso a la información sobre su ubicación.

 

Otros usos

 

Es posible que utilicemos los Datos personales en los cuales tengamos un interés legítimo, como por ejemplo el marketing directo, los estudios individuales o de mercado, la protección antifraude o cualquier otro propósito que se le indicó cuando proporcionó los Datos personales o con su consentimiento.

 

¿Con quién compartimos los Datos personales?

 

Por lo general, divulgamos la información que recopilamos para ofrecer los Servicios, comunicarnos con usted, anunciar o promocionar nuestros Servicios, facilitar cambios en nuestro negocio o transferencias del mismo, como exija la legislación o con su consentimiento. Por ejemplo, es posible que compartamos la información que recopilamos de la manera siguiente:

 

  • Con miembros actuales y futuros de la familia McAfee de empresas para los fines descritos en el presente Aviso.
  • Con proveedores de servicios que realizan servicios para nosotros.
  • Cuando consideremos que la divulgación es necesaria y pertinente para evitar daños físicos o económicos, o bien otro tipo de daño, lesión o pérdida, incluidos la protección frente al fraude o el riesgo crediticio.
  • A autoridades legales, gubernamentales o judiciales tal como dichas autoridades y la legislación vigente puedan instruir o exigir, o con relación a una actividad legal, como en respuesta a una citación o una investigación de actividades presuntamente ilícitas o ilegales, o cuando creamos de buena fe que los usuarios puedan llevar a cabo actividades ilícitas o ilegales, o cuando por contrato o ley debamos exigir a un cliente o a un partner empresarial que cumpla la legislación vigente.
  • Durante las negociaciones (o en relación con ellas) sobre una adquisición, fusión, venta de activos u otra transferencia comercial similar que implique todos o básicamente todos nuestros activos o nuestras funciones cuando se transfieran o compartan Datos personales como parte de los activos comerciales (siempre que la otra parte acceda a usar o divulgar dichos Datos personales de forma coherente con el presente Aviso u obtenga su consentimiento para otros usos o divulgaciones).
  • Con su consentimiento o bajo su dirección, como cuando decide compartir información o publicar abiertamente contenido y reseñas (por ejemplo, publicaciones en redes sociales).
  • Con personas de su elección y bajo su criterio, siempre que el producto al que esté suscrito permita esa funcionalidad.

 

Es posible que también compartamos con terceros datos agrupados que no lo identifiquen a usted ni a ningún dispositivo concreto.

 

Sus derechos de privacidad en California: ley "Shine the Light"

 

McAfee no comparte información que lo identifique personalmente con terceros no afiliados para fines de marketing propios sin su permiso.

 

¿Cómo protegemos sus datos?

 

Utilizamos métodos de protección administrativos, organizativos, técnicos y físicos para salvaguardar los Datos personales que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad se han diseñado para mantener la confidencialidad y la integridad de los datos y un nivel apropiado de disponibilidad.

 

¿Qué opciones tiene con relación a sus Datos personales?

 

Cuentas de McAfee

 

Si registra un producto para consumidores de McAfee, puede acceder a los datos personales de su perfil y corregirlos en cualquier momento. Para ello, visite Mi cuenta o póngase en contacto con nosotros tal como se describe más adelante. Si no ha registrado ningún producto de McAfee, pero uno de nuestros productos está instalado en su dispositivo, puede desinstalarlo para que McAfee deje de recopilar datos de su dispositivo. Para cerrar su cuenta o resolver cualquier duda sobre soporte técnico, visite la página Contacto de McAfee y haga clic en Soporte.

 

Comunicaciones de marketing

 

Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico, aquí para dejar de recibir marketing corporativo o aquí para dejar de recibir marketing para consumidores.

 

Aunque decida dejar de recibir información de marketing, es posible que McAfee siga comunicándose con usted con relación a asuntos transaccionales o administrativos, como actualizaciones de seguridad, funcionalidad del producto y solicitudes de servicio.

 

Conservación de datos

 

McAfee conservará sus Datos personales mientras sea un suscriptor registrado o usuario de nuestros productos o siempre que sea razonablemente necesario para propósitos comerciales relacionados con la provisión de los Servicios, como la generación de informes internos y con fines de conciliación de datos, o bien para facilitarle comentarios o información cuando lo solicite.

 

Privacidad de menores

 

Algunos de los Servicios de McAfee proporcionan funciones de seguridad que los padres pueden emplear para supervisar la actividad online, la ubicación física o el uso de un dispositivo registrado de sus hijos. Estos Servicios requieren el consentimiento paterno, y no utilizamos intencionadamente los Datos personales que recopilamos de los dispositivos de los menores para ningún otro propósito que no sea el de ofrecer los Servicios. Estos productos permiten a los padres eliminar el perfil de sus hijos en cualquier momento. Si cree que hemos recopilado información de su hijo por error o tiene alguna duda o inquietud sobre nuestras prácticas en relación con los menores, póngase en contacto con nosotros, tal como se describe más adelante. Si es menor de 18 años, debe contar con el permiso de sus padres para acceder a los Servicios. McAfee insta a los padres a que indiquen a sus hijos que no proporcionen nunca sus nombres reales, direcciones o números de teléfono sin el permiso paterno. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros, tal como se describe más adelante, para avisarnos. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos personales de niños menores de 13 años (y, en determinadas jurisdicciones, menores de 16 años), tomaremos medidas inmediatamente para eliminar esa información y rescindir la cuenta del niño.

 

Residentes en el Espacio Económico Europeo

 

Transferencias de datos

 

McAfee tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con operaciones, entidades y proveedores de servicios en Estados Unidos y otras partes del mundo. Por tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de procedencia, así como almacenar y acceder a dicha información en las mencionadas jurisdicciones. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus Datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesemos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, proporcionaremos protección adecuada para la transferencia de Datos personales a países fuera del EEE o de Suiza mediante una serie de acuerdos interempresariales basados en las cláusulas contractuales estándares autorizadas según la legislación europea. Tiene derecho a obtener una copia de estos acuerdos. Para ello, póngase en contacto con nosotros, tal como se describe más adelante.

 

Acceso, rectificación, borrado y restricción

 

Si registra un producto para consumidores de McAfee, puede acceder a los datos personales de su perfil y corregirlos en cualquier momento. Para ello, visite Mi cuenta. Si no ha registrado ningún producto de McAfee, pero uno de nuestros productos está instalado en su dispositivo, puede desinstalarlo para que McAfee deje de recopilar datos de su dispositivo.

 

Puede solicitar el acceso a sus datos personales, la realización de cambios en ellos o su eliminación de acuerdo con la legislación vigente si se pone en contacto con nosotros, tal como se indica más adelante. En el caso de algunas solicitudes y allí donde la legislación lo permita, es posible que se cobre una tarifa administrativa. Le notificaremos cualquier tarifa aplicable antes de atender su solicitud.

 

Aunque McAfee se esfuerza de buena fe para que los clientes puedan acceder a sus Datos personales, es posible que en algunas circunstancias no podamos, incluidas, entre otras: cuando la información contenga privilegios legales, cuando la información pueda comprometer la privacidad u otros derechos legítimos de otras personas, cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso pueda ser desproporcionado con relación a los riesgos de la privacidad del individuo en el caso en cuestión o cuando la información esté comercialmente patentada. Si McAfee determina que el acceso debe restringirse en cualquier instancia particular, le daremos una explicación de por qué se ha tomado esa determinación y le facilitaremos un punto de contacto para consultas futuras. A fin de proteger su privacidad, tomaremos medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de concederle el acceso a sus Datos personales o de introducir cambios en ellos.

 

Solo para clientes corporativos / de empresa

 

McAfee se dedica a procesar datos y solo procesa los Datos personales de acuerdo con las instrucciones que recibe de sus clientes.

 

McAfee seguirá las instrucciones escritas recibidas de los clientes corporativos para acceder, eliminar, liberar, corregir o bloquear el acceso a los datos personales retenidos en los productos y sistemas de McAfee. Cualquier solicitud relativa al acceso, la eliminación o la rectificación debe realizarla una persona física autorizada mediante el formulario de solicitud de datos para personas físicas que encontrará en https://www.mcafee.com/enterprise/es-es/about/legal/gdpr-data-request.html. Ofreceremos asistencia a nuestros clientes con relación a las solicitudes de sus empleados de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente.

 

Si necesita más información sobre los Datos personales que procesa el producto McAfee que ha comprado, póngase en contacto con el administrador de su cuenta.

 

Base para el procesamiento

 

Cuando procesamos sus Datos personales, solo lo hacemos en las situaciones siguientes:

 

  • Debemos utilizar sus Datos personales para llevar a la práctica nuestras responsabilidades adquiridas en nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y ofrecer los Servicios que compre o solicite).
  • Tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos personales. Por ejemplo, si tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos personales para proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios, en comunicarnos con usted con relación a los cambios introducidos en nuestros Servicios y en informarlo sobre servicios o productos nuevos.

 

Preguntas o quejas

 

Si reside en el Espacio Económico Europeo y hay algo que le preocupe con relación a nuestras prácticas relativas al procesamiento de Datos personales que no podamos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de privacidad de datos de su lugar de residencia.

 

Vínculos a otros sitios web

 

Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden contener vínculos a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web pueden estar administrados por empresas no afiliadas a McAfee. Los sitios web vinculados pueden poseer sus propias políticas o avisos de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise si visita cualquiera de esos sitios web. No somos responsables del contenido, de las prácticas de privacidad ni del uso de los sitios web que no estén afiliados a McAfee.

 

Póngase en contacto con nosotros

 

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este aviso de privacidad:

 

En Estados Unidos, llámenos al +1 (888) 847-8766 o escríbanos a:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

 

En el Espacio Económico Europeo, llámenos al +353 21 467 2000 o escríbanos a:

 

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

 

Tiene derecho a presentar una queja al Comisionado de protección de datos, la autoridad supervisora irlandesa en materia de problemas de protección de datos. Para ello, visite https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o llame al +353 57 868 4800.

 

En Japón, escríbanos un correo electrónico o una carta a:

 

Privacidad
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokio, 150-0043
Correo electrónico: MBJP_McAfeePrivacy@McAfee.com

Aviso sobre cookies
Aviso sobre cookies
 

Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018

 

Nuestros sitios web y aplicaciones para móviles (colectivamente, los «Servicios») utilizan cookies y tecnologías similares para garantizar que ofrecemos a nuestros visitantes la mejor experiencia posible proporcionándoles información personalizada, recordando sus preferencias relativas a marketing y productos y ayudándolos a conseguir la información adecuada. En este aviso se describe cómo McAfee, nuestros afiliados y nuestros partners utilizan cookies y tecnologías similares para estos propósitos.

 

¿Qué tecnologías utilizan McAfee y sus partners?

 

Al igual que muchas otras empresas de servicios, nosotros y nuestros partners utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y personalizar la publicidad. Las cookies y tecnologías similares que nosotros y nuestros partners utilizamos son las siguientes:

 

  • Cookies. Las cookies son archivos pequeños (normalmente consisten en letras y números) que se instalan en su navegador o dispositivo al visitar un sitio web. Las cookies se utilizan de una manera muy generalizada para facilitar la operatividad de los sitios web, para ayudarlos a funcionar con mayor eficiencia y para ofrecer información analítica.

  •  SDK. Los SDK son bloques de código que proporcionan nuestros partners y que se pueden instalar en nuestras aplicaciones para móviles. Los SDK nos ayudan a entender cómo interacciona con nuestras aplicaciones para móviles y a recopilar determinada información sobre el dispositivo y la red que utiliza para acceder a la aplicación o a las otras aplicaciones instaladas en su dispositivo. A menudo, los SDK comparten el identificador de publicidad para móviles asignado a su dispositivo (denominado «IDFA» o «ID para publicidad» en dispositivos Apple e «ID de publicidad» en dispositivos Android) con nuestros partners.

  • Cookies Flash. Una Cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en un equipo sirviéndose de Adobe Flash o una tecnología similar incorporada en su equipo, o bien que usted descargue o instale en su equipo. Empleamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia online, facilitar los procesos y personalizar y almacenar su configuración. Por ejemplo, las Cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a configurar el volumen con el que se debe oír un vídeo, participar en juegos y participar en encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas resultan de mayor interés para los visitantes. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash.

  • Balizas web. Una baliza web es una imagen transparente muy pequeña que se utiliza para realizar un seguimiento de su navegación en uno o varios sitios web. También se conocen como «web bugs» o «GIF transparentes». Las balizas web se pueden utilizar con las cookies para comprender cómo navegan los usuarios de un sitio web por él.

