개인 정보 보호 및 약관
개인 정보 보호
개인 정보 보호 고지 사항
McAfee 개인 정보 보호 고지 사항
 

적용 날짜: 2018년 8월 7일

 

McAfee, LLC 및 계열사(“McAfee”, “당사”)는 개인 정보, 보안 및 온라인 안전을 매우 중요하게 생각하고 있으며 이 모든 것을 지키기 위한 당사의 가장 중요한 임무는 당사의 제품 및 서비스 사용자("사용자" 및 "귀하")의 온라인 정보 및 활동을 절도, 중단 및 무단 액세스의 위험으로부터 보호하는 것입니다. 이 개인 정보 보호 고지 사항("고지 사항")은 당사의 웹 사이트("사이트"), 제품, 서비스 및 웹 기반/모바일 응용프로그램(통칭 "서비스")을 통해 또는 당사와 상호 작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유되는 방식을 알려줍니다.

 

McAfee는 소비자(해당 제품에 대한 자세한 내용은 "소비자 제품" 참조)뿐만 아니라 기업 및 비즈니스 고객(해당 제품에 대한 자세한 내용은 "기업 제품" 참조)에게 직접 제품 및 서비스를 판매합니다. 본 개인 정보 보호 고지 사항은 귀하가 당사 서비스 중 하나를 다운로드할 때 귀하 또는 귀하의 장치로부터 수집하는 정보와 당사의 배포 파트너 또는 비즈니스 고객 중 하나가 귀하의 장치에 서비스를 설치할 때 수집하는 정보에 모두 적용됩니다.

 

귀하가 당사의 서비스에 액세스하거나 사용하는 경우 이 고지 사항을 읽고 내용을 이해했다는 것을 인정합니다. 당사의 서비스와 사이트 사용 및 개인 정보 보호에 관한 분쟁은 본 고지 사항, 해당 서비스 약관(적용 가능한 모든 손해 제한 및 분쟁 해결 포함) 및 해당 최종 사용자 사용권 계약의 적용을 받습니다.

 

McAfee가 성장하고 비즈니스가 변경됨에 따라 당사는 이러한 변경 사항을 반영하도록 적당한 시점에 언제든지 이 고지 사항을 업데이트할 수 있습니다. 본 개인 정보 보호 고지 사항의 실질적인 내용이 변경되는 경우 이메일, 제품 내 통보 또는 관련 법률에서 별도로 요구하는 방법으로 귀하에게 알립니다. 이 고지 사항의 최신 버전을 확인하고 검토하는 것이 중요합니다.

 

본 고지 사항은 전 세계의 모든 서비스 사용자에게 적용됩니다. 유럽 경제 지역의 거주자인 경우 이 고지 사항에 설명된 추가 권리가 부여됩니다.

 

수집하는 정보의 종류

 

당사는 서비스 제공을 위해 정보를 수집합니다. 이러한 정보로는 귀하가 직접 당사에 제공하는 정보도 있고 당사 서비스를 통해 자동으로 수집하거나 제3자로부터 수집하는 정보도 있습니다. 이 고지 사항에서 "개인 데이터"는 귀하를 개인으로 식별하기 위해 단독으로 또는 다른 데이터와 함께 사용할 수 있는 데이터를 나타냅니다.

 

당사는 귀하가 당사에 제공하는 정보를 수집합니다. 예를 들어 제품 또는 서비스를 구입하거나, 계정을 만들거나, 양식을 작성하거나, 콘테스트 또는 프로모션에 참여하거나, 고객 서비스를 요청하거나, 기타 당사와 통신할 때 정보를 수집합니다.

 

귀하가 제공할 수 있는 개인 데이터 유형은 다음과 같습니다.

 

  • 연락처 정보(예: 이름, 이메일 주소, 우편 주소 및 전화 번호)
  • 결제 정보(결제 카드 번호 및 관련 식별자, 청구서 주소 및 은행 계좌 정보 포함)
  • 계정 로그인 자격 증명(일부 서비스의 경우 소셜 네트워크 자격 증명이 포함될 수 있음)

 

또한 구입한 제품, 관심 분야, 인구 통계 정보, 사진 및 비디오, 지문 또는 음성 인식과 같은 생체 인식 데이터 등의 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 추가 데이터를 제공할 수도 있습니다.

 

당사는 서비스가 설치된 장치 및 서비스와 귀하의 상호 작용에 대한 정보를 자동으로 수집합니다. 경우에 따라서는 서비스가 설치된 장치와 동일한 네트워크에 연결된 다른 장치에 대한 정보를 자동으로 수집합니다.

 

예를 들어 당사는 다음을 수집하고 사용할 수 있습니다.

 

  • 소요된 시간 및 기타 통계 정보를 포함하여 보거나 검색한 제품 및 사용한 서비스에 대한 정보,
  • IP(인터넷 프로토콜) 주소, 쿠키 식별자, 이동 통신 사업자, Bluetooth 장치 ID, 모바일 장치 ID, 모바일 광고 식별자, MAC 주소, IMEI, 광고주 ID 및 장치에 자동으로 할당되는 기타 장치 식별자, 브라우저 유형 및 언어, 언어 기본 설정, 배터리 수준, 켜기/끄기 상태, 위치 정보, 하드웨어 유형, 운영 체제, 인터넷 서비스 공급자, 서비스 사용 전후에 방문하는 페이지, 방문한 날짜 및 시간, 각 페이지에 머문 시간, 서비스 내에서 클릭한 링크 및 본 페이지, 서비스를 통해 수행한 작업(예: 기본 설정)을 비롯하여 컴퓨터, 장치, 응용프로그램 및 네트워크에 대한 상세 정보. 당사는 당사의 서비스를 통해 또는 기타 웹 분석 방법을 통해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 인터넷, 앱 또는 네트워크 사용에 대한 상세 정보(방문하는 웹 사이트의 URL 또는 도메인 이름, 장치에 설치된 응용프로그램에 대한 정보 또는 트래픽 데이터 포함), 성능 정보, 오류 로그 및 기타 집계 또는 통계 정보.

 

당사는 악성 프로그램과 스팸 탐지 및 평가 등의 서비스를 제공하기 위해 이메일, 첨부 파일, 이메일 주소, 메타데이터 및 URL과 트래픽 데이터를 포함하여 파일의 데이터를 검색, 수집 및 저장할 수 있습니다.

 

당사는 서비스를 통해 쿠키, 웹 비콘 또는 웹 버그 및 투명 GIF와 같은 기술을 통해 이 정보를 수집합니다. 쿠키 및 기타 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 고지 사항을 참조하십시오.

 

Verizon Safe Wi-Fi에 대한 참고 사항 

 

Safe Wi-Fi 앱은 Verizon 및 McAfee에서 제공합니다.  Verizon 고객인 경우 Verizon과의 관계는 중재 조항, Verizon 개인 정보 보호 정책 및 Safe Wi-Fi 서비스 약관을 포함하여 고객 계약 조항의 적용을 받습니다. 고객 계약 및 Safe Wi-Fi 서비스 약관의 현재 버전은 각각  www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement 및 https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/에서 확인할 수 있습니다. Safe Wi-Fi 앱에는 암호화된 안전한 통신을 제공하는 McAfee의 VPN 기술이 포함되어 있습니다.  Safe Wi-Fi를 통해 전송하는 데이터는 McAfee에서 읽거나 수집하거나 분석할 수 없습니다. Verizon Safe Wi-Fi 고객인 경우 McAfee와의 관계는 McAfee 사용권 계약의 적용을 받습니다. 해당 계약은 사용권 계약 탭( https://www.mcafee.com/consumer/en-us/policy/global/legal.html?tab=license) 및 이 개인 정보 보호 고지 사항에서 확인할 수 있습니다.

 

제3자로부터 수집하는 정보

 

당사는 다른 소스를 통해 귀하에 관한 정보를 얻고 해당 정보를 당사가 직접 수집한 정보와 함께 사용할 수 있습니다. 다른 소스에서 얻을 수 있는 정보에는 기록을 수정하는 데 사용되는 업데이트된 배송 또는 지불 정보, 구매 또는 상환 정보, 고객 지원 및 등록 정보 등이 있습니다.  당사의 Identity Protection 소비자 제품의 경우, 사기 예방 및 감지를 위해 귀하의 신용 정보 또는 신원 정보를 수집할 수도 있습니다.  

 

위치 정보

 

특정 서비스는 귀하의 위치에 대한 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. 이 권한을 부여하면 GPS, 무선 또는 Bluetooth 기술을 사용하여 귀하의 위치 정보를 수집합니다. 모바일 장치 설정을 통해 정확한 위치 정보에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다. 또한 IP 주소를 검색하여 일반적인 위치를 판단할 수도 있습니다.

 

수집된 정보의 사용 방법

 

사용자 보호

 

당사의 서비스를 설치 또는 사용하는 경우 위협을 예측하고 사용자, 장치 및 정보를 보호하기 위해 장치 또는 환경의 백그라운드에서 실행됩니다.  예를 들어 McAfee는 다음의 목적으로 정보를 사용할 수 있습니다.

 

  • 위협, 취약성, 바이러스, 의심스러운 활동, 스팸 및 공격을 격리 및 식별하고 잠재적 위협에 대해 귀하와 통신하기 위해 장치에서 들어오고 나가는 데이터를 분석함
  • 위협 정보 네트워크에 참여하고 연구를 수행하며 새로운 위협에 대응할 수 있는 제품과 서비스를 적용함 
  • 데이터를 암호화하거나 장치를 잠그거나 데이터를 백업 또는 복구함
  • 서비스가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 서비스 업데이트를 확인하고 서비스에 대한 성능 보고서를 작성함
  • ID 모니터링 제품을 사용할 때 데이터 오용을 검색함

 

비즈니스 운영

 

당사는 다음과 같은 기타 비즈니스 목적으로도 수집한 정보를 사용합니다.

 

  • 동작을 분석하여 새로운 제품 및 서비스 개발을 비롯하여 사이트 및 서비스를 측정하고 사용자 지정하고 개선함
  • 귀하의 흥미를 끌 수 있는 McAfee 제품 및 서비스를 광고함
  • 결제 정보를 수집하여 처리하고 거래를 완료하는 것을 포함하여 계정 및 사용권을 설정하고 관리함
  • 고객을 지원하고, 문제를 해결하고, 구독을 관리하고, 요청, 질문 및 의견에 응답함
  • 특별 행사, 프로그램, 설문조사, 콘테스트, 경품 행사 및 기타 제안과 프로모션에 대해 알리고 고객 참여를 관리함
  • 시장 및 소비자 조사와 경향 분석을 수행함
  • 당사 블로그, 포럼 및 기타 공개 의사소통 공간에 글을 올릴 수 있게 함
  • 회계, 감사, 청구, 조정 및 수금 활동을 수행함
  • 가능성이 있거나 실제로 발생하는 배상 청구, 채무, 금지된 활동 및 범죄 행위를 예방, 탐지, 식별, 조사 및 대응하여 보호함
  • 해당 법적 요구 사항, 계약 및 정책을 준수하고 집행함

 

광고 목적

 

당사는 다양한 제품을 고객에게 무료로 제공합니다. 이러한 제품을 무료로 계속 제공하기 위해 귀하가 방문하는 웹 사이트 또는 사용하는 모바일 응용프로그램 등의 수집된 정보를 사용하여 McAfee 및 다른 업체에서 귀하의 관심 사항을 대상으로 하는 광고를 표시할 수 있습니다. 당사는 선택한 파트너와 함께 웹 검색 활동 또는 응용프로그램 사용 정보 및 장치에 할당된 식별자를 공유하여 이를 수행합니다. 이 정보는 귀하를 개인적으로 식별하지 않으며 당사가 제공한 귀하의 식별 정보를 파트너가 사용하는 것을 계약상 금지합니다. 이 데이터 공유가 포함된 제품 설정에서 이러한 용도로 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 이 기능이 포함된 서비스 및 광고를 받지 않는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭합니다.

 

제3자 광고

 

당사는 제3자 광고 회사와 함께 귀하가 사이트를 방문하거나 일부 서비스를 사용하는 동안 광고를 표시하거나 제공합니다. 이러한 제3자 광고주는 사이트 또는 서비스와의 상호 작용에 대한 데이터를 수집하여 광고 효과를 측정하고 광고 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. McAfee 및 이러한 광고 파트너가 쿠키 및 사용 가능한 선택 사항과 같은 추적 기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 고지 사항을 참조하십시오.

 

서비스에서 귀하의 위치에 액세스할 수 있도록 동의한 경우 당사의 모바일 광고 파트너가 귀하의 위치를 사용하여 귀하에게 맞는 광고를 제공할 수 있습니다. 장치의 위치 설정을 사용하여 위치 정보에 대한 액세스 권한을 취소할 수 있습니다.

 

기타 용도

 

당사는 직접 마케팅, 개별 또는 시장 조사, 사기 방지 또는 귀하가 개인 데이터를 제공하거나 동의한 시점에 귀하에게 공개된 기타 목적과 같은 합법적인 이익을 위해 개인 데이터를 사용할 수 있습니다.

 

개인 데이터 공유 대상

 

일반적으로 당사는 서비스 제공, 귀하와의 통신, 서비스 광고 또는 프로모션, 법률에 따라 또는 귀하의 동의 하에 비즈니스 변경 또는 이전을 용이하게 하기 위해 수집한 정보를 공개합니다. 예를 들어 수집한 정보를 다음과 같이 공유할 수 있습니다.

 

  • 본 고지 사항에 설명된 목적을 위한 McAfee 및 계열사의 현재 및 미래 구성원
  • 서비스를 수행하는 서비스 공급자
  • 정보의 공개가 사기 행위나 신용 위험에 대한 보호를 포함하여 물리적, 재무적 또는 기타 위험, 부상, 손실을 방지하는 데 필요하고 적절하다고 판단되는 경우
  • 해당 당국 및 관련 법률에서 지시하거나 요구하는 경우, 불법 활동의 의심에 대한 소환이나 조사, 사용자가 불법 활동에 관련될 수 있다고 선의로 믿는 경우, 고객 또는 비즈니스 파트너가 관련 법률을 준수할 수 있도록 계약 또는 법률을 준수해야 하는 경우 법률, 정부 또는 사법 당국과 공유
  • 비즈니스 자산의 일부로 개인 데이터가 이전되거나 공유되는 모든 자산 또는 기능을 포함하는 인수, 합병, 자산 매각 또는 기타 이와 유사한 비즈니스 양도와 관련되거나 협상 중인 경우(해당 당사자가 이 고지 사항과 일치하는 개인 데이터를 사용 또는 공개하기로 동의하거나 다른 사용이나 공개에 대한 귀하의 동의를 얻은 경우)
  • 정보를 공유하거나 콘텐츠 및 리뷰(예: 소셜 미디어 게시물)를 공개적으로 게시하도록 선택하는 등 귀하의 동의 또는 지시가 있는 경우
  • 귀하가 선택한 사람과 귀하의 재량에 따라 귀하가 구독한 제품이 해당 기능을 허용해야 합니다.

 

또한 귀하 또는 특정 장치를 식별하지 않는 집계 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다.