  • Almacenamiento local. El almacenamiento local incluye almacenamiento local y memoria caché del navegador HTML5. Estas tecnologías nos permiten almacenar datos localmente en su navegador o dispositivo.
     

McAfee y sus partners y proveedores de servicios utilizan distintos tipos de cookies, tal como se indica a continuación:

 

Categoría
Propósito
Esencial
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios (por ejemplo, para que usted pueda iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web o utilizar un carrito de compra). Estas cookies le permiten moverse por los Servicios y utilizar sus funciones.
Personalización
Estas cookies se utilizan para reconocerlo al volver a nuestros Servicios. Esto nos permite personalizar contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su opción de idioma o región).
Análisis e investigación
Estas cookies nos permiten analizar actividades en nuestros Servicios para mejorar y optimizar su funcionamiento. Por ejemplo, podemos utilizar estas cookies para asegurarnos de que los visitantes encuentren fácilmente la información que buscan.
Publicidad
Estas cookies registran sus actividades online, como por ejemplo sus visitas a nuestros Servicios, las páginas que ha visitado y los vínculos y anuncios en los que ha hecho clic. Estas cookies nos permiten ofrecerle publicidad y otras comunicaciones que sean más relevantes para sus intereses.

 

¿Qué opciones tengo con relación a las cookies y tecnologías similares?

Dispone de diversas opciones con respecto al uso de las cookies y tecnologías similares:

  • Para decidir si acepta o no las cookies, puede utilizar la configuración del navegador. También es posible que pueda eliminar las cookies desde el navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies del navegador, siga las instrucciones del navegador. Tenga en cuenta que si bloquea todas las cookies, la funcionalidad de nuestros sitios web puede verse afectada.

  • Los partners de tecnologías publicitarias con quienes colaboramos le ofrecen la opción de cancelar el uso de la información sobre sus visitas a los sitios web y sobre el uso de aplicaciones con el fin de presentarle anuncios adaptados a sus intereses. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo cancelar el uso de su actividad de navegación web con fines de publicidad basada en intereses, puede visitar estos sitios: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising InitiativeInteractive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Puede cancelar el uso de la información sobre su uso de aplicaciones para móviles con la finalidad de presentarle anuncios adaptados a sus intereses mediante la configuración de su dispositivo («Limitar seguimiento de anuncios» en dispositivos iOS y «Cancelar publicidad basada en intereses» o «Cancelar personalización de anuncios» en dispositivos Android).

  • Ciertos productos McAfee están disponibles gratuitamente. Para que estos productos sigan siendo gratuitos, es posible que utilicemos la información sobre los sitios web que visita o las aplicaciones para móviles que usa para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses. Para ello, compartimos información sobre su dispositivo (como los identificadores de dispositivo y de publicidad, junto con la actividad de navegación web o el uso de aplicaciones) con partners seleccionados. Nadie puede identificarlo personalmente a través de esta información y, por contrato, prohibimos a los partners que utilicen la información que les proporcionamos para intentar identificar a nuestros usuarios. Puede cancelar el uso de su información para este propósito en la configuración de los productos que incluyen esta opción de compartir datos. Para obtener más información sobre las opciones disponibles para productos y servicios determinados, haga clic aquí.

  • Por último, participamos en la Facebook Audience Network, que permite a las empresas presentar sus anuncios a los usuarios de Facebook en aplicaciones y sitios web que también formen parte de la red. Facebook ayuda a adaptar los anuncios para que sean relevantes y útiles. Puede utilizar la herramienta de preferencias relativas a anuncios de Facebook para ver y cambiar sus preferencias, incluido si desea recibir estos anuncios adaptados en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones.
     

¿Cómo responde McAfee a una señal de No rastrear?

 

Actualmente no hay una respuesta común en el sector ante una señal de No rastrear. En la actualidad, los Servicios y Sitios de McAfee no responden a las señales de No rastrear por parte de los usuarios.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

 

Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, puede ponerse en contacto con nosotros sirviéndose de la información detallada a continuación. Le rogamos que incluya su información de contacto y una descripción detallada de su inquietud.

 

En los Estados Unidos, llámenos al +1 866 622 3911 o escríbanos a:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024, EE. UU.

 

En el Espacio Económico Europeo, llámenos al +353 21 467 2000 o escríbanos a:

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Ireland

T12 RRC9

 

Tiene derecho a presentar una queja al Comisionado de protección de datos, la autoridad supervisora irlandesa en materia de problemas de protección de datos. Para ello, visite https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o llame al +353 57 868 4800.

 

En Japón, llámenos al +81 0570 010 220 o escríbanos a:

 

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd.  
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel.: (centralita) 03 5428 1100

 

Solicitudes de datos individuales
Solicitudes de datos individuales

Acuerdo de licencia
Acuerdo de licencia de McAfee
 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 8 de enero de 2019

 

Gracias por elegir McAfee.

 

Esto es un acuerdo ("Acuerdo") entre usted como consumidor individual o entidad de pequeña empresa ("usted") y McAfee, LLC ("McAfee", "nosotros", "nuestra parte"), o dependiendo de dónde viva o cómo haya adquirido el producto o servicio, uno de nuestros asociados enumerados más adelante. El presente Acuerdo establece sus derechos y las condiciones en las que puede usar nuestro software y servicios (el "Software" o los "Servicios"). Debe leer este documento en su totalidad, incluidos los términos vinculados, ya que todos los términos son importantes y forman conjuntamente el presente Acuerdo que se le aplica a usted. PRESTE ESPECIAL ATENCIÓN A LA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A PROCESOS JUDICIALES GRUPALES A CONTINUACIÓN QUE AFECTA AL MODO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

Al hacer clic en un botón de aceptación, indicar su consentimiento por medios electrónicos, cargar el Software o usar en modo alguno el Software o los Servicios, usted acepta los términos y condiciones del presente Acuerdo. Si no acepta los términos del presente Acuerdo, no instale ni use el Software o los Servicios, ni acceda a ellos. Si ha aceptado varias versiones del Acuerdo, la versión más reciente que haya aceptado constituye el Acuerdo entre usted y nosotros, y sustituye todas las versiones anteriores. En caso de que cualquier versión traducida del presente Acuerdo contravenga la versión en inglés, se aplicará la versión en inglés de forma prioritaria.

 

El presente Acuerdo abarca lo siguiente:

 

  • Términos de licencia (incluyen Restricciones, Propiedad, Cambios, Rescisión y Privacidad)
  • Términos de pago y soporte (incluyen Renovación automática, Cancelación, Reembolsos, Soporte y Actualizaciones)
  • Términos específicos de determinados productos y servicios (incluidos los Productos gratuitos)
  • Términos específicos de los Servicios de protección de la identidad
  • Renuncia a procesos judiciales grupales y arbitraje vinculante
  • Términos legales generales (incluyen Garantías limitadas, Renuncia de garantías, Limitación de responsabilidad, Entidades que otorgan la licencia y Legislación local)
  • Información de contacto de McAfee

 

TÉRMINOS DE LICENCIA

 

 Concesión de licencia para uso personal. Nos complace otorgarle una licencia individual de consumidor, personal, intransferible, no exclusiva y por tiempo limitado de instalación y uso de cualquier Software y Servicios para los que haya adquirido una suscripción de uso personal para el número de dispositivos y usuarios especificado en sus Derechos de licencia o Derechos de servicio, conforme sea aplicable, sujeta a los Requisitos del sistema.

 

El término “Derechos de licencia” hace referencia al número y el tipo de dispositivos y usuarios a los que se permite usar el Software, del modo especificado en los documentos que acompañan su compra o descarga, que (según el canal mediante el que adquiriera la licencia) podrían incluir: la página de pago del pedido, la página de descripción de un producto ubicada en nuestro sitio web, la confirmación por correo electrónico que le enviamos por la adquisición, el propio paquete del producto si lo ha adquirido en una tienda minorista u otro documento que tenga a su disposición al adquirir el producto. Si no se ha especificado ningún número de dispositivos o usuarios con licencia, los Derechos de licencia corresponden a un único dispositivo y un solo usuario.

 

El término "Derechos de servicio" hace referencia al ámbito y a la duración de los servicios que ha adquirido, tal y como se especifica en los documentos que se han puesto a su disposición en el momento de la compra del producto. Si no se especifica ningún ámbito o duración en los documentos, los Derechos de servicio corresponden a un único dispositivo, un solo usuario y un solo año.

 

El término “Requisitos del sistema” hace referencia a los dispositivos y sistemas operativos con los que el producto de McAfee concreto funcionará correctamente, enumerados en nuestro sitio web. El cumplimiento de los Requisitos del sistema es su responsabilidad, así como obtener actualizaciones y ampliaciones para seguir utilizando el Software.

 

Concesión de licencia de uso para pequeñas empresas.  La presente licencia permite el uso del Software exclusivamente por los empleados de la entidad de pequeña empresa a la que se otorga la licencia. Con arreglo a las condiciones generales del presente Acuerdo y sujeto al registro del Software, por el presente le otorgamos el derecho no exclusivo ni transferible para el uso del Software en el número de dispositivos para los que haya adquirido licencias de suscripción como se establece en los documentos que acompañan su compra, a condición de que dicho uso se realice solo durante el período de suscripción que haya adquirido, exclusivamente por parte de su personal y únicamente para actividades empresariales internas. (A los efectos de este Acuerdo, el uso del Software se refiere a acceder, instalar, descargar, copiar o beneficiarse de otro modo del uso del Software). Usted acepta que tanto el Software como toda la información relacionada con él son propiedad nuestra y de nuestros proveedores. Tendrá derecho a las Actualizaciones que pongamos a disposición con carácter general mientras mantenga su suscripción. Podremos revocar esta licencia como se establezca en el presente Acuerdo.

 

Su uso del Software se limita a los dispositivos y sistemas operativos que admitimos y podrá verse afectado por el funcionamiento y la compatibilidad de su hardware, software y acceso a Internet. Usted será responsable de que se cumplan los requisitos del sistema, así como del coste de su equipo, lo cual puede incluir la obtención de actualizaciones o ampliaciones ocasionalmente para seguir utilizando el Software. Los requisitos del sistema se establecen en la página de descripción del producto. (A los efectos de este Acuerdo, la página de descripción del producto se refiere a la página web que describe el producto y la ficha de datos del producto correspondiente).  

 

Debe registrar cada una de las licencias del Software que adquiera. Es necesario dicho registro para obtener soporte técnico, para reclamar cualquier sesión del Servicio de eliminación de virus incluida por año de suscripción anual con cada licencia adquirida y para que cualquier licencia que adquiera en el futuro tenga la misma fecha de renovación que las licencias que haya adquirido inicialmente. Las sesiones que no se utilicen no se acumularán para el siguiente año de suscripción. Es su obligación garantizar que alguien de su organización tenga acceso a su cuenta de registro y a la dirección de correo electrónico identificada en el perfil de la cuenta, con el fin de obtener asistencia de nuestros servicios y para que se le aplique la cuota prorrateada en la compra de licencias adicionales, tal como se describe a continuación.

 

Si en el futuro adquiere licencias adicionales del Software que ha registrado en su cuenta y utiliza la dirección de correo electrónico identificada en el perfil de su cuenta para realizar esas nuevas adquisiciones, el período de vigencia inicial de las licencias adicionales se reducirá de manera automática, de forma que la fecha de renovación coincida con la fecha de renovación de las licencias de Software adquiridas inicialmente.  En ese caso, se le cobrará un precio de suscripción prorrateado en función de los días naturales de ese período de vigencia inicial reducido. Si no registra las licencias iniciales en su cuenta o si no utiliza el correo electrónico asociado con la cuenta al hacer el pago, no se le aplicará el precio prorrateado y el periodo de suscripción de esas licencias adicionales será el que haya adquirido.

 

Si el Acuerdo finaliza por cualquier motivo o si vence, ni usted ni nadie del personal contratado por usted estará autorizado a usar el Software o acceder a él, lo que incluye cualquier servicio de copia de seguridad o almacenamiento en línea, y podremos cancelar o cerrar su cuenta a nuestra única discreción. Tras la fecha de vencimiento o finalización, nos atendremos a nuestras políticas estándar para eliminar cualquier información, texto, archivo, enlace, imagen u otro material de copias de seguridad o almacenamientos en línea que nos haya proporcionado ("Contenido"). Será su responsabilidad almacenar su Contenido o crear una copia de seguridad de él en otro lugar antes del vencimiento o la rescisión del presente Acuerdo. El uso del Software, en cualquier momento, se rige por las condiciones del presente Acuerdo.