 

캘리포니아 주 개인 정보 보호 권리 - Shine the Light 법

 

McAfee는 귀하의 허락 없이 자체 마케팅 목적을 위해 귀하를 개인적으로 식별하는 정보를 당사의 계열사 이외의 제3자와 공유하지 않습니다.

 

데이터 보호 방법

 

당사는 행정적, 조직적, 기술적 및 물리적 보호 장치를 사용하여 당사가 수집하고 처리하는 개인 데이터를 보호합니다. 당사의 보안 통제는 데이터 기밀성, 무결성 및 적절한 수준의 가용성을 유지하도록 설계되었습니다.

 

개인 데이터에 대한 선택권

 

McAfee 계정

 

McAfee 소비자 제품을 등록하는 경우 내 계정을 방문하거나 아래 설명된 대로 문의하여 언제든지 프로파일의 개인 데이터에 액세스하고 수정할 수 있습니다. McAfee 제품을 등록하지 않았지만 해당 제품 중 하나가 장치에 설치되어 있는 경우 해당 제품을 제거하여 장치에서 McAfee의 데이터 수집을 중지할 수 있습니다. 계정을 닫거나 기타 지원에 대해 문의하려면 McAfee 문의 페이지를 방문하여 지원을 클릭하십시오.

 

마케팅 정보

 

마케팅 정보 수신을 중지하려면 이메일에서 구독 취소 링크를 클릭합니다. 또는 기업 마케팅의 경우 여기, 소비자 마케팅의 경우 여기를 클릭합니다.

 

더 이상 마케팅 정보를 수신하지 않도록 선택한 경우에도 McAfee는 보안 업데이트, 제품 기능 및 서비스 요청과 같은 행정적인 업무 처리를 위해 연락할 수 있습니다.

 

데이터 보존

 

McAfee는 귀하가 당사 제품의 등록된 구독자 또는 사용자인 동안, 내부 보고 및 조정 목적 등 서비스 제공과 관련한 비즈니스 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안, 또는 귀하가 요청한 피드백 또는 정보를 제공하기 위해 귀하의 개인 데이터를 보관합니다.

 

아동 개인 정보 보호

 

일부 McAfee 서비스는 부모가 아동의 온라인 활동, 실제 위치 또는 등록된 장치의 사용을 모니터링할 수 있는 보안 기능을 제공합니다. 이러한 서비스에는 부모의 동의가 필요하며 당사는 아동의 장치에서 수집한 개인 데이터를 서비스 제공 이외의 목적으로 고의로 사용하지 않습니다. 이러한 제품을 사용하는 경우 부모가 언제든지 자녀의 프로파일을 삭제할 수 있습니다. 당사에서 아동의 정보를 잘못 수집했다고 생각하거나 아동과 관련된 관행에 대해 질문이나 문제가 있는 경우 아래 설명된 대로 연락하십시오. 18세 미만인 경우 서비스에 액세스하려면 부모의 허가가 있어야 합니다. 부모는 자녀에게 부모의 허락 없이 실제 이름, 주소 또는 전화 번호를 제공하지 않도록 지도해야 합니다. 자녀가 귀하의 동의 없이 개인 정보를 제공한 경우 아래에 설명된 대로 당사에 연락하여 경고할 수 있습니다. 13세 미만의 아동(특정 관할 지역의 경우 16세 미만)으로부터 개인 정보를 수집한 사실을 알게 된 경우 당사는 즉시 해당 정보를 삭제하고 해당 아동의 계정을 해지하는 조치를 취할 것입니다.

 

유럽 경제 지역 거주자

 

데이터 전송

 

McAfee의 본사는 미국에 있으며 미국 및 전 세계에 사업장, 사업체 및 서비스 공급자를 두고 있습니다. 따라서 당사 및 당사의 서비스 공급자는 귀하의 거주지 관할 지역과 동등한 수준으로 데이터를 보호할 수 없는 관할 지역에서 개인 데이터를 저장, 액세스 또는 전송할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터가 당사가 처리하는 관할 지역에서 충분한 수준의 보호를 받도록 조치를 취할 것입니다. 유럽 경제 지역(EEA) 또는 스위스에 거주하는 경우 EU 법령에 의거하여 승인된 표준 계약 조항에 따라 일련의 회사 간 계약을 통해 개인 데이터를 EEA 또는 스위스를 제외한 다른 국가로 전송할 때 적절한 보호를 제공합니다. 귀하는 아래에 설명된 대로 당사에 연락하여 본 계약서의 사본을 얻을 수 있습니다.

 

액세스, 수정, 삭제 및 제한

 

McAfee 소비자 제품을 등록하는 경우 내 계정을 방문하여 언제든지 프로파일의 개인 데이터에 액세스하고 수정할 수 있습니다. McAfee 제품을 등록하지 않았지만 해당 제품 중 하나가 장치에 설치되어 있는 경우 해당 제품을 제거하여 장치에서 McAfee의 데이터 수집을 중지할 수 있습니다.

 

아래 나와 있는 대로 당사에 연락하여 관련 법률에 따라 개인 데이터에 대한 액세스, 변경 또는 제거를 요청할 수 있습니다. 일부 요청에 대해서는 법률에 의해 허용되는 경우 관리 수수료가 부과될 수 있습니다. 요청을 수행하기 전에 먼저 해당 수수료를 알려 드립니다.

 

McAfee는 고객에게 개인 데이터에 대한 액세스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 액세스를 제공할 수 없는 상황이 있을 수 있습니다. 여기에는 정보에 법적 권한이 포함된 경우, 정보가 타인의 개인 정보 또는 기타 법적 권한을 침해하는 경우, 액세스를 제공하는 비용이나 부담이 개인의 개인 정보에 대한 위험에 불균형적일 경우, 또는 상업적으로 독점적인 경우를 포함하되 이에 국한되지는 않습니다. 특정 상황에서 액세스가 제한되어야 한다고 McAfee에서 판단한 경우 해당 결정의 이유와 추가 문의처에 대한 설명을 제공합니다. 개인 정보를 보호하기 위해 당사는 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하거나 개인 데이터를 변경하기 전에 신원을 확인하기 위해 상업적으로 합당한 조치를 취할 것입니다.

 

기업/비즈니스 고객 전용

 

McAfee는 데이터 처리자이며 해당 고객의 지시에 따라서만 개인 데이터를 처리합니다.

 

McAfee는 McAfee 제품 및 시스템에 보관된 개인 데이터에 대한 액세스, 삭제, 릴리스, 수정 또는 차단을 위해 기업 고객으로부터 받은 서면 지침을 준수합니다. 액세스, 삭제 또는 수정과 관련된 요청은 인증된 개인이 https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html에 있는 개인 데이터 요청 양식을 사용하여 작성해야 합니다. 당사는 고객에게 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 직원의 요청을 지원합니다.

 

구매한 McAfee 제품에서 처리한 개인 데이터에 대한 추가 정보가 필요한 경우 계정 관리자에게 문의하십시오.

 

처리 기준

 

당사는 다음과 같은 상황에서만 개인 데이터를 처리합니다.

 

  • 당사는 귀하와의 계약에 따라 귀하의 개인 데이터를 사용하여 책임을 수행해야 합니다(예: 구매 또는 요청한 서비스 제공 및 결제 정보 처리).
  • 당사는 귀하의 개인 데이터 처리에 합법적인 관심을 가지고 있습니다. 예를 들어 당사는 서비스를 제공, 보호 및 개선하고, 서비스 변경에 대해 귀하와 통신하며, 귀하에게 새로운 서비스 또는 제품에 대해 알리기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하는 데 합법적인 관심이 있습니다.

 

질문 또는 불만 사항

 

귀하가 유럽 경제 지역의 거주자이며 당사에서 해결할 수 없는 개인 데이터 처리와 관련한 당사의 관행에 문제가 있는 경우 귀하는 귀하가 거주하는 데이터 개인 정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

 

기타 웹 사이트 링크

 

McAfee 사이트 및 서비스에는 사용자의 편의와 정보를 위해 기타 웹 사이트에 대한 링크가 있을 수 있습니다. 이러한 웹 사이트는 McAfee와 제휴되지 않은 회사가 운영할 수 있습니다. 링크된 웹 사이트는 해당 회사의 개인 정보 보호 정책이나 고지 사항이 적용될 수 있으므로, 귀하가 이러한 웹 사이트를 방문할 경우 검토하는 것이 좋습니다. 당사는 McAfee의 계열사가 아닌 웹 사이트의 콘텐츠, 이러한 웹 사이트의 개인 정보 보호 방식에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

연락처

 

귀하는 이 개인 정보 보호 고지 사항과 관련하여 당사에 연락할 수 있습니다.

 

미국의 경우, 전화(+1 (888) 847-8766) 또는 서신 보내기:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

 

유럽 경제 지역의 경우, 전화(+353 21 467 2000) 또는 서신 보내기:

 

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

 

귀하는 언제든지 데이터 보호 문제에 대한 아일랜드 감독 당국인 Data Protection Commissioner(https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm)를 방문하거나 +353 57 868 4800으로 전화하여 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

 

일본의 경우, 이메일 또는 서신 보내기:

 

Privacy
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
이메일: MBJP_McAfeePrivacy@McAfee.com

쿠키 고지 사항
쿠키 고지 사항
 

적용 날짜: 2018년 5월 24일

 

당사 웹 사이트 및 모바일 앱(통칭 "서비스")은 개인별 정보를 제공하고, 마케팅 및 제품 기본 설정을 기억하여 올바른 정보를 얻을 수 있게 함으로써 방문자에게 최상의 환경을 제공하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이 고지 사항은 McAfee, 계열사 및 파트너가 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이러한 용도로 사용하는 방법을 설명합니다.

 

McAfee 및 McAfee 파트너가 사용하는 기술

 

많은 서비스와 마찬가지로 당사와 당사의 파트너는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 환경을 제공하고 개선하며 광고를 사용자 지정하는 등의 작업을 수행합니다. 당사와 당사의 파트너가 사용하는 쿠키 및 유사 기술은 다음과 같습니다.

 

  • 쿠키. 쿠키는 사용자가 웹 사이트를 방문할 때 브라우저 또는 장치에 있는 작은 파일이며 일반적으로 문자 및 숫자로 구성됩니다. 쿠키는 웹 사이트 작동, 보다 효율적인 작업 수행, 분석 정보 제공을 위해 널리 사용됩니다.

  •  SDK. SDK는 당사 모바일 응용프로그램에 설치할 수 있는 당사 파트너가 제공하는 코드 블록입니다. SDK는 당사 모바일 응용프로그램과 상호 작용하는 방법을 이해하고 응용프로그램 또는 장치에 설치된 다른 응용프로그램에 액세스하는 데 사용하는 장치 및 네트워크에 대한 특정 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. SDK는 당사 파트너와 함께 장치에 할당된 모바일 광고 식별자(Apple 장치의 경우 “IDFA” 또는 “광고용 ID”, Android 장치의 경우 “광고 ID”)를 공유하는 경우가 있습니다.

  • 플래시 쿠키. 플래시 쿠키는 Adobe Flash 또는 컴퓨터에 내장되거나 컴퓨터에 다운로드 또는 설치할 수 있는 유사한 기술을 사용하여 컴퓨터에 저장되는 작은 데이터 파일입니다. 이러한 기술을 사용하여 온라인 환경을 개인화 및 향상시키고, 처리를 용이하게 하고, 사용자 설정을 개인화 및 저장합니다. 플래시 쿠키는 동영상 환경에 연결된 볼륨 기본 설정, 게임 재생 및 설문 조사 수행 등 McAfee 웹 사이트 방문자에게 도움이 됩니다. 플래시 쿠키를 통해 게스트가 선호하는 영역을 측정함으로써 당사의 사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다. 개인 정보 관리 방법 및 플래시 쿠키 설정을 저장하는 방법을 보려면 여기를 클릭 하십시오.

  • 웹 비콘. 웹 비콘은 단일 웹 사이트 또는 일련의 웹 사이트를 통해 사용자의 탐색을 추적하는 데 사용되는 아주 작은 투명 그림 파일입니다. 웹 비콘은 "웹 버그" 또는 "투명 GIF"라고도 하며 웹 사이트를 통해 웹 사이트 사용자의 탐색 방식을 이해하기 위해 쿠키와 함께 사용될 수 있습니다.

  • 로컬 저장소. 로컬 저장소에는 HTML5 로컬 저장소 및 브라우저 캐시가 포함됩니다. 이러한 기술을 사용하여 브라우저 또는 장치에 로컬로 데이터를 저장할 수 있습니다.
     

McAfee와 McAfee 파트너 및 서비스 공급자는 다음과 같이 다양한 유형의 쿠키를 사용합니다.

 

범주
목적
필수
서비스 운영에 필수적인 쿠키입니다(예: 웹 사이트 보안 영역에 대한 로그인 지원 또는 쇼핑 카드 사용 지원). 이 쿠키를 통해 서비스에서 이동하고 해당 기능을 사용할 수 있습니다.
사용자 지정
이러한 쿠키는 사용자의 당사 서비스 재방문을 인식하는 데 사용됩니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하고 사용자의 이름에 맞게 인사를 하며 사용자의 기본 설정(예: 사용자가 선택한 언어 또는 지역)을 저장합니다.
분석 및 연구
이러한 쿠키를 통해 당사의 서비스 활동을 분석하여 당사의 서비스 작동 방식을 개선하고 최적화할 수 있습니다. 예를 들어 방문자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해 이 유형의 쿠키를 사용할 수 있습니다.
광고
이러한 쿠키는 당사 서비스 방문 사실, 방문한 페이지, 클릭한 링크 및 광고를 포함한 사용자의 온라인 활동을 기록합니다. 이러한 쿠키를 통해 귀하의 관심사와 관련성이 높은 광고 및 기타 통신을 전달할 수 있습니다.

 

쿠키 및 유사한 기술 사용 선택권

쿠키 및 유사한 기술의 사용과 관련하여 다양한 선택권이 있습니다.

  • 브라우저의 설정을 사용하여 쿠키 허용 여부를 결정할 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 제거할 수도 있습니다. 브라우저 쿠키 관리 방법에 대한 자세한 내용은 브라우저에서 제공하는 지침을 따르십시오. 모든 쿠키를 차단하면 당사 웹 사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 당사와 파트너 관계를 맺고 있는 광고 기술 파트너는 귀하의 관심 사항을 대상으로 하는 광고를 게재할 목적으로 웹 사이트 방문 및 앱 사용에 대한 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 관심사 기반 광고 및 관심사 기반 광고 목적으로 웹 탐색 활동을 사용하지 않도록 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은  Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative 및  IAB(Interactive Advertising Bureau) Europe 사이트를 참조하십시오.

  • 장치 설정을 통해 사용자의 관심사를 대상으로 하는 광고를 게재할 목적으로 귀하의 모바일 앱 사용에 대한 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다(iOS 장치에서는 "광고 추적 제한", Android 장치에서는 “관심사 기반 광고 거부” 또는 "광고 맞춤 설정 거부"라고 함).