 

Restricciones. El Software y los Servicios se le ceden bajo licencia, no se le venden, y están protegidos por leyes y tratados estadounidenses e internacionales. No tendrá derecho a reproducir ni a distribuir el Software y los Servicios sin nuestro permiso y, si lo hace, podrán imponérsele multas o cualquier otra sanción que permitan las leyes civiles o penales de la jurisdicción relevante. Queda prohibido lo que sigue: (i) aplicar ingeniería inversa o tratar de extraer el código fuente del Software y los Servicios de otro modo, a menos que la legislación lo permita; (ii) adaptar o modificar el Software y los Servicios, o crear trabajos derivados basándose en ellos; (iii) publicar, copiar (al margen de las copias de seguridad si sus documentos de compra las permiten), vender, arrendar, alquilar, sublicenciar, ceder o transferir de cualquier otra forma el Software y los Servicios a cualquier otra persona; (iv) utilizar el Software y los Servicios para cualquier fin comercial (a menos que sea una pequeña empresa, en cuyo caso se aplicará la Concesión de licencia de uso para pequeñas empresas); (v) tratar de sortear medidas de protección técnica del Software y los Servicios; (vi) usar el Software y los Servicios para incumplir la ley, o (vii) participar en cualquier actividad que interfiera en el uso del Software y los Servicios por parte de cualquier otra persona. Si ha instalado el Software y los Servicios en un dispositivo y transfiere la propiedad de dicho dispositivo a un tercero, deberá garantizar que se han eliminado el Software y los Servicios del dispositivo y que se ha eliminado la información sobre el dispositivo de su cuenta con nosotros. Tendremos derecho a finalizar o suspender el presente Acuerdo, su cuenta y su acceso al Software y los Servicios si determinamos que ha incumplido el presente Acuerdo. El Software y los Servicios podrán incluir tecnología de implementación que restrinja el tamaño de almacenamiento de contenido, el consumo de ancho de banda o el número de dispositivos en los que pueden instalarse el Software y los Servicios, o que nos permita suspender su acceso al Software y los Servicios si ha incumplido el presente Acuerdo o bien si su Licencia ha caducado o ha sido rescindida.

 

Propiedad. Nosotros, así como nuestros proveedores y partners, conservaremos la propiedad de nuestro Software y Servicios respectivos, así como todos los derechos relacionados con el Software y los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual. Los únicos derechos que le otorgamos son aquellos que se establecen expresamente en el presente Acuerdo. Por otra parte, si nos facilita comentarios, información, opiniones o sugerencias sobre el Software y los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos usarlos sin restricción, para cualquier finalidad y sin compensación alguna para usted.

 

Software gratuito y Servicios de cortesía. El Software y los Servicios pueden incluir: (A) versiones gratuitas del Software, por ejemplo, (i) cualquier función incluida en una suscripción de pago por la que hayamos dejado de cobrar o que le ofrezcamos sin coste alguno y (ii) cualquier función que le proporcionemos como versión de prueba, cortesía o evaluación o que esté etiquetada como "versión provisional", "versión limitada" o "Beta", o bien se describa de otro modo como experimental, no probada o no plenamente funcional (el "Software gratuito") y (B) servicios que proporcionemos sin coste alguno como cortesía, que puedan estar etiquetados de forma similar al Software gratuito y que puedan ser experimentales, no probados o no plenamente funcionales (los "Servicios de cortesía").

 

Suscripciones de pago. Su derecho de uso del software o los servicios es efectivo a lo largo del periodo de suscripción establecido en los documentos que acompañan su compra ("Periodo de suscripción") y, cuando sea aplicable, cada periodo de renovación subsiguiente a menos que haya terminado. Si los documentos que acompañaban su compra no especifican el periodo de tiempo durante el cual puede utilizar los productos o servicios, su Periodo de suscripción es de un año a partir de la fecha en la que se adquirió el Software o los Servicios. La renovación por su parte del Periodo de vigencia de la suscripción constituye su aceptación de la versión vigente en ese momento del Acuerdo de licencia de McAfee.

 

Software gratuito y Servicios de cortesía. Su derecho de uso de los productos o servicios de McAfee estará en vigor durante el período de tiempo que esté instalado el Software gratuito o que pongamos este o los Servicios de cortesía a su disposición de otro modo, y estará sujeta a cualquier limitación especificada en los documentos que acompañaban su descarga, conforme sea aplicable.

 

Cambios en el presente Acuerdo. Es posible que McAfee necesite actualizar o modificar los términos y condiciones con el tiempo. Si dispone de una suscripción de pago, cualquier término y condición nuevo se aplicará cuando se renueve la suscripción. Si no acepta los nuevos términos y condiciones, para rechazar los cambios deberá desactivar la renovación automática, desinstalar el Software y dejar de usar cualquier Software o Servicio cuando finalice el Periodo de vigencia de la suscripción.

 

En el caso del Software gratuito y los Servicios de cortesía, aceptará los cambios realizados en el presente Acuerdo si sigue usándolos. Si rechaza el Acuerdo actualizado, su licencia del Software gratuito o los Servicios de cortesía quedará rescindida y deberá interrumpir todo acceso y uso de estos, además de desinstalar el Software gratuito.

 

Rescisión. Podremos rescindir el presente Acuerdo si usted incumple sus términos. Usted podrá rescindir su derecho a usar el software antes del vencimiento eliminando el Software y los Servicios de sus dispositivos de forma permanente y cancelando su cuenta con nosotros. Consulte nuestra Política de reembolso para ver si cumple los requisitos de reembolso antes de eliminar el Software y los Servicios. Si el presente Acuerdo vence o se rescinde, (i) dejará usted de poseer autorización para usar el Software y los Servicios o acceder a ellos, lo que incluye cualquier servicio de copia de seguridad o almacenamiento en línea, (ii) deberá usted eliminar de forma permanente el Software y los Servicios de sus dispositivos y (iii) podremos cancelar o cerrar su cuenta. Tras la rescisión o el vencimiento, nos atendremos a nuestras políticas estándar para eliminar cualquier información, texto, archivo, enlace, imagen u otro material de copias de seguridad o almacenamientos en línea que nos haya proporcionado (el "Contenido"). Será su responsabilidad almacenar su Contenido o crear una copia de seguridad de él en otro lugar antes del vencimiento o la rescisión del presente Acuerdo.

 

Privacidad. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales en nuestro sitio web, productos, servicios y aplicaciones móviles basadas en la web, consulte nuestro Aviso de privacidad.

 

TÉRMINOS DE PAGO Y SOPORTE

 

AUTORIZACIÓN DE PAGO.

 

ACUERDA USTED QUE NOSOTROS O NUESTRO PARTNER AUTORIZADO PODREMOS CARGAR EN LA CUENTA DE LA TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO, O EN CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO DE PAGO QUE NOS FACILITE, TODOS LOS IMPORTES QUE NOS ADEUDE EN RELACIÓN CON SU COMPRA, INCLUIDAS LAS RENOVACIONES DE LA SUSCRIPCIÓN. ACUERDA USTED NOTIFICARNOS DE INMEDIATO CUALQUIER CAMBIO EN EL NÚMERO DE CUENTA DE SU TARJETA O SU FECHA DE CADUCIDAD, ASÍ COMO EN CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN DE PAGO. EN EL CASO DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO, ACUERDA QUE PODREMOS ACTUALIZAR DICHA INFORMACIÓN CON LAS ACTUALIZACIONES RECIBIDAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE DEL EMISOR DE SU TARJETA Y DE LA RED DE TARJETAS PERTINENTE, Y PODREMOS UTILIZAR ESA INFORMACIÓN ACTUALIZADA PARA COBRAR LOS IMPORTES QUE NOS ADEUDE. ESTO CONSTITUIRÁ EL CONSENTIMIENTO POR SU PARTE RESPECTO AL COBRO O ADEUDO EN EL MÉTODO DE PAGO O LA TARJETA PERTINENTE.

 

Renovación automática.

 

Usted acepta que su suscripción de pago se renovará automáticamente. Usted nos autoriza a nosotros o nuestro partner autorizado a cargar en su tarjeta o método de pago, antes de 30 días a partir de la fecha de caducidad de su suscripción, el precio de renovación de su suscripción que esté vigente en el momento de tal renovación. El precio de suscripción de su renovación automática está sujeto a cambios. La renovación de su suscripción permanecerá vigente hasta que usted la cancele. Si desea obtener más información, cancelar su suscripción o modificar su configuración de renovación automática, inicie sesión en la página Mi cuenta o póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente. Antes de que el Período de vigencia de la suscripción termine, le enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico identificada en el perfil de su cuenta para informarle de la próxima renovación. Tenga en cuenta que el procesamiento de la renovación automática puede fallar si ha utilizado un dispositivo de pago distinto a una tarjeta de crédito o débito para adquirir su suscripción. Si, en el momento de la renovación, se ha modificado el nombre del Software y los Servicios, se han ampliado o se han sustituido por un nuevo producto que ofrezca funciones comparables, podremos, a nuestra discreción, renovar automáticamente su suscripción con el nuevo producto por un precio no superior al precio de suscripción sin descuento del producto.

 

PODRÁ DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA EN CUALQUIER MOMENTO TRAS LA ADQUISICIÓN DE UNA SUSCRIPCIÓN MEDIANTE EL ACCESO A LA PÁGINA DE SU CUENTA ONLINE O PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. SI NO DESEA QUE SE RENUEVE LA SUSCRIPCIÓN DE FORMA AUTOMÁTICA, DEBERÁ DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA MÁS DE 30 DÍAS ANTES DE QUE VENZA EL PERÍODO DE RENOVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. SI NO DESACTIVA LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, SU SUSCRIPCIÓN SE PRORROGARÁ DURANTE EL PERÍODO DE RENOVACIÓN CONFORME AL ACUERDO QUE ESTÉ EN VIGOR EN EL MOMENTO DE CADA RENOVACIÓN, A MENOS QUE USTED LA CANCELE (O NOSOTROS LA RESCINDAMOS CONFORME AL PRESENTE ACUERDO).

 

LA DESACTIVACIÓN DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA INTERRUMPIRÁ EL USO DE CUALQUIER FUNCIÓN Y SERVICIO PREMIUM QUE OFREZCAMOS EN EXCLUSIVA A CLIENTES DE SUSCRIPCIÓN QUE SE HAYAN REGISTRADO PARA LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y HAYAN PAGADO POR SU SUSCRIPCIÓN.

 

Cancelación. A excepción del modo indicado en nuestra Política de reembolso, si se cancela su suscripción o se rescinde el presente Acuerdo, no se producirá un reembolso con carácter retroactivo ni se prorratearán las cuotas que se hayan cobrado con anterioridad a la fecha de cancelación. Si se cancela su suscripción o se rescinde el presente Acuerdo, se interrumpirá el cobro de futuras cuotas periódicas y usted tendrá acceso al Software y los Servicios suscritos hasta que termine el Período de vigencia de la suscripción que esté vigente en ese momento.

 

Reembolso. Para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso por el Software y los Servicios adquiridos a McAfee, consulte nuestra Política de reembolso.

 

Cargos por transferencia de datos. Usted será responsable de cualquier gasto en el que se incurra con el proveedor de servicios móviles o de datos como consecuencia de su utilización del Software o los Servicios, incluido cualquier recargo o penalización por superar el límite de tráfico de datos o de minutos, o bien por usar un servicio de mensajes cortos internacional o nacional.

 

Soporte y actualizaciones. Si su Software y sus Servicios dan derecho al soporte técnico y tiene una suscripción de pago vigente, recibirá soporte técnico de acuerdo con nuestras ofertas de soporte estándar en vigor. No todos los Servicios y el Software dan derecho al soporte técnico. Consulte los documentos que acompañaban su compra o Términos de servicio, conforme sea aplicable, para obtener información relativa al soporte técnico y las opciones adicionales. Nuestros procedimientos, políticas y ofertas de soporte estándar pueden cambiar cuando se considere oportuno y variar según el país. Cualquier obligación que pueda correspondernos de prestar soporte para la versión anterior del Software y los Servicios finalizará cuando se ponga a disposición una ampliación, modificación o versión posterior u otra actualización del Software y los Servicios (la "Actualización"). Por su comodidad y para garantizar que el Software de sus dispositivos incluya las nuevas funciones que desarrollemos, al aceptar este Acuerdo nos da permiso para instalar Actualizaciones y,  si usted lo solicita o con su consentimiento, nuevo Software en sus dispositivos de forma automática cuando esté disponible, en la medida en que podamos ejecutar dichas instalaciones en segundo plano. También podremos realizar una carga previa de Software de forma automática, pero no activaremos dicho Software sin su consentimiento. Cualquier Actualización o soporte técnico que se ofrezca en relación con el Software gratuito se le proporciona a nuestra única discreción y podrá interrumpirse en cualquier momento.