  • 특정 McAfee 제품은 무료로 제공됩니다. 이러한 제품을 무료로 계속 제공하기 위해 귀하가 방문하는 웹 사이트 또는 사용하는 모바일 응용프로그램에 대한 정보를 사용하여 귀하의 관심 사항을 대상으로 하는 광고를 표시할 수 있습니다. 당사는 선택한 파트너와 함께 웹 검색 활동 또는 앱 사용 정보, 장치 및 광고 식별자와 같은 장치 정보를 공유하여 이를 수행합니다. 이 정보는 귀하를 개인적으로 식별하지 않으며 당사가 제공한 정보를 파트너가 당사 사용자를 식별하도록 시도하는 것을 계약상 금지합니다. 이 데이터 공유가 포함된 제품 설정에서 이러한 용도로 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 특정 제품 및 서비스의 사용 가능한 옵션에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

  • 마지막으로, 당사는 Facebook 대상 네트워크에 참여합니다. 이를 통해 회사는 네트워크의 일부인 앱 및 웹 사이트의 Facebook 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다. Facebook은 관련성 있는 유용한 광고를 맞춤 설정하는 데 도움이 됩니다. Facebook의 광고 기본 설정 도구를 사용하여 당사의 웹 사이트 및 앱에서 이러한 맞춤형 광고를 수신할지 여부를 비롯한 귀하의 기본 설정을 보고 변경할 수 있습니다.
     

McAfee는 추적 방지 신호에 어떻게 대응합니까?

 

현재 추적 방지 신호에 대해 업계에서 합의된 대응책은 없습니다. 지금으로서는 McAfee 서비스 및 사이트에서 사용자의 추적 방지 신호에 대응하지 않습니다.

 

연락 방법

 

당사에서 사용하는 쿠키 및 유사한 기술에 관한 문의 사항이 있는 경우, 아래의 정보를 사용하여 문의하실 수 있습니다. 귀하의 연락처 정보 및 관련 문제에 대한 자세한 내용을 기재하여 주십시오.

 

미국의 경우, 전화(+1 866 622 3911) 또는 서신 보내기:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024

 

유럽 경제 지역의 경우, 전화(+353 21 467 2000) 또는 서신 보내기:

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Ireland

T12 RRC9

 

귀하는 언제든지 데이터 보호 문제에 대한 아일랜드 감독 당국인 Data Protection Commissioner(https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm)를 방문하거나 +353 57 868 4800으로 전화하여 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

 

일본의 경우, 전화(+81 0570 010 220) 또는 서신 보내기:

 

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (switchboard) 03-5428-1100

 

개인 데이터 요청
개인 데이터 요청

사용권 계약
McAfee 사용권 계약
 

마지막 업데이트: 2018년 12월 31일

 

McAfee를 선택해 주셔서 감사합니다.

 

이는 개인 소비자 또는 중소기업("귀하")과 McAfee, LLC("McAfee", "당사",) 간 또는 귀하가 거주하는 곳이나 제품 또는 서비스를 확보한 방법에 따라 아래에 나열된 당사의 계열사 중 하나 간의 계약입니다. 이 계약은 귀하가 당사 소프트웨어와 서비스(이하 "소프트웨어" 또는 "서비스")를 사용할 수 있는 권리 및 조건을 설명합니다. 귀하에게 적용되는 이 계약을 구성하는 모든 약관이 중요하므로 귀하는 모든 링크된 약관을 포함하여 이 문서 전부를 읽어 보아야 합니다. 아래에 나와 있는 분쟁을 해결하는 방법에 영향을 미치는 구속력이 있는 중재 조항 및 집단 소송 포기에 특히 주의를 기울이시기 바랍니다.

 

수락 버튼을 클릭하고 전자적인 방식으로 동의하며 소프트웨어를 로드하거나 다른 방식으로 소프트웨어 또는 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 계약의 약관에 동의하게 됩니다. 이 계약의 약관에 동의하지 않는다면 소프트웨어 또는 서비스를 설치, 액세스 또는 사용하지 마십시오. 여러 버전의 계약을 수락하는 경우 귀하가 수락한 최신 버전이 귀하와 당사 간의 계약이 되며 모든 이전 버전의 계약에 우선합니다. 이 계약의 번역본이 영어본과 상충될 경우, 영어본이 우선 적용됩니다.

 

본 계약은 다음과 같은 사항을 다룹니다.

 

  • 사용권 약관(제한, 소유권, 변경 사항, 계약 종료 및 개인 정보 포함)
  • 결제 및 지원 약관(자동 갱신, 취소, 환불, 지원 및 업데이트 포함)
  • 특정 제품 및 서비스별 약관(무료 제품 포함)
  • 아이덴티티 프로텍션 서비스별 약관
  • 구속력이 있는 중재 및 집단 소송 포기
  • 일반 약관(유한 보증, 보증 부인, 책임 제한, 사용권 부여 법인 및 현지 법률 조항 포함)
  • McAfee 연락처 정보

 

사용권 약관

 

 개인용 사용권 계약. 당사는 귀하가 시스템 요구 사항에 따라 해당되는 경우 귀하의 사용권 권한 또는 서비스 권한에 명시된 수량의 사용자 및 장치에서 개인용으로 구독을 구매한 소프트웨어와 서비스를 설치 및 사용할 수 있는, 개인 소비자이고 개인적이며 양도 불가능하며 비독점적이고 기간 한정적인 사용권을 기꺼이 부여합니다.

 

"사용권 권한"이란 구매 또는 다운로드 시 제공된 문서에 지정된 대로 소프트웨어 사용이 승인된 장치 및 사용자의 수 및 유형을 의미합니다. 해당 문서(사용권을 구매한 채널에 따라 다름)에는 결제 페이지, 웹 사이트의 제품 설명 페이지, 구매용으로 발송한 이메일 확인, 소매점에서 구입한 경우 패키지 또는 제품 구매 시 제공된 다른 문서가 포함될 수 있습니다. 사용 허가된 장치 수 또는 사용자 수가 지정되지 않은 경우 사용권 권한은 단일 장치 및 사용자에게만 허용됩니다.

 

"서비스 권한"은 제품 구매 시 제공되는 문서에 지정된 대로 귀하가 구매한 서비스의 범위 및 기간을 의미합니다. 문서에 범위나 기간이 지정되지 않은 경우 서비스 권한은 단일 장치 및 사용자에게 1년 동안 허용됩니다.

 

"시스템 요구 사항"이란 당사 웹 사이트에 나열된 대로 특정 McAfee 제품이 제대로 작동할 수 있는 장치 및 운영 체제를 의미합니다. 소프트웨어를 계속 사용하기 위해 업데이트 또는 업그레이드를 받는 등 시스템 요구 사항을 충족하는 것은 사용자의 책임입니다.

 

중소기업용 사용권 계약 . 본 사용권은 사용 허가를 받은 중소기업에서 고용한 직원만 소프트웨어를 사용할 수 있도록 허가합니다. 본 계약의 약관과 소프트웨어 등록에 따라 당사는 구독 사용권 구매 수량에 해당하는 장치에서 구매 시 제공된 문서에 나와 있는 대로 소프트웨어를 사용할 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 부여합니다. 단, 그러한 사용은 귀하가 구매한 구독 기간에 귀하에 의한 내부 업무 수행 용도로만 제한됩니다. (본 계약의 목적상 소프트웨어 사용이란 소프트웨어의 액세스, 설치, 다운로드, 복사 또는 소프트웨어 사용으로 얻는 혜택을 의미합니다). 귀하는 본 소프트웨어 및 모든 관련 정보가 당사 및 당사 공급업체 소유임을 인정합니다. 귀하는 구독을 유지하는 동안 당사가 일반적으로 제공하는 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 사용권은 본 계약에 규정된 대로 당사에 의해 취소될 수 있습니다.