 

Ciclo de vida de productos y servicios. McAfee podrá, a su entera discreción, interrumpir determinado Software, Servicios o funciones concretas del Software o los Servicios. El término "Final del ciclo de vida" hace referencia a la fecha en la que un producto de Software o Servicio en concreto dejará de estar disponible para su compra, renovación o descarga. Si un plazo de renovación de la suscripción venciese después de la fecha de Final del ciclo de vida, no podrá renovar la suscripción. El término "Fin del soporte" hace referencia a la fecha en la que dejemos de proporcionar correcciones automáticas, Actualizaciones o soporte técnico para Software o Servicios concretos.

 

TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE DETERMINADOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

Servicios. Aparte del presente Acuerdo y los documentos de compra aplicables, algunos Servicios que nos compre se atendrán a y se regirán por términos de servicio adicionales, que se publicarán en nuestro sitio web. Es preciso actualizar los Servicios de seguridad para evitar nuevas amenazas, mejorar el rendimiento o la eficiencia y atender a otros motivos comerciales. Usted reconoce y acepta que podremos modificar las funciones y la funcionalidad de los Servicios durante el Periodo de vigencia de la suscripción. Tales modificaciones no reducirán significativamente la funcionalidad de los Servicios. Es posible que algunos dispositivos no puedan recibir los Servicios. Para recibir los Servicios, se requiere una conexión a Internet de alta velocidad y el dispositivo debe cumplir los Requisitos del sistema aplicables.

 

Productos para varios usuarios y de Safe Family. Si es usted un adulto, progenitor o tutor legal, podrá usar el Software o los Servicios para rastrear y supervisar exclusivamente a sus propios hijos, los menores de los que sea tutor legal u otros menores que esté autorizado legalmente a rastrear y supervisar. Usted es responsable de obtener la autorización correspondiente de cualquier tercero al que permita el acceso al Software o los Servicios para varios usuarios con funciones de rastreo y supervisión.

 

Software gratuito. Si el Software y los Servicios que descargue o reciba por otro medio son Software gratuito, se aplicará, además, este apartado del presente Acuerdo. Siempre que las disposiciones de este apartado no entren en conflicto con otro término o condición del presente Acuerdo, este apartado tendrá prioridad sobre dichos términos y condiciones en lo que respecta a dicho Software gratuito, pero únicamente en tanto en cuanto sea necesario para resolver el conflicto. Todo el Software gratuito se ofrece "tal cual", sin ninguna garantía (expresa o implícita), resarcimiento u obligación (expresa o implícita) de mantenimiento o soporte, supeditado a cualquier derecho legal que no se pueda excluir ni limitar por ley. Reconoce usted que el Software gratuito puede contener defectos, errores y otros problemas que podrían ocasionar fallos de sistema o de otro tipo, así como fuga de datos. Usted reconoce que no le hemos prometido ni garantizado que el Software gratuito se dará a conocer públicamente o estará a disposición de terceros en el futuro, que no tenemos ninguna obligación expresa ni implícita ante usted de anunciar o presentar el Software gratuito y que no estamos obligados a presentar un producto similar al Software gratuito ni compatible con él, como tampoco ninguna actualización de este. Por consiguiente, reconoce que utilizará el Software gratuito asumiendo usted enteramente cualquier riesgo.

 

Suscripción para la "vida útil de Su (Dispositivo)". La suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)" podrá aplicarse a un solo PC Windows o dispositivo móvil Android ("Su Dispositivo") si estaba incluida en la compra de este, o bien en tres de sus Dispositivos, como máximo, si ha adquirido la suscripción de McAfee para "la vida útil de Su (Dispositivo)" por separado. Tras haberla instalado correctamente en Su dispositivo, la suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (dispositivo)" estará activa durante el resto de la vida útil estándar en el sector de Su dispositivo y dispondrá de soporte técnico basado en la Web y telefónico en inglés durante el horario de trabajo normal por espacio de un año, así como soporte técnico basado en la Web en inglés, siempre y cuando la versión del sistema operativo instalada en ese momento no sea más de dos versiones más antigua que la versión más actual (por ejemplo, "Windows 10.x" o "Android 4.x") durante la vida útil estándar en el sector de Su dispositivo (la vida útil estándar en el sector de un PC es de entre 5 y 7 años o, en el caso de un smartphone o una tableta, de 3 años). La suscripción de McAfee durante la "vida útil de Su (Dispositivo)" no puede transferirse ni trasladarse a ninguna otra persona, PC ni dispositivo en ningún caso ni bajo ninguna circunstancia. Si vende o transfiere de otro modo Su Dispositivo a otra persona antes de que haya finalizado la vida útil de Su Dispositivo, la suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)" quedará anulada y rescindida y el futuro propietario de Su Dispositivo no tendrá derecho a instalar, utilizar ni poseer la suscripción de McAfee para la "vida útil de su (Dispositivo)". Cualquier intento por transferir, trasladar o volver a instalar la suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)" a otro PC o dispositivo, o por instalar la suscripción en más PC o dispositivos que el PC o dispositivo original, o bien los tres PC o dispositivos originales, según proceda, rescindirá su derecho a instalar, utilizar o poseer la suscripción de McAfee para "la vida útil de Su (Dispositivo)". Para mantenerse al día y recibir soporte, deberá actualizar el Software de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)" periódicamente y llevar a cabo la ampliación a la versión más reciente del mismo nivel del producto de software de McAfee. Si en algún momento decide ampliar a un producto diferente al de la suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)", dicha ampliación del producto: (1) estará supeditada al pago de la cuota aplicable de dicho producto; (2) NO será una licencia para la "vida útil de Su (Dispositivo)" y (3) su suscripción y la licencia de la suscripción de McAfee para la "vida útil de Su (Dispositivo)" quedarán rescindidas automáticamente sin previo aviso ni reembolso del importe abonado anteriormente.

 

Servicios de eliminación de virus, TechMaster o Compromiso de protección antivirus. Si su suscripción incluye el Servicio de eliminación de virus o un servicio TechMaster, o bien tiene derecho a nuestro servicio Compromiso de protección antivirus u otro similar por el cual nosotros o uno de nuestros partners accederá a su dispositivo para tratar de eliminar malware o prestar otros servicios especificados, se aplicarán términos adicionales, que se podrían especificar en los documentos que acompañaban su compra  y los Términos de servicio que estén disponibles en nuestro sitio web. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para prestar los Servicios de eliminación de malware. Usted comprende y acepta que no todo el malware podrá ser eliminado a través de los Servicios y que nosotros no garantizamos que podamos eliminar todo el malware de sus dispositivos. En la medida en que la legislación vigente lo permita, no tendremos responsabilidad alguna, ni estaremos obligados a su recuperación, en caso de pérdida de datos o software, de pérdida de uso de sistemas o redes que se deriven de los Servicios, ni de ningún acto u omisión, lo que incluye la negligencia por parte de nosotros o nuestros representantes. En caso de que trabajemos con usted en relación con algún problema de contraseña u otro tipo de control de acceso, le recomendamos encarecidamente que restablezca dicha contraseña justo después de que se complete la prestación de los Servicios. Usted confirma que es titular de una licencia legal del Software que hay en su dispositivo y que su uso de Internet es exclusivamente por su cuenta y riesgo. Si decide recibir los Servicios, usted confirma que (i) dispone de acceso total a su hardware y software para los que está adquiriendo el Servicio y (ii) ha creado una copia de seguridad en un medio independiente de todo el software y los datos almacenados en el hardware que puedan verse afectados por los Servicios. El servicio Compromiso de protección antivirus requiere el registro activo en nuestro servicio de renovación automática y está sujeto a los términos y restricciones adicionales publicados en nuestro sitio web.

 

Gestión de contraseñas. Será usted responsable de la seguridad de su contraseña y de todo lo relacionado con mantener la seguridad de su cuenta. Debe guardar su contraseña principal y la clave de cifrado de su cuenta de forma segura porque, sin ellas, podría perder el acceso a sus datos. Será usted el único responsable de cualquier actividad que tenga lugar en su cuenta, incluida la que realice cualquier otra persona que use su cuenta. Si existiera algún uso o acceso no autorizado a su cuenta, deberá informarnos de inmediato. No seremos responsables de ninguna pérdida provocada por un uso o acceso no autorizado de su cuenta. No obstante, podría considerársele responsable de cualquier pérdida que suframos nosotros u otras personas debido a un uso no autorizado. NO TENEMOS ACCESO A LAS CONTRASEÑAS PRINCIPALES Y NO PODEMOS RECUPERAR SUS DATOS CIFRADOS SI OLVIDA LA CONTRASEÑA PRINCIPAL DE CUALQUIER SOFTWARE O FUNCIÓN DE GESTIÓN DE CONTRASEÑAS. Ofrecemos versiones gratuitas y premium de nuestro Software de gestión de contraseñas. La versión gratuita restringe el número máximo de cuentas únicas (por ejemplo, los datos de acceso a aplicaciones o sitios web) que puede almacenar. Es posible que descargue la versión premium del Software sin coste alguno durante una promoción; no obstante, cuando finalice el período de la promoción, no podrá añadir ninguna cuenta exclusiva nueva tras haber superado el número máximo permitido por la versión gratuita. Si descarga cualquier Software de gestión de contraseñas de McAfee, esa descarga estará supeditada al pago de todas las cuotas de suscripción publicadas en relación con ella y se regirá por los términos y condiciones del presente Acuerdo.

 

WebAdvisor. McAfee WebAdvisor es un Software (con su sitio web correspondiente) que ofrece información a los usuarios para orientarlos sobre determinados riesgos que podrían estar asociados a un sitio web. El Software WebAdvisor muestra símbolos codificados por colores junto a los enlaces facilitados por los principales motores de búsqueda. Además, los sitios web correspondientes cuentan con páginas de expedientes que incluyen información sobre los factores que influyen en las calificaciones de los sitios web. Las calificaciones se calculan principalmente con métodos automatizados; el Software WebAdvisor no puede detectar ni examinar todos los aspectos posibles del diseño de los sitios web ni tampoco conocer la intención del propietario del sitio. No controlamos ni asumimos la responsabilidad por el contenido de sitios de terceros, y algunos de los sitios de terceros podrían incluir contenido que le parezca ofensivo, inadecuado o censurable. LAS CALIFICACIONES DE SITIOS NO CONSTITUYEN UNA GARANTÍA DE LA CONFIANZA NI DE LAS PRÁCTICAS CONCRETAS DE NINGÚN SITIO ESPECÍFICO, Y NO INDICAN EN NINGÚN CASO QUE NOSOTROS RESPALDEMOS EL CONTENIDO, EL TEMA GENERAL, LA CALIDAD GLOBAL NI LA UTILIDAD DEL SITIO.

 

Supervisión de las sesiones de los Servicios. Nosotros y nuestros partners podremos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar y grabar las sesiones de los Servicios, incluidas las llamadas telefónicas y las sesiones en línea, con fines de mejorar el servicio de atención al cliente, la formación interna y la investigación de mercados interna. Por el presente usted nos concede permiso para supervisar y grabar los Servicios y usar o revelar cualquier información conforme sea necesario o adecuado para cumplir cualquier ley, normativa u otro requisito gubernamental, así como para proporcionarle los Servicios a usted y otros usuarios, además de mejorar los tipos de Servicios que podamos proporcionarle en el futuro.

 

TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE LA IDENTIDAD.

 

Estos términos solo se aplican si se ha inscrito en nuestros servicios de protección de la identidad, tiene derecho a ellos o los usa, ya sea a través de nosotros o de uno de nuestros partners de confianza (en ocasiones, estos Servicios se denominan "Servicios de protección de la identidad").  Sus derechos bajo estos servicios pueden estar especificados en los documentos que acompañan su compra o inscripción y en los términos de servicio de producto adicionales aplicables que están disponibles en nuestro sitio web.

 

Algunas funciones de los Servicios de protección de la identidad solo están disponibles para residentes de Estados Unidos que tengan un número de la seguridad social válido. Para obtener una lista completa de los requisitos de idoneidad, consulte aquí. Al inscribirse en los Servicios, le pediremos los siguientes tipos de información: (i) información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico); (ii) información relacionada con la identidad (como fecha de nacimiento, número del permiso de conducir y número de la seguridad social) e (iii) información para verificar su identidad e información financiera (como número de tarjeta de crédito). Solicitamos esta información para verificar su identidad, cargar en su cuenta o tarjeta las tarifas acordadas por nuestros Servicios y cumplir con nuestra obligación de proporcionarle nuestros Servicios, entre los que se incluyen la supervisión de su identidad y la comunicación con terceros conforme sea necesario para proporcionarle tales Servicios, como, por ejemplo, empresas de verificación de identificaciones, proveedores de servicios de terceros, proveedores de datos de terceros, agencias de informes de consumidores, oficinas de crédito, empresas de validación de pagos, cuerpos de seguridad del estado u otros. El Aviso de privacidad de McAfee detalla la forma en que nosotros (u otros que actúen en nuestro nombre) recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted en relación con su uso de los Servicios de protección de la identidad, y usted es responsable de revisar nuestro Aviso de privacidad antes de aceptar el presente Acuerdo de licencia o usar nuestros Servicios.

 

 Usted comprende que, al aceptar el presente Acuerdo y usar nuestros Servicios de protección de la identidad, nos está proporcionando a nosotros y nuestros empleados, agentes, subsidiarias, filiales, contratistas, proveedores de servicios o datos de terceros y todas las demás agencias de informes de créditos sujetas a la Ley de informes de crédito justos ("FCRA") vigente, entre las que se incluyen Experian, TransUnion, Equifax y sus filiales, instrucciones por escrito (tal y como se describe en estos términos), consentimiento y autorización para consultar y usar informes de consumidores, incluidos informes de crédito, acerca de usted (o acerca de cualquier menor que se haya inscrito, si fuera aplicable) procedentes de cualquier agencia nacional de informes de crédito o de consumidores, así como para intercambiar información sobre usted con proveedores de datos de terceros y dichas agencias nacionales de informes de crédito con el fin de verificar y supervisar su identidad y proporcionarle los Servicios de protección de la identidad.

 

Ley de informes de crédito justos en los EE. UU.. La Ley de informes de crédito justos le permite obtener de cada agencia de informes de consumidores una revelación de toda la información que esté almacenada en su archivo de consumidor en el momento en que presente la solicitud. La revelación completa de su archivo almacenado en una agencia de informes de consumidores se debe obtener directamente de dicha agencia de informes de consumidores. Los informes de consumidores proporcionados o solicitados por McAfee Identity Protection no tienen la intención de constituir la revelación de información por parte de una agencia de informes de consumidores conforme requiere la FCRA u otras leyes similares.

 

Conforme a la FCRA, usted tiene derecho a recibir una revelación anual gratuita de su informe de crédito por parte de cada una de las agencias nacionales de informes de crédito. Puede solicitar su informe anual gratuito conforme a la FCRA en www.annualcreditreport.com.

 

También tiene derecho a recibir una copia gratuita de su informe de crédito por parte de una agencia de informes de consumidores si:

 

Se le ha denegado o notificado de alguna forma una acción legal adversa en relación con una licencia de consumidor, seguro, empleo o licencia otorgada por el gobierno u otro beneficio concedido por el gobierno en los últimos 60 días de acuerdo con la información contenida en un informe de consumidor proporcionado por dicha agencia.

 

Se le ha denegado un alquiler de vivienda o se le ha requerido el pago de un depósito superior al habitual en los últimos 60 días de acuerdo con la información contenida en un informe de consumidor proporcionado por dicha agencia.

 

Certifica por escrito que está desempleado y que tiene la intención de solicitar un empleo antes de 60 días a partir de la fecha en que realice tal certificación.

 

Certifica por escrito que es destinatario de una ayuda social pública.

 

Certifica por escrito que tiene motivos para creer que su archivo almacenado en dicha agencia de informes de consumidores contiene información inexacta debido a un fraude.

 

Además, si reside en los estados de Colorado, Maine, Maryland, Massachusetts, Nueva Jersey o Vermont, tiene derecho a recibir una copia gratuita de su informe de consumidor una vez al año y, si reside en el estado de Georgia, tiene derecho a recibir una copia gratuita de su informe de consumidor dos veces al año. En el caso de residentes en Illinois, las agencias de informes de consumidores están obligadas por ley a proporcionarle una copia de su informe de consumidor si así lo solicita, sin coste alguno o por una tarifa simbólica. En caso contrario, una agencia de informes de consumidores puede aplicar un cargo razonable por proporcionarle una copia de su informe de consumidor.

 

La Ley de informes de consumidor justos estipula que usted puede impugnar cualquier información inexacta o incompleta contenida en su informe de consumidor. NO ESTÁ OBLIGADO A ADQUIRIR SU INFORME DE CONSUMIDOR A NINGUNA DE LAS AGENCIAS DE INFORMES DE CONSUMIDORES PARA PODER IMPUGNAR CUALQUIER INFORMACIÓN INEXACTA O INCOMPLETA CONTENIDA EN SU INFORME NI PARA RECIBIR UNA COPIA DE SU INFORME POR PARTE DE EQUIFAX, EXPERIAN O TRANSUNION, LAS TRES AGENCIAS NACIONALES DE INFORMES DE CONSUMIDORES, O DE CUALQUIER OTRA AGENCIA DE INFORMES DE CONSUMIDORES.

 

Es posible que las políticas de Equifax, Experian o TransUnion obliguen a estas agencias a proporcionar una copia gratuita del informe de consumidor en circunstancias distintas a las descritas anteriormente. Si desea ponerse en contacto con Equifax, Experian o TransUnion para obtener una copia de su informe de consumidor directamente de dicha agencia o para impugnar cualquier información contenida en un archivo de informe de crédito de Equifax, Experian o TransUnion, llame a los siguientes números de teléfono:

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

Transunion: 1-800-916-8800

 

Para obtener un resumen completo de sus derechos conforme a la FCRA, haga clic aquí.

 

Renuncias de garantías adicionales y limitación de responsabilidad. A continuación, se recogen las garantías adicionales y las limitaciones de responsabilidad aplicables a nuestros Servicios de protección de la identidad:

 

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGA USTED DE NOSOTROS DIRECTAMENTE O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NO ESTIPULADA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE ACUERDO. LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE LA IDENTIDAD SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN LA DISPONIBILIDAD". MCAFEE, LLC Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS O DATOS DE TERCEROS NO OTORGAN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y RENUNCIAN A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA CON RESPECTO A ELLOS. SIN MENOSCABO DE LO ANTERIOR, MCAFEE, LLC Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS O DATOS DE TERCEROS NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN, PERTINENCIA, INTEGRIDAD, ACTUALIZACIÓN, COMERCIABILIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE LA IDENTIDAD Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO O CAUSADO EN SU TOTALIDAD O EN PARTE POR EL USO DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE LA IDENTIDAD O LOS DATOS CONTENIDOS EN ELLOS.

 

No somos una organización de reparación de créditos ni una organización regulada de forma similar conforme a otras leyes aplicables, y no asesoramos en temas relacionados con la reparación de créditos.

 

Nuestras ofertas de supervisión de créditos solo supervisan el archivo de crédito asociado al consumidor que adquiere un producto, y no supervisan, comparan ni interrelacionan el archivo de crédito asociado al consumidor que adquiere un producto con ningún otro archivo de crédito perteneciente al organismo de crédito aplicable.

 

No supervisamos todas las transacciones en todas las empresas.

 

Las calificaciones, los informes y la supervisión de créditos pueden requerir un proceso de verificación adicional, y los servicios de crédito serán retenidos hasta que se complete dicho proceso. Se cargará una tarifa de servicio reducida hasta que verifique su identidad.

 

Las calificaciones de crédito de Vantage Score son calificaciones de crédito de Vantage Score 3.0 basadas en datos procedentes de Equifax, Experian y TransUnion, respectivamente. Es posible que las agencias de terceros utilicen una calificación de Vantage Score distinta u otro tipo de calificación de crédito para evaluar su solvencia.

 

En el caso de los servicios de McAfee® Identity Theft Protection Plus y Premium, la supervisión de créditos que realizan Experian y TransUnion puede tardar varios días en comenzar.

 

Usted declara y garantiza que utilizará los Servicios de protección de la identidad (y cualquier información que contengan) para protegerse contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades o evitar tales acciones, y no con otra finalidad.

 

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento que se deba a causas ajenas a nuestro control razonable.

 

La suscripción gratuita a los Servicios de protección de la identidad es válida durante un año a partir de la fecha de registro.

 

RENUNCIA A PROCESOS JUDICIALES GRUPALES Y ARBITRAJE VINCULANTE

 

Para todos los clientes que no pertenezcan a la Unión Europea.

 

Aceptación del arbitraje para resolver controversias. Cualquier demanda, litigio o controversia de cualquier tipo estará únicamente sujeta a la opción del Tribunal para casos menores descrita a continuación en esta sección, independientemente del tipo de demanda o principio de derecho o subsanación ("Demanda") por parte de usted o nosotros contra la otra parte que pueda surgir, estar relacionado o que afecte de algún modo al Acuerdo, el Software o los Servicios, se resolverá mediante un arbitraje vinculante confidencial. El presente pacto sobre arbitraje también incluye, sin limitarse a: (i) Demandas relacionadas con la aplicabilidad y la interpretación de este Acuerdo, incluyendo cualesquiera de estas disposiciones sobre arbitraje; (ii) las demandas realizadas por usted y las que se inicien en su nombre o en relación con usted, por ejemplo, por un empleado, representante, agente, predecesor, sucesor, heredero, delegado o administrador judicial; (iii) las demandas relacionadas directamente con nosotros y/o nuestras sociedades matrices, filiales, subsidiarias, sucesores, delegados, empleados y agentes; y (iv) las demandas que podrían formularse como parte de un proceso judicial grupal, una demanda con representación legal o de otro tipo, entendiéndose y aceptándose de forma expresa que el arbitraje de tales causas deberá tener carácter individual (no grupal ni representativo) y que el árbitro podrá otorgar un desagravio únicamente con carácter individual (no grupal ni representativo). USTED Y NOSOTROS CONVENIMOS EN QUE NO SE PODRÁ SOMETER A ARBITRAJE NI TAMPOCO PROCESARSE ANTE UN ÓRGANO JUDICIAL NINGÚN PROCESO JUDICIAL, PROCESO JUDICIAL GRUPAL O DEMANDA INTERPUESTA POR MEDIO DE REPRESENTACIÓN LEGAL O DE OTRO TIPO. AL ACEPTAR ESTE PACTO DE ARBITRAJE, USTED Y NOSOTROS CONVENIMOS EN RENUNCIAR AL DERECHO DE INICIAR DEMANDAS GRUPALES, DEMANDAS MEDIANTE REPRESENTACIÓN, DEMANDAS CON REPRESENTACIÓN LEGAL O PROCESOS JUDICIALES COLECTIVOS O CONSOLIDADOS DE CUALQUIER TIPO, ASÍ COMO PARTICIPAR EN ELLOS.

 

Aviso de litigio. La parte que solicite el arbitraje deberá notificar primero por escrito a la otra parte el litigio, como mínimo 60 días antes de iniciar el proceso. Cuando se nos envíe, el aviso deberá enviarse a McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024 (EE. UU.), Attention: Legal Department. El aviso debe incluir su nombre, dirección e información de contacto, así como los hechos que hayan dado lugar al litigio y el desagravio pretendido. Usted y nosotros dedicaremos esfuerzos razonables para resolver cualquier controversia por medio de una negociación informal en el plazo de 60 días desde la fecha en que se envíe el Aviso de litigio. Después de 60 días, usted o nosotros podremos comenzar el proceso de arbitraje. Sin perjuicio de estas obligaciones de notificación, cualquier demanda de arbitraje deberá ser realizada por usted o nosotros dentro de las limitaciones estatutarias aplicables a la Demanda para la cual se requiere o necesita arbitraje.  Estas obligaciones de aviso no modifican las limitaciones estatutarias aplicables a cualquier Demanda.