 

귀하의 소프트웨어 사용은 당사가 지원하는 장치 및 운영 체제로 제한되며, 귀하의 하드웨어, 소프트웨어 및 인터넷 접속의 성능 및 호환성으로 인해 영향을 받을 수 있습니다. 시스템 요구 사항을 지키는 것은 귀하의 책임이며, 귀하는 장비 비용을 부담해야 합니다. 이러한 요구 사항에는 소프트웨어를 계속 사용하기 위해 수시로 업데이트나 업그레이드를 받는 것이 포함될 수 있습니다. 시스템 요구 사항은 제품 설명 페이지에 나와 있습니다. (본 계약의 목적상 제품 설명 페이지란 제품을 설명한 웹 페이지나 해당 제품 데이터시트를 의미합니다).  

 

귀하는 이 소프트웨어에 대해 구매한 각 사용권을 반드시 등록해야 합니다. 등록은 기술 지원을 받고, 구매한 사용권의 연간 구독 연도마다 포함된 바이러스 제거 서비스 세션을 요청하고, 앞으로 구매할 사용권의 갱신 날짜와 처음 구매한 사용권의 갱신 날짜가 같아지도록 하는 데 필요합니다. 사용하지 않은 세션은 다음 구독 연도로 이월되지 않습니다. 귀하는 조직 구성원이 귀하의 등록 계정과 계정 프로필에 나와 있는 이메일 주소에 액세스하여 당사의 지원을 받고 아래에 설명된 추가 사용권 구매에 따른 비례 요금을 적용 받게 할 의무가 있습니다.

 

향후 귀하의 계정에 등록한 소프트웨어의 추가 사용권을 구매하고 신규 구매에 귀하의 계정 프로파일에 나와 있는 이메일 주소를 사용할 경우 추가 사용권의 초기 기간은 갱신 날짜가 처음 구매한 소프트웨어 사용권의 갱신 날짜와 같아지도록 자동으로 축소됩니다.  그러한 경우 축소된 초기 기간에 대해 달력 상의 날짜를 기준으로 비례 산출된 구독 가격이 부과됩니다. 최초 사용권을 계정에 등록하지 않거나 결제 시 계정과 연결된 이메일을 사용하지 않을 경우 비례 가격을 적용 받지 못하게 되며 그러한 추가 사용권의 구독 기간은 귀하가 구매한 기간이 됩니다.

 

어떤 이유로든 계약이 종료되거나 만료될 경우, 귀하는 물론 귀하가 고용한 직원도 온라인 스토리지나 백업 서비스를 포함하여 소프트웨어를 사용하거나 액세스할 권한을 잃게 되며 귀하의 계정은 당사의 전적인 재량에 따라 취소 및 폐쇄될 수 있습니다. 계약 해지일이나 만료일 이후, 당사는 당사의 기본 정책에 따라, 온라인에 저장되거나 백업된 사용자의 정보, 텍스트, 파일, 링크, 이미지 또는 기타 당사에 제공된 자료(이하 "콘텐츠")를 삭제합니다. 이 계약이 만료하거나 해지되기 전에 귀하의 콘텐츠를 다른 곳에 저장하거나 백업하는 것은 귀하의 책임입니다. 언제든지, 소프트웨어 사용에는 이 계약의 약관이 적용됩니다.

 

제한 사항. 소프트웨어 및 서비스는 귀하에게 판매된 것이 아니라 사용권을 부여한 것이며, 미국 및 국제 법률과 조약으로 보호를 받습니다. 귀하는 당사의 허가 없이 소프트웨어 및 서비스를 복제하거나 배포할 권리가 없으며, 그럴 경우 관련 관할 지역의 민법 및 형법에서 허용하는 벌금 또는 그 외의 처벌을 받게 됩니다. (i) 법에서 허용하는 경우 이외에 소프트웨어 및 서비스를 역엔지니어링하거나 기타 소스 코드를 도출하려고 시도하는 것, (ii) 소프트웨어 및 서비스를 개조 또는 수정하거나 소프트웨어 및 서비스에 근거한 파생 작품을 만드는 것, (iii) 소프트웨어 및 서비스를 게시, 복사(구매 문서에 따라 허용되는 백업 복사는 제외됨), 다른 누군가에게 판매, 대여, 임대, 2차 사용권 부여, 양도 또는 기타 방식으로 이전하는 것, (iv) 소프트웨어 및 서비스를 상업적인 목적으로 활용하는 것(귀하가 중소기업이 아닌 경우, 위의 중소기업용 사용권 계약이 적용됨), (v) 소프트웨어 및 서비스의 기술적인 보호 수단을 우회하려고 시도하는 것, (vi) 소프트웨어 및 서비스를 사용하여 법률을 위반하는 것, 또는 (vii) 다른 누군가의 소프트웨어 및 서비스 사용에 방해가 되는 활동에 참여하는 것은 허용되지 않을 수 있습니다. 소프트웨어 및 서비스를 장치에 설치했는데 해당 장치의 소유권을 다른 사람에게 양도하는 경우 해당 장치에서 소프트웨어 및 서비스가 전부 삭제되고 사용자의 당사 계정에서 장치 정보가 제거되었는지 확인해야 합니다. 당사는 귀하가 이 계약을 위반했다고 판단되는 경우, 이 계약, 귀하의 계정 및 소프트웨어와 서비스에 대한 귀하의 액세스 권한을 해지 또는 일시 중단할 수 있는 권한이 있습니다. 이 소프트웨어 및 서비스에는 귀하가 이 계약을 위반했거나 사용권이 만료 또는 해지된 경우 콘텐츠 저장소의 크기, 대역폭 사용량 또는 소프트웨어 및 서비스를 설치할 수 있는 장치의 수를 제한하고 당사가 소프트웨어 및 서비스에 대한 귀하의 액세스를 일시 중단하도록 허용하는 규정 시행 기술이 포함될 수 있습니다.

 

소유권. 당사 및 당사의 공급사와 파트너는 당사의 해당 소프트웨어와 서비스의 소유권 및 모든 지적 재산권을 포함하여 소프트웨어와 서비스에 관련된 모든 권리를 보유합니다. 당사가 귀하에게 부여하는 모든 권리는 이 계약에 명확하게 규정된 권리입니다. 또한 귀하가 당사에 소프트웨어 및 서비스에 대한 설명, 정보, 의견 또는 제안을 제공하는 경우, 귀하는 당사가 이를 제한 없이 어떤 목적으로든 귀하에게 보상을 하지 않고 사용할 수 있음을 인정하고 동의하는 것입니다.

 

무료 소프트웨어 및 무료 서비스. 소프트웨어 및 서비스에는 (A) (i) 당사가 더 이상 유료로 제공하지 않거나 당사가 귀하에게 무료로 제공하는 유료 구독에 포함된 모든 기능, (ii) 당사가 시험 사용, 무료 제공 또는 평가를 위해 귀하에게 제공하거나 "사전 배포판", "기능 제한판", "베타"라고 표시되거나 또는 그 외에 실험용이거나, 시험되지 않거나, 기능이 제한된 모든 기능을 포함하여 무료 버전 소프트웨어(이하 "무료 소프트웨어")가 포함될 수 있으며, (B) 무료 소프트웨어와 유사하게 표시되고 실험용이거나 시험되지 않거나 기능이 제한될 수 있는 서비스로서 당사가 무료로 제공하는 서비스(이하 "무료 서비스")가 포함될 수 있습니다.

 

유료 구독. 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 있는 권리는 구매 시 제공된 문서에 나와 있는 구독 기간("구독 기간") 및 해지되지 않는 경우 이후의 각 갱신 기간 동안(해당되는 경우) 유효합니다. 구매 시 제공된 문서에 제품 또는 서비스를 사용할 수 있는 기간이 지정되지 않은 경우 구독 기간은 소프트웨어 또는 서비스를 구매한 날로부터 1년입니다. 귀하의 구독 기간 갱신은 McAfee 사용권 계약의 당시 버전에 대한 수락과 동의를 구성합니다.

 

무료 소프트웨어 및 무료 서비스. McAfee 제품 또는 서비스 사용 권리는 무료 소프트웨어가 설치되어 있거나 당사가 귀하에게 무료 소프트웨어 또는 무료 서비스를 사용할 수 있게 하는 기간 동안 유효하며 해당되는 경우 다운로드 시 제공된 문서의 제한이 적용될 수 있습니다.

 

본 계약의 변경. McAfee는 시간이 지남에 따라 약관을 업데이트하거나 변경해야 할 수 있습니다. 유료 구독을 하는 경우 구독 갱신 시 새로운 약관이 적용됩니다. 새 약관에 동의하지 않는 경우 구독 기간 말에 자동 갱신을 해제하고 소프트웨어를 제거하며 모든 소프트웨어 또는 서비스 사용을 중지하여 변경 사항을 거부해야 합니다.

 

무료 소프트웨어 및 무료 서비스의 경우, 무료 소프트웨어 또는 무료 서비스를 계속해서 사용하면 이 계약의 변경 사항을 수락하는 것입니다. 업데이트된 계약에 동의하지 않는 경우, 무료 소프트웨어 또는 무료 서비스 사용권이 해지되며 무료 서비스 또는 무료 소프트웨어에 대한 모든 액세스 및 사용을 중단하고 무료 소프트웨어를 제거해야 합니다.

 

종료. 귀하가 이 계약의 약관을 준수하지 않으면 당사는 이 계약을 해지할 수 있습니다. 귀하는 소프트웨어 사용 권리가 만료되기 전에 자신이 사용하는 장치에서 소프트웨어 및 서비스를 영구 삭제하고 당사의 계정을 취소하여 소프트웨어 사용 권리를 해지할 수 있습니다. 소프트웨어 및 서비스를 삭제하기 전에 환불 자격이 되는지 확인하려면 환불 정책을 참조하십시오. 이 계약이 만료되거나 해지되는 경우, (i) 사용자는 더 이상 온라인 저장소나 백업 서비스를 포함하여 소프트웨어 및 서비스를 사용하거나 액세스할 수 있는 권한이 없고 (ii) 사용자의 장치에서 소프트웨어와 서비스를 영구 삭제해야 하며 (iii) 당사는 사용자의 계정을 취소하거나 폐쇄할 수 있습니다. 계약 해지 또는 만료 시, 당사는 당사의 표준 정책에 따라, 온라인에 저장되거나 백업된 사용자의 정보, 텍스트, 파일, 링크, 이미지 또는 기타 당사에 제공된 자료(이하 "콘텐츠")를 삭제합니다. 이 계약이 만료되거나 해지되기 전에 귀하의 콘텐츠를 다른 곳에 저장하거나 백업하는 것은 귀하의 책임입니다.

 

개인 정보 보호. 당사의 웹 사이트, 제품, 서비스 및 웹 기반 모바일 응용프로그램을 통해 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 고지 사항을 참조하십시오.

 

결제 및 지원 약관

 

결제 인증.

 

귀하는 당사 또는 당사의 공인 파트너가 모든 구독 갱신을 포함하여 구매와 관련하여 귀하가 지불해야 하는 모든 금액에 대해 신용 카드 계정이나 직불 카드 계정 또는 귀하가 제공했던 기타 지불 장치에 청구할 수 있음에 동의합니다. 또한 귀하의 카드 계정 번호, 만료일 또는 기타 결제 정보에 변동 사항 발생 시 당사에 즉시 알리는 데에 동의합니다. 신용 카드 및 직불 카드의 경우, 당사는 또한 귀하의 카드사 및 관련 카드망에서 직접 또는 간접적으로 받은 업데이트를 통해 그러한 정보를 업데이트할 수 있으며 귀하가 당사에 지불해야 할 금액을 청구하는 데 업데이트된 카드 정보를 활용할 수 있다는 데에 동의합니다. 이러한 내용은 귀하의 카드 또는 지불 장치가 청구 또는 출금 수단이 될 수 있음에 동의하는 것으로 받아들여지게 됩니다.

 

자동 갱신.

 

귀하는 유료 구독이 자동으로 갱신되는 데 동의합니다. 귀하는 당사 또는 당사의 공인 파트너가 귀하의 구독 만료일 30일 이내에, 갱신 시점에 유효한 갱신 기간 구독 가격으로 파일에 있는 카드 또는 지불 장치에 청구할 수 있도록 권한을 부여합니다. 자동 갱신에 대한 구독 가격은 변경될 수 있습니다. 귀하의 구독 갱신은 지속적이며 귀하가 취소할 때까지 계속됩니다. 추가 정보를 원하거나 구독을 취소하거나 자동 갱신 설정을 수정하려는 경우, 귀하의 내 계정 페이지에 로그온하거나 고객 지원에 문의하십시오. 귀하의 구독 기간이 만료되기 전에 당사는 귀하의 계정 프로파일에 나와 있는 이메일 주소로 갱신이 임박했음을 알리는 통지를 보냅니다. 신용 카드 또는 직불 카드 이외의 지불 장치를 사용하여 구독을 구매한 경우 자동 갱신이 처리되지 않을 수 있습니다. 갱신 시점에 소프트웨어 및 서비스가 이름이 바뀌거나 업그레이드되거나 합리적으로 비슷한 기능을 갖춘 새로운 제공품으로 대체된 경우, 당사는 당사의 재량에 따라 새 제공품의 할인되지 않은 구독 가격 이하의 금액으로 사용자의 구독을 새 제공품으로 자동 갱신할 수 있습니다.

 

구독을 구입한 후 언제든지, 사용자는 당사의 온라인 계정 페이지에 접속하거나 고객 서비스 센터에 연락하여 자신의 자동 갱신을 해제할 수 있습니다. 자동 갱신하는 것을 원하지 않는 경우, 적어도 구독 기간이 만료되기 30일 전에 자동 갱신을 해제해야 합니다. 자동 갱신을 해제하지 않으면 귀하의 구독은 귀하가 취소하지 않는 한(또는 이 계약에 준하여 당사가 해지하지 않는 한) 각 갱신 시점에 계약에 따라 갱신 기간을 계속 유지합니다.

 

자동 갱신을 해제하면 당사가 자동 갱신을 등록하고 구독료를 지불하는 구독자에게 배타적으로 제공한 프리미엄 기능 및 서비스가 중단됩니다.

 

취소. 당사의 환불 정책에 규정된 것 외에는 귀하의 구독을 취소하거나 이 계약을 해지하는 경우 소급하여 환불하거나 취소일을 기준으로 비례하여 지불한 이용료를 환불하지 않습니다. 구독을 취소하거나 이 계약을 해지하면 이후의 정기 납부가 정지될 것이며, 당시 구독 기간 말까지는 구독한 소프트웨어 및 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

환불. McAfee에서 구입한 소프트웨어 및 서비스의 환불에 대한 자세한 내용은 당사의 환불 정책을 참조하십시오.

 

데이터 요금. 귀하의 소프트웨어 또는 서비스 사용과 관련하여 귀하가 이용하는 데이터 서비스 공급자나 모바일 서비스 공급자가 청구하는 금액은 전부 귀하가 부담해야 합니다. 그런 금액에는 데이터 한도나 시간 한도 초과 또는 국내나 해외의 단문 메시지 서비스 사용에 대해 청구되는 추가 금액과 벌금이 포함됩니다.