 

Administración del arbitraje. Si el litigio no se resuelve por medio de una negociación informal, cualquier demanda, litigio o controversia será resuelto, a petición de cualquiera de las partes, de forma exclusiva mediante arbitraje vinculante conforme a la Federal Arbitration Act (Ley federal estadounidense sobre arbitraje o "FAA") y no conforme al derecho estatal. Únicamente sujetos a la opción del Tribunal para casos menores para consumidores individuales descrita a continuación, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE LITIGIO (O DE PARTICIPACIÓN COMO PARTE O MIEMBRO DE UN PROCESO JUDICIAL) DE CUALQUIER DISPUTA JUDICIAL FRENTE A UN JUEZ O JURADO. En lugar de esto, todas las controversias se resolverán de manera individual ante un árbitro único neutral y el proceso será confidencial. El árbitro será un letrado en ejercicio de su jurisdicción y que cuente con diez años de experiencia, como mínimo, o un exjuez o juez jubilado seleccionado con arreglo a las normas estipuladas por la AAA. El árbitro estará vinculado por los términos del presente Acuerdo y se regirá por el Reglamento sobre arbitrajes comerciales o el Reglamento sobre arbitrajes de consumidores que establece la AAA según sea aplicable, con las modificaciones introducidas por el presente Acuerdo (el "Reglamento de arbitraje"). Para obtener más información, consulte adr.org o llame al 1-800-778-7879. Salvo con respecto a cualquier demanda o reconvención por una cuantía inferior a 25 000 USD, el árbitro emitirá un laudo por escrito, razonado y suficiente para explicar las conclusiones básicas en las que se basa su decisión. Todos los procesos arbitrales se llevarán a cabo en inglés y la FAA de Estados Unidos regirá la interpretación, la implementación y los procedimientos correspondientes al arbitraje vinculante establecido en el presente Acuerdo. El laudo será confidencial y solamente se comunicará de la forma en que sea necesario para conseguir una decisión judicial o de cualquier otro modo que exija la legislación. Usted y nosotros también acordamos que se podría iniciar un juicio en virtud del laudo emitido por cualquier tribunal que tenga jurisdicción. El laudo arbitral determinará los derechos y las obligaciones exclusivamente entre las partes designadas y solamente con respecto a las demandas de arbitraje, sin consecuencias sobre los derechos y obligaciones en cualquier otra controversia.

 

Gastos. La parte que inicie el arbitraje pagará los gastos iniciales de incoación del proceso. Si presenta el arbitraje y se falla a su favor, nosotros le reembolsaremos los gastos de incoación de este. Nosotros pagaremos los gastos y costes del primer día de cualquier audiencia que se celebre. Todos los demás gastos y costes se repartirán con arreglo al reglamento sobre arbitraje. No obstante, adelantaremos o reembolsaremos los gastos de incoación o de otro tipo si el árbitro decide que usted no puede permitirse pagarlos o si usted nos lo pide y decidimos que hay motivos fundados para hacerlo. Cada parte asumirá los gastos de sus respectivos abogados, peritos y testigos y de otro tipo, independientemente de si se falla a favor de una u otra parte. No obstante, una parte podrá recuperar todos y cada uno de los gastos en que incurra la otra parte si el árbitro, aplicando la legislación pertinente, así lo decidiera.

 

Opción de Tribunal para casos menores.  Si es un consumidor individual, puede optar por demandarnos en el tribunal para casos menores de su país de residencia o en el condado de Santa Clara en California, si cumple con los requisitos del tribunal.

 

Mantenimiento del derecho a recurrir a medidas provisionales por parte de McAfee. Ninguna de las disposiciones del presente se interpretará como una limitación o restricción de nuestro derecho a recurrir a medidas de autoayuda o cumplir el proceso legal, ni de obtener medidas provisionales tales como las medidas cautelares, el embargo o la incautación por un órgano judicial competente, siempre y cuando, no obstante, nosotros hayamos optado por el arbitraje para cualquier litigio relacionado con tales medidas provisionales.

 

Términos en conflicto. En el caso de que se produzca un conflicto entre el Reglamento de arbitraje y este pacto sobre arbitraje, prevalecerá el presente pacto sobre arbitraje. Si alguna parte del presente pacto sobre arbitraje se considerase inaplicable o no válida, eso no invalidará las demás disposiciones de este. No obstante, se tendrá en cuenta que (a) si se decidiese que la prohibición sobre arbitrajes grupales no tiene validez, se considerará nula y sin efecto la totalidad del pacto sobre arbitraje, y (b) si se considerase que la prohibición sobre arbitraje de las demandas con representación interpuestas por medio de un abogado privado no es válida, el acuerdo sobre arbitraje se considerará nulo y sin efecto exclusivamente en lo que se refiere a ese tipo de demandas. Este pacto sobre arbitraje seguirá en vigor tras la finalización o cancelación del presente Acuerdo. En el caso de que se produzca un conflicto entre este pacto sobre arbitraje y cualquier otra disposición aplicable en esta materia, prevalecerá el presente pacto sobre arbitraje.

 

RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. SI POR ALGÚN MOTIVO, UNA DEMANDA TRANSCURRIESE POR VÍA JUDICIAL Y NO ARBITRAL, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. USTED O NOSOTROS RENUNCIAMOS DE FORMA INCONDICIONAL A CUALQUIER DERECHO A JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER DEMANDA QUE PUEDA ESTAR RELACIONADA O SURJA DE ALGÚN MODO DE ESTE ACUERDO O DE CUALQUIER SOFTWARE O SERVICIO.   EN CASO DE LITIGIO, PODRÁ PRESENTARSE ESTE APARTADO PARA MOSTRAR UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO RESPECTO A UN JUICIO EN UN ÓRGANO JUDICIAL. Este párrafo no invalida en forma alguna la Aceptación del arbitraje para resolver controversias.

 

Para los clientes que pertenezcan a la Unión Europea – Servicio de resolución de litigios online ("ODR") y resolución de litigios alternativa ("ADR"). Estamos obligados por ley a proporcionar el vínculo en nuestro sitio web de la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. No estamos obligados a usar la ADR en caso de que usted tenga una queja hacia nosotros. Si tiene una queja hacia nosotros que no podamos resolver usando nuestros procedimientos internos de gestión de quejas, nos pondremos en contacto con usted por correo ordinario o electrónico a fin de notificarle si estamos preparados o no para enviar la queja a la ADR. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

 

TÉRMINOS LEGALES GENERALES

 

Derecho aplicable al presente Acuerdo. Salvo como se dispone en el apartado Legislación local siguiente, el presente Acuerdo, el uso del Software y los Servicios, la relación de las partes y cualquier litigio derivado del Acuerdo o relativo a él, incluida cualquier controversia entre usted y nosotros, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, quedando excluidos sus principios sobre conflicto de leyes, con la salvedad de que las disposiciones en materia de arbitraje se regirán por la FAA. Si, por algún motivo, se decidiese que no pueden aplicarse las leyes del estado de Nueva York, salvo como se dispone en el apartado Legislación local siguiente, el presente Acuerdo, el uso del Software, los Servicios, la relación de las partes y cualquier litigio derivado del Acuerdo o relativo a él, incluida cualquier controversia entre usted y nosotros, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, quedando excluidos sus principios sobre conflicto de leyes, con la salvedad de que las disposiciones en materia de arbitraje se regirán por la FAA. No se aplicarán al Software o los Servicios la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías ni la Ley uniforme de transacciones de datos informáticos (Uniform Computer Information Transactions Act).

 

Ataques a datos. Usted reconoce que algunas infracciones de seguridad implican ataques a datos. Por ejemplo, existen virus y otro malware que: (i) eliminan o destruyen sus datos (unas veces archivos individuales y otras veces incluso un disco entero al dañar un registro de arranque principal u otro elemento clave); (ii) modifican sus archivos (como un malware parásito que se adjunta a un archivo y lo modifica para permitir su propia ejecución o propagación); y (iii) cifran archivos ubicados en su disco duro (como un ransomware que usa cifrado asimétrico). La mejor forma de protegerse contra estos tipos de ataques es la realización frecuente de copias de seguridad de sus datos en otro dispositivo o ubicación. De ese modo, dispondrá de otra copia de los datos que el software atacante haya eliminado, modificado o destruido. Aunque realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar el malware o virus atacante, usted tiene la responsabilidad única y exclusiva de crear copias de seguridad de todos los datos y archivos almacenados en su dispositivo para que se puedan restaurar en caso de que se produzca un ataque sobre ellos. Sin una copia de seguridad de este tipo, quizá no sea posible restaurar los datos eliminados, modificados o destruidos. No tendremos responsabilidad alguna, ni estaremos obligados a su recuperación, en caso de pérdida de datos o archivos, o bien de la pérdida de uso de sistemas o redes que se deriven de ataques a datos.

 

Garantía limitada. Durante un período de 30 días desde la fecha de compra (el "Período de garantía"), en el caso de las versiones de pago del Software exclusivamente, garantizamos que el Software para el que se concede la licencia al amparo del presente Acuerdo (incluidas las actualizaciones proporcionadas dentro del Período de garantía pero no las proporcionadas fuera del Período de garantía) funcionará sustancialmente de conformidad con la documentación que le facilitemos en relación con dicho Software en el momento de la compra, y que cualquier medio tangible (por ejemplo, un CD-ROM, pero no se incluyen los dispositivos fabricados por otras empresas) que contenga el Software y en el cual se le facilite estará exento de cualquier defecto en los materiales y la manufactura. No garantizamos que ningún dispositivo móvil ni equipo concreto sea compatible o funcione con el Software o el Servicio, ni tampoco garantizamos ni aceptamos ninguna responsabilidad respecto del funcionamiento del equipo personal que utilice para acceder al Software o el Servicio. Su único resarcimiento, así como nuestra responsabilidad total y la de nuestros proveedores, en caso de incumplimiento de esta garantía limitada es que, a elección nuestra, le reembolsemos el precio abonado por la licencia, sustituyamos el soporte defectuoso que contenga el Software, volvamos a prestarle el Servicio o facilitemos un resarcimiento alternativo según exija la legislación local de su jurisdicción en materia de consumo. Estos recursos podrían no estar disponibles en algunos países en la medida en que tengamos que respetar las restricciones impuestas por las normativas y la legislación aplicables en cuanto a control de exportaciones. Si el medio tangible está defectuoso, deberá devolverlo al lugar en el que lo adquirió, corriendo usted con los gastos, y presentar una copia de su recibo. Cualquier medio de sustitución estará garantizado durante el resto del Período de garantía original.

 

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD. LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON LAS ÚNICAS QUE LE ASISTEN. SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, MANIFESTACIONES, TÉRMINOS O CONDICIONES, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, RENDIMIENTO, CALIDAD SATISFACTORIA, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA DE ESTE APARTADO, EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS SE ENTREGAN "TAL CUAL". ES USTED RESPONSABLE DE SELECCIONAR EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS PARA OBTENER LOS RESULTADOS ESPERADOS, DE INSTALAR Y UTILIZAR EL SOFTWARE O EL SERVICIO, ASÍ COMO DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL USO O RENDIMIENTO DEL SOFTWARE O EL SERVICIO. NO GARANTIZAMOS QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE O EL SERVICIO SEA A PRUEBA DE FALLOS, ININTERRUMPIDO NI EXENTO DE ERRORES O DEFECTOS, QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS PROTEJAN CONTRA TODAS LAS AMENAZAS POSIBLES PARA LA SEGURIDAD (INCLUIDAS CONDUCTAS MALINTENCIONADAS DE TERCEROS) NI QUE NO HAYA AVERÍAS U OTROS ERRORES EN EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS PROVOCADOS POR VIRUS, INFECCIONES, GUSANOS U OTRO CÓDIGO MALINTENCIONADO NO INTRODUCIDO NI DESARROLLADO POR NOSOTROS O QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS EXIGENCIAS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PERIODO DE FUNCIONAMIENTO A BAJO RENDIMIENTO NI DE NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DE NINGUNA PÉRDIDA O ROBO DE DATOS O DE SISTEMAS NI DE NINGÚN OTRO DAÑO QUE SE PRODUZCA DEBIDO A CUALQUIER ACCIÓN O INTRUSIÓN O BIEN EN RELACIÓN CON ELLOS.

 

Actividades de alto riesgo. El Software y los Servicios no son tolerantes a errores y no están diseñados ni pensados para actividades de alto riesgo tales como el uso en entornos peligrosos que requieran un funcionamiento a prueba de fallos, incluidos a título enunciativo pero no restrictivo, el funcionamiento en instalaciones nucleares, sistemas de comunicación de tráfico aéreo, sistemas armamentísticos, equipos de asistencia vital directa u otras aplicaciones en las que un error del Software o los Servicios pudiera ocasionar directamente muertes, lesiones personales o daños graves físicos o a la propiedad. Declinamos expresamente las garantías explícitas o implícitas de adecuación para actividades de alto riesgo.

 

Limitación de responsabilidad. NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES, OTORGANTES DE LICENCIAS U OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR LO SIGUIENTE: (I) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O DERIVADOS; (II) ROBO DE INFORMACIÓN PARA LA IDENTIFICACIÓN PERSONAL O COSTE DE OBTENCIÓN DE SOFTWARE O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN; (III) DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE SALARIOS DEL PERSONAL, INTERRUPCIÓN DE TRABAJOS, AVERÍAS O FALLOS INFORMÁTICOS, PÉRDIDA DE DATOS O NEGLIGENCIA DE CUALQUIER TIPO, NI POR NINGUNA OTRA PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL O LA DE NUESTRAS FILIALES O PROVEEDORES, OTORGANTES DE LICENCIAS U OTROS TERCEROS PROVEEDORES PARA CON USTED POR DAÑOS DIRECTOS EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO QUE HAYA PAGADO POR EL SOFTWARE O 100 USD (O EL IMPORTE EQUIVALENTE EN LA DIVISA NACIONAL) SI HA UTILIZADO SOFTWARE GRATUITO. Usted acepta las limitaciones de responsabilidad de este apartado y reconoce que, si no aceptase este término, el precio cobrado por el Software sería mayor. Ningún contenido del presente Acuerdo limitará ningún derecho que pueda corresponderle en virtud de las leyes de protección de los consumidores existentes o de otra legislación aplicable a la que no se pueda renunciar por contrato en su jurisdicción.

 

Control de exportación. El Software está sujeto a controles de exportación aplicables bajo el Reglamento de la Administración estadounidense sobre exportaciones ("EAR") y los reglamentos de implementación. Acepta que usted no exportará, transmitirá, permitirá el acceso ni utilizará de forma directa o indirecta el Software ni los Servicios ni su documentación relacionada, incluidos los datos técnicos, en cualquier país al cual se haya restringido la exportación, transmisión o acceso mediante reglamentos, estatutos o leyes sin la autorización necesaria previa por parte de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. o de cualquier otra entidad gubernamental similar que tenga competencia sobre dicha exportación o transmisión. La legislación podría prohibir la exportación a una persona física, entidad o país concretos. En caso de que McAfee reciba aviso de que se ha identificado a un usuario como parte sancionada o con restricciones de acuerdo con la legislación aplicable, McAfee no tendrá que cumplir sus obligaciones establecidas en el presente Acuerdo si con ello estuviera infringiendo tales sanciones o restricciones. Encontrará más información sobre las partes con restricciones en los siguientes sitios web: Consolidated Screening List (Lista de investigación unificada) y OFAC Sanctions Programs (Programas de sanciones de la OFAC). Podrá encontrar más información sobre la exportación e importación de Productos de McAfee en la página web de McAfee "Cumplimiento de las normativas de EE. UU. en materia de exportación" https://www.mcafee.com/enterprise/es-es/about/export-compliance.html, y sus subsiguientes actualizaciones.

 

Programas de terceros. Es posible que algunos materiales de terceros que se incluyen con el Software o los Servicios estén sujetos a otros términos y condiciones, que suelen aparecer en archivos "Read Me" (Léame) o "About" (Acerca de) que acompañan al Software o los Servicios. Dichos materiales de terceros podrán incluir código fuente de software cuya licencia hayan otorgado los terceros en virtud de una o más licencias de software libre o de fuente abierta, como la Licencia Pública General de GNU, que se consideran "Software de fuente abierta". La licencia del Software de fuente abierta se otorga con arreglo a condiciones diferentes al presente Acuerdo y, en algunos casos, podría contradecirlas y ser aplicable en lugar de estas. Si una licencia de Software de código abierto nos exige distribuir cualquier código abierto relacionado con el Software o los Servicios o cualquier modificación del Software o los Servicios, lo facilitaremos cuando se nos solicite.

 

Ausencia de renuncia. No renunciaremos a ninguna disposición del presente Acuerdo salvo que lo hagamos por escrito en un documento firmado.

 

Divisibilidad. Si se decide por cualquier motivo que alguna parte del presente Acuerdo no es aplicable, se considerará omitida en tanto en cuanto tal decisión y el resto del Acuerdo seguirán siendo aplicables en su totalidad. NO OBSTANTE, SE TENDRÁ EN CUENTA QUE EL PACTO SOBRE ARBITRAJE NO SE APLICARÁ A NINGUNA DEMANDA A LA QUE NO PUEDAN APLICARSE LAS RESTRICCIONES SOBRE PROCESOS GRUPALES O ARBITRAJES UNIFICADOS PORQUE EL DERECHO APLICABLE NO LO PERMITE.

 

Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el contrato completo entre usted y nosotros, y regirá el uso que haga del Software y los Servicios adquiridos en virtud del presente. El presente Acuerdo sustituye cualquier pacto anterior entre usted y nosotros en relación con el Software y cualquier Servicio, así como cualesquiera otras comunicaciones, manifestaciones o publicidad respecto al Software o los Servicios.

 

Entidades que otorgan la licencia. El Software y los Servicios se le ceden bajo licencia de una de las siguientes entidades jurídicas:

 

McAfee, LLC, una empresa con responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio en 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054 (Estados Unidos), si el Software se descarga en Estados Unidos, México, América Central, Sudamérica o el Caribe;

 

McAfee Consumer Affairs North, LLC, una empresa con responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio en 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054 (Estados Unidos), si el Software se descarga en Canadá;

 

McAfee Ireland Limited, con domicilio en Building 2000 City Gate, Mahon, Cork (Irlanda), si el Software se descarga en Europa, Oriente Medio, África, la Costa del Pacífico o Australia, o

 

McAfee Co., Ltd., con domicilio en Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokio 150-0043 (Japón), si el Software se descarga en Japón.

 

Legislación local. Los siguientes subapartados incluyen información relativa a la legislación local de determinadas jurisdicciones que se aplicará al presente Acuerdo y podrá sobreseer determinadas disposiciones tal como se contempla en el presente.

 

Australia. Para los consumidores de Australia:

 

Las ventajas para usted que contemplen las garantías limitadas se sumarán a otros derechos y resarcimientos que pueda tener en virtud de la legislación con respecto a los productos o servicios a los que haga referencia la garantía. Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud del Anexo 2 de la Ley sobre consumo y competencia (Competition and Consumer Act) de 2010 (Cth) ("legislación australiana sobre consumo"). Tendrá derecho a la sustitución o reembolso si se produjera un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tendrá derecho a que se sustituyan o reparen los productos si estos no fuesen de una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave. Esta garantía la otorga McAfee Ireland Limited, con domicilio en Building 2000 City Gate, Mahon, Cork (Irlanda), pero podrá llamar al 1800 998 887 si tuviera cualquier pregunta respecto a nuestra garantía para clientes australianos. Toda reclamación que se realice en virtud de la presente garantía deberá enviarse, a portes pagados, a la siguiente dirección:

 

Legal Department (a la atención del Departamento Jurídico)
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

En el caso de los clientes que se encuentren en Australia, si un medio tangible en el que se haya entregado el Software estuviera defectuoso, deberá devolvernos el medio defectuoso, corriendo usted con todos los gastos, junto con una copia de su recibo, en el plazo de 14 días desde que descubriera el defecto. Le notificaremos la recepción en el plazo de 14 días desde que esta se haya producido.

 

LAS RENUNCIAS EN ESTE APARTADO NO SE LE APLICARÁN EN TANTO EN CUANTO LA LEGISLACIÓN AUSTRALIANA NO PERMITA EXCLUIR NI LIMITAR NINGUNA DE LAS GARANTÍAS LEGALES, CONDICIONES, MANIFESTACIONES O TÉRMINOS EXPRESOS O IMPLÍCITOS. EN TAL CASO, LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS SE LIMITARÁN AL MÁXIMO QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD QUE SE ESTABLECEN EN ESTE APARTADO NO SE APLICAN A LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA.

 

NINGÚN CONTENIDO DEL PRESENTE ACUERDO LIMITARÁ NINGÚN DERECHO QUE PUEDA CORRESPONDERLE EN VIRTUD DE LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EXISTENTES O DE OTRA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA LEGISLACIÓN AUSTRALIANA SOBRE CONSUMO, A LA QUE NO SE PUEDA RENUNCIAR POR CONTRATO EN SU JURISDICCIÓN.

 

Canadá. Si ha adquirido el Software o los Servicios en Canadá, a menos que la legislación local lo prohíba expresamente, el presente Acuerdo, el uso del Software y los Servicios, la relación de las partes y cualquier litigio derivado del Acuerdo o relativo a él, incluida cualquier controversia entre usted y nosotros, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes que estén en vigor en la Provincia de Ontario (Canadá).

 

Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza. Si ha adquirido el Software o los Servicios en la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza, se aplicará la legislación nacional del país en el que haya descargado el Software.

 

Japón. Si ha adquirido el Software o los Servicios en Japón, el presente Acuerdo, el uso del Software y los Servicios, la relación de las partes y cualquier litigio derivado del Acuerdo o relativo a él, incluida cualquier controversia entre usted y nosotros, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación japonesa sin tener en cuenta sus normas sobre elección de legislación.

 

Países Bajos. En el caso de clientes que se encuentren en los Países Bajos, cualquier renovación automática de la suscripción original se hará por un plazo indefinido y se facturará de acuerdo con los términos de la suscripción. Podrá finalizar la suscripción renovada en cualquier momento tras su renovación poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente y con un preaviso de al menos 30 días sobre su intención de finalizarla. Le reembolsaremos la cantidad proporcional que le corresponda según la legislación local por dicha cancelación. Si no desea que se renueve la suscripción de forma automática, deberá desactivar la renovación automática en su cuenta como mínimo 30 días antes de que venza la suscripción inicial.

 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO DE MCAFEE

 

Soporte técnico y servicio de atención al cliente: http://service.mcafee.com

 

Controversias:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024 (EE. UU.)

 

MFECONSUMER.EULA.2019.01.08.GENERAL

Términos de servicio del producto
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

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IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Servicios de eliminación de virus y TechMaster

Términos de servicio: servicios de eliminación de virus y TechMaster

 

Gracias por utilizar el servicio de eliminación de virus de McAfee o los servicios TechMaster («Servicio o Servicios») prestados por McAfee o uno de nuestros asociados («nosotros»). El presente documento es un acuerdo legal entre nosotros. Al instalar nuestro software o acceder al mismo, o bien al usar nuestros Servicios, usted indica que acepta los presentes términos, por lo cual le rogamos que los lea con atención.

 

Estos Términos de servicio («Acuerdo»), junto con nuestro Acuerdo de licencia,  cubren sus derechos de uso de los Servicios, las restricciones de dicho uso, nuestro derecho de renovar automáticamente cualquier servicio de suscripción («Servicios de suscripción») y cobrárselo, y su aceptación de que se arbitre cualquier conflicto que pueda surgir entre nosotros.  Hemos incluido enlaces a nuestro  Aviso de privacidad , así como los requisitos de sistema y otras limitaciones específicas de su compra que están disponibles en nuestro sitio web, en la  página de descripción del producto o la hoja de datos  que corresponda a su compra. Todo ello se incorpora como referencia y, conjuntamente, forma este Acuerdo legal que se aplica a su caso. PRESTE ESPECIAL ATENCIÓN A LA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A PROCESOS JUDICIALES GRUPALES DEL ACUERDO DE LICENCIA QUE AFECTAN AL MODO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

Si acepta estos términos en nombre de otra persona, empresa o entidad jurídica de otro tipo, declara y garantiza que dispone de total autoridad para vincular a esa persona, empresa o entidad jurídica a estos términos.

 

 

  1. Aceptación de este Acuerdo y las modificaciones : al utilizar nuestros Servicios, hacer clic en el botón «Aceptar» o instalar cualquier software, acepta incondicionalmente los términos de nuestro  Acuerdo de licencia  y estos Términos de servicio y reconoce que es de cumplimiento exigible como contrato escrito que ha firmado. Si no acepta incondicionalmente todos estos términos, no utilice los Servicios ni instale o use nuestro software ni acceda al mismo. PODREMOS MODIFICAR ESTE ACUERDO CUANDO SEA NECESARIO, A NUESTRA ÚNICA DISCRECIÓN, POR EL MOTIVO QUE SEA. Por ejemplo, podremos reflejar los cambios que se produzcan en la legislación o actualizaciones del modo de prestación de los Servicios. Es muy importante que mantenga actualizada la información de su cuenta, lo que incluye su dirección de correo electrónico y el resto de información de contacto. Si realizamos cambios importantes en el presente Acuerdo, se los comunicaremos por medio de la información de contacto que nos haya facilitado (o por otros medios) y le daremos la oportunidad de revisar y aceptar o rechazar el Acuerdo actualizado como se indica a continuación.

     

    En el caso de las suscripciones de pago, aceptará usted los cambios de este Acuerdo si renueva su suscripción. De este modo, los cambios entrarán en vigor con la siguiente renovación de la suscripción. Si no acepta las modificaciones del Acuerdo, deberá desactivar la renovación automática y dejar de utilizar el Servicio y, de esta manera, rechazará el Acuerdo. Si incumple este Acuerdo, podremos poner fin a su acceso a los Servicios y al uso de los mismos por su parte.

     

    En el caso de los Servicios gratuitos, aceptará los cambios realizados en este Acuerdo si sigue utilizándolos tras el aviso que se describe en este apartado. Si rechaza el Acuerdo actualizado, su derecho a utilizar los Servicios gratuitos termina y debe dejar de usarlos y acceder a los mismos. Si incumple este Acuerdo, podremos poner fin a su acceso a los Servicios gratuitos y al uso de los mismos por su parte.

     

  2. Descripción de los Servicios : nuestros Servicios cubren una amplia gama de problemas de soporte técnico en ordenadores, tabletas y dispositivos móviles especificados («Dispositivo» o «Dispositivos»).  Durante el período de vigencia, tiene derecho a ponerse en contacto con nuestros especialistas de servicio técnico («Agente de servicio»), ya sea por teléfono, chat o acceso remoto a un ordenador, para obtener el tipo de Servicio específico que ha comprado («Ficha de servicio»).  El Agente de servicio se esforzará de manera razonable por completar el Servicio durante la sesión interactiva.  Una vez concluida la sesión, dispondrá de siete días para ponerse en contacto con nosotros a fin de obtener asistencia adicional para el mismo problema antes de que consideremos que la Ficha de servicio está servida y cerrada.    Es posible que se apliquen otras limitaciones en función de los términos específicos de la oferta, tal como se establece en el Apartado 6.

     

  3. Servicios específicos e intransferibilidad : es posible que haya adquirido uno o más de los Servicios siguientes, tal como se describe a continuación:

     

    SERVICIOSDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
    Servicio de eliminación de virusNuestro Agente de servicio examina su PC Windows para determinar si alguna amenaza de malware lo ha infectado y se esfuerza de una manera comercialmente razonable por diagnosticar y eliminar cualquier malware detectado.
    Ajustes para el PCNuestro Agente de servicio evalúa el estado operativo de su ordenador y toma medidas para mejorar su eficiencia. Esto puede conllevar ajustes en la configuración del sistema y la desactivación o la eliminación de aplicaciones innecesarias y archivos que ralentizan el sistema.
    Configuración y optimizaciónNuestros servicios de configuración y optimización ofrecen asistencia telefónica remota para configurar su ordenador, teléfono inteligente o tableta. Obtenga la ayuda de expertos para configurar su red doméstica, conectar los dispositivos periféricos adecuados, mejorar el rendimiento de sus PC o instalar aplicaciones de software comunes.
    Resolución de problemas avanzadaNuestros servicios de resolución de problemas avanzada ofrecen ayuda telefónica remota para resolver problemas informáticos u optimizar el rendimiento de su PC.
    Conserje OroUna suscripción que incluye todos los Servicios descritos anteriormente.
    Conserje PlatinoUna suscripción que incluye todos los Servicios descritos anteriormente, así como una licencia de un año para McAfee Total Protection y McAfee TechMate.

    Los Servicios son intransferibles. No puede vender, arrendar, licenciar, alquilar, prestar, revender o, de cualquier otra manera, transferir, con o sin consideración, los Servicios, sin nuestra aprobación por escrito y adelantado. No puede permitir que terceros se beneficien del uso de la funcionalidad de los Servicios a través de una oficina de servicios multipropiedad u otra disposición en nombre de cualquier otro tercero o con respecto a cualquier hardware o software que no sea de su propiedad. En caso de que no existan otros términos de servicio aplicables, este Acuerdo se aplicará a cualquier otro Servicio, independientemente de si se incluye o no en el gráfico anterior.

     

  4. Requisitos de sistema y sus obligaciones : todos los requisitos de hardware, software y sistema para utilizar nuestros Servicios se detallan en nuestro sitio web, en la PDP. Para recibir los Servicios, puede ser necesario, y se recomienda encarecidamente, disponer de una conexión a Internet de alta velocidad. Es posible que algunos Dispositivos no reciban los Servicios, aunque las pruebas iniciales muestren que su conexión de red es apta o que se admite el tipo de Dispositivo o sistema operativo.

     

    Confirma que es titular de una licencia legal del software que hay en su Dispositivo y que su uso de los Servicios es exclusivamente por su cuenta y riesgo. Para recibir los Servicios, debe aceptar: (1) seguir los procedimientos y cumplir los requisitos que proporcionamos para los Servicios; (2) colaborar con el Agente de servicio y llevar a cabo las rutinas que especifique; (3) tener acceso total al Dispositivo y al hardware que son la base del problema; (4) crear una copia de seguridad del contenido de su Dispositivo antes de que la sesión comience; (5) responsabilizarse de cualquier pérdida, modificación o daño en los datos, el software o los archivos; (6) asegurar que su Dispositivo cumpla todos los requisitos y las especificaciones necesarios para cada aplicación de software instalada; (7) proporcionar al Agente de servicio las contraseñas y los códigos de clave necesarios; (8) asegurar que tenga todos los derechos legales, incluidos los derechos de autor, sobre todo el software y otros archivos de su Dispositivo; (9) responsabilizarse de resolver problemas de compatibilidad de hardware y software de terceros; y (10) indemnizarnos a nosotros y a nuestros subcontratistas de y por todas y cualquiera de las responsabilidades, los daños, las reclamaciones o los procesos que surjan a raíz de su incumplimiento de los supuestos anteriores.

     

  5. Acceso remoto y aplicaciones de terceros : a fin de prestar los Servicios, puede ser que le pidamos que descargue e instale determinadas aplicaciones de software de habilitación de soporte técnico («Herramientas de soporte») que permiten el acceso remoto a su Dispositivo. Nos autoriza a tener acceso remoto a su Dispositivo y a controlarlo mediante las Herramientas de soporte durante cualquier sesión interactiva. Si no nos autoriza a tener acceso remoto, no descargue las Herramientas de soporte. Puede ser que utilicemos Herramientas de soporte de tercero en que se aplican términos de licencia adicionales. Nos esforzaremos de manera razonable por suprimir las Herramientas de soporte después de cada sesión; no obstante, pueden dejar instalados informes del sistema o archivos de registro de actividades. Además, en el caso de los servicios de suscripción, instalaremos en su Dispositivo el software TechMate, que realiza ajustes y otras mejoras de rendimiento del sistema durante la vigencia de la suscripción. Este software se desactivará al caducar la suscripción.

     

  6. Limitaciones de los Servicios : es posible que los Servicios estén sujetos a cualquiera de las limitaciones siguientes; si quiere conocer las limitaciones concretas de su compra, consulte la Página de descripción del producto («PDP») correspondiente, el correo electrónico de confirmación de la compra o la información de la oferta:

     

    • Limitaciones de idioma y geográficas;
    • Limitaciones de sistema;
    • Términos específicos de la oferta.
  7. Período de pago limitado y derechos de reembolso : su derecho a utilizar cualquiera de los Servicios, así como sus derechos a recibir un reembolso por cualquier servicio que no haya usado, varían según el tipo de Servicio(s) que haya comprado, tal como se especifica en el correo electrónico de confirmación de compra. Nota: En algunos estados y jurisdicciones no se permite la limitación de los derechos de reembolso, tal como se describe en esta cláusula, de modo que tal vez no se aplique en su caso. Además, esta cláusula no afecta a cualquier otro derecho de reembolso aplicable.

     

  8. Servicios para un solo incidente: pago y reembolsos : los servicios para un solo incidente («Servicios para un solo incidente») se prestarán cada vez que se produzca un incidente. El término «un solo incidente» hace referencia a que el servicio tratará un solo problema que tenga un cliente.   Acepta que podamos cobrar en su tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago válido que haya solicitado y que hayamos aprobado todos los importes vencidos que nos deba por cualquier Servicio para un solo incidente. Salvo que lo aceptemos por escrito de cualquier otra manera, todos los pagos de los Servicios para un solo incidente deben efectuarse en el momento de la compra antes de recibir los Servicios.  Los reembolsos solo están disponibles para las compras pagadas e independientes de Servicios para un solo incidente de la manera siguiente:

     

    • En el caso de los Servicios para incidentes de ajuste de PC, puede optar a un reembolso en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra, siempre que se aplique cualquiera de las situaciones siguientes:

       

      1. Ha comprado una oferta de servicio que no correspondía.
      2. El Servicio no se ha utilizado.
      3. El problema no se ha podido resolver.
      4. El Servicio no estuvo disponible.
      5. Ha habido una compra duplicada u otro error en la compra.
    •  

    • Para los Servicios para un solo incidente, como los Servicios de eliminación de virus, su elegibilidad para recibir un reembolso está sujeta a las limitaciones de pago aplicables, tal como se establece en la PDP.  Todos los Servicios para un solo incidente cuentan con una garantía de satisfacción del cliente de devolución del dinero en 30 días.

       

    No se ofrece ningún reembolso por los Servicios empaquetados junto con otras aplicaciones de software o incluidos en una suite de software.

     

  9. Para los servicios de suscripción (renovación automática y cancelación) : consulte el apartado «Términos de pago y servicio técnico» en el  Acuerdo de licencia

     

  10. Reembolsos de los Servicios de suscripción : los reembolsos de los Servicios de suscripción se permiten de la manera indicada a continuación, sujetos a cualquier limitación adicional establecida en la PDP correspondiente:

  11.  

    Producto0 incidentes,
    0-3 meses
    0 incidentes,
    4-6 meses
    0 incidentes,
    6-9 meses
    0 incidentes,
    >9 meses
    1 incidente utilizado2 incidentes utilizadosMás de 2
    Conserje Oro100 %80 %70 %30 %65 %35 %0 %
    Conserje Platino100 %75 %65 %25 %60 %20 %0 %


     

  12. Privacidad : para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales en nuestro sitio web, productos, servicios y aplicaciones móviles basadas en la web, consulte nuestro  Aviso de privacidad.

     

  13. Conflictos: consulte la disposición del  Acuerdo de licencia  sobre arbitraje vinculante y renuncia a procesos judiciales grupales.

     

  14. Entidades contratadoras : una de estas entidades legales de McAfee se encarga de prestarle los Servicios:

     

    • McAfee, LLC, una empresa con responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio en 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054 (Estados Unidos), si el Software se descarga en Norteamérica, América Central, Sudamérica o el Caribe;
    • McAfee Ireland Limited, con domicilio en Building 2000 City Gate, Mahon, Cork (Irlanda), si el Software se descarga en Europa, Oriente Medio, África, la Costa del Pacífico o Australia, o
    • McAfee Co., Ltd., con domicilio en Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokio 150-0043 (Japón), si el Software se descarga en Japón.
  15.  

     

  16. Limitación de responsabilidad, disposiciones legales generales y legislación vigente  : consulte el  Acuerdo de licencia.

     

  17. Acuerdo completo. Independientemente de las disposiciones anteriores, ninguna parte de los términos derogará cualquier derecho que pueda tener de acuerdo con la ley de protección del consumidor existente u otra legislación vigente en su jurisdicción. Los términos, incluidos el Acuerdo de licencia  y el Aviso de privacidad  incorporados a este Acuerdo, constituyen el Acuerdo completo entre las partes con relación a los Servicios y: (i) sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y representaciones anteriores o actuales, orales o escritas, con respecto a su asunto; y (ii) prevalecen sobre cualquier término en conflicto o adicional de cualquier presupuesto, pedido, reconocimiento o comunicación similar entre las partes, siempre que, no obstante, entre cualquier página de descripción de producto correspondiente y este Acuerdo, rija la página de descripción de producto. Los términos finalizarán inmediatamente en caso de que infrinja cualquier término contenido en el presente documento, y dejará de utilizar los Servicios. Las renuncias a las garantías y a los daños, así como las limitaciones sobre la responsabilidad, establecidas en los términos permanecerán vigentes tras la rescisión.

     

  18. Información de contacto de McAfee

     

    Soporte técnico y servicio de atención al cliente: http://service.mcafee.com

     

    Conflictos:

     

    Attn: McAfee Legal Department

     

    5000 Headquarters Drive

     

    Plano, Texas 75024 (EE. UU.)

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

What is McAfee Virus Protection Pledge?

 

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

 

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

 

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

 

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

 

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

 

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

 

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

 

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

 

  1. Refund Eligibility 
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2.  

  3. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  4.  

  5. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  6.  

  7. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).


    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.


    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.


    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  8.  

  9. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  10.  

  11. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  12.  

  13. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

 

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

  3. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.