 

지원 및 업데이트. 귀하의 소프트웨어 및 서비스가 기술 지원을 받을 수 있고 귀하가 현재 유료 구독 중인 경우 귀하는 당사의 최신 표준 지원 상품에 따라 기술 지원을 받게 됩니다. 기술 지원을 받지 못하는 소프트웨어 및 서비스도 있습니다. 기술 지원 및 추가 옵션에 대한 자세한 내용은 경우에 따라 구매 시 제공된 문서 또는 약관을 참조하십시오. 당사의 표준 지원 상품, 정책 및 절차는 수시로 변경될 수 있으며, 국가마다 차이가 있을 수 있습니다. 이전 버전 소프트웨어 및 서비스를 지원해야 할 당사의 의무는 소프트웨어 및 서비스의 업그레이드 버전, 수정 버전 또는 상위 버전이나 소프트웨어 및 서비스의 기타 업데이트 버전(이하 "업데이트")이 나오면 종료됩니다. 귀하의 편의를 위하여, 그리고 귀하의 장치에 있는 소프트웨어에 당사가 개발하는 새로운 기능이 포함되어 있는지 확인하기 위하여, 귀하가 이 계약에 동의하는 것은 업데이트를 사용할 수 있게 되면  귀하의 요청 또는 동의 시 당사가 백그라운드 설치를 실행하는 것이 가능한 정도까지 자동으로 귀하의 장치에 업데이트 및 새 소프트웨어를 설치하도록 권한을 부여하는 것입니다. 당사가 자동으로 소프트웨어를 사전 로드할 수도 있지만 이런 소프트웨어를 귀하의 동의 없이 활성화하지는 않습니다. 무료 소프트웨어에 대해 제공되는 업데이트 또는 기술 지원은 당사가 전적인 재량권을 가지고 있으며, 언제든지 중단할 수 있습니다.

 

제품 및 서비스 수명 주기. McAfee는 재량에 따라 특정 소프트웨어나 서비스 또는 소프트웨어나 서비스의 특정한 기능을 중단할 수 있습니다. "판매 종료"는 당사가 더 이상 특정 소프트웨어 또는 서비스를 구매, 갱신 또는 다운로드를 제공하지 않는 날짜를 가리킵니다. 구독 갱신 기간이 판매 종료일 이후에 만료될 경우 구독을 갱신할 수 없습니다. "지원 종료일"은 당사가 특정한 소프트웨어나 서비스에 대해 더 이상 자동 수정판, 업데이트 또는 기술 지원을 제공하지 않는 날짜를 가리킵니다.

 

특정 제품 및 서비스별 약관

 

서비스. 이 계약 및 해당 구매 문서와 더불어 당사로부터 귀하가 구매한 서비스에는 당사 웹 사이트에 게시되어 있는 서비스 추가 약관이 적용됩니다. 새로운 위협을 해결하고 성능 또는 효율성을 향상시키며 기타 비즈니스적인 이유로 보안 서비스를 업데이트해야 합니다. 귀하는 당사가 구독 기간 동안 서비스의 특성 및 기능을 수정할 수 있음을 인정하고 동의합니다. 그러한 수정으로 인해 서비스의 기능이 현저하게 감소하지는 않습니다. 일부 장치는 서비스를 받지 못할 수도 있습니다. 서비스를 받으려면 인터넷 연결 속도가 빨라야 하며 귀하의 장치가 해당 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다.

 

Safe Family 및 다중 사용자 제품. 귀하가 성인, 부모 또는 법적 보호자인 경우, 귀하는 귀하의 자녀, 귀하가 법적 보호자인 자녀 또는 귀하가 추적 및 모니터링할 법적 권한이 있는 기타 사람만 추적 및 모니터링하는 데 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 있습니다. 추적하고 모니터링하는 다중 사용자 소프트웨어 또는 서비스에 대한 액세스를 확장할 제3자로부터 인증을 받는 것은 귀하의 책임입니다.

 

무료 소프트웨어. 귀하가 다운로드하거나 기타 방식으로 수령하는 소프트웨어 및 서비스는 무료이며, 본 계약의 이 절의 내용도 적용됩니다. 이 절의 임의의 조항이 이 계약의 다른 약관 조항과 상충되는 경우 그 정도까지, 그런 무료 소프트웨어와 관련하여 이 절의 내용이 상충되는 부분을 해소하는 데 필요한 정도까지 그런 상충되는 다른 약관보다 우선합니다. 모든 무료 소프트웨어는 "현재 상태 그대로 제공되며", (명시적이거나 묵시적인) 어떤 제품 보장, 피해 보상, 유지관리 또는 지원 의무가 없고 명시적이거나 암묵적으로 법률에 따라 제외하거나 제한할 수 없는 법정 권리가 적용됩니다. 귀하는 무료 소프트웨어에는 시스템 장애나 기타 장애 및 데이터 유실을 일으킬 수 있는 버그, 오류 및 기타 문제가 포함될 수 있음을 인정합니다. 귀하는 당사가 무료 소프트웨어를 앞으로 발표할 것이라거나 누군가가 이용할 수 있게 할 것이라고 귀하에게 약속하거나 보장하지 않았으며, 당사가 귀하에 대해 무료 소프트웨어를 발표하거나 소개해야 할 명시적이거나 암묵적인 책임이 없으며, 당사가 무료 소프트웨어 또는 무료 소프트웨어의 업데이트와 유사하거나 그와 호환이 되는 제품을 내놓을 책임이 없음을 인정합니다. 따라서, 귀하는 무료 소프트웨어 사용과 관련된 위험을 전적으로 귀하가 부담한다는 사실을 인정합니다.

 

"(장치)의 수명" 구독. 귀하가 구입한 장치에 McAfee "(장치)의 수명" 구독이 포함되어 있는 경우 해당 구독은 한 대의 Windows PC 또는 Android 모바일 장치("사용자의 장치")에 적용되며, McAfee "(장치)의 수명" 구독을 별도로 구입한 경우에는 최대 3대의 장치에 적용됩니다. McAfee "(장치)의 수명" 구독이 사용자의 장치에 올바르게 설치되면 사용자 장치의 업계 표준 사용 기간 동안 유효하며, 사용자는 1년 동안 정상 업무 시간에 영어를 사용하여 전화 기술 지원과 웹을 이용한 기술 지원을 받을 수 있습니다. 영어를 사용한 웹 기반 기술 지원은, 현재 사용자의 장치에 설치된 운영 체제가 Windows 최신 버전(예: "Windows 10.x"나 "Android 4.x")보다 두 버전 이상 하위 버전이 아닐 경우, 업계에서 일반적인 장치 사용 기간(업계 표준 사용 기간은 PC의 경우 5-7년이고 태블릿이나 스마트폰의 경우 3년임) 동안 받을 수 있습니다. McAfee "(장치)의 수명" 구독은 어떤 경우 또는 어떤 상황에서도 다른 사람에게 양도하거나 다른 PC나 장치로 옮길 수 없습니다. 장치 사용 수명이 끝나기 전에 장치를 다른 사람에게 판매하거나 양도하면 해당 McAfee "(장치)의 수명" 구독은 실효가 되어 종료됩니다. 즉, 그 후에 장치를 소유하는 사람은 McAfee "(장치)의 수명" 구독을 설치하거나 사용하거나 소유할 수 있는 권리가 없습니다. McAfee "(장치)의 수명" 구독을 양도하거나 다른 PC나 장치로 옮기거나 재설치하려 하거나 원래의 PC나 장치 또는 원래의 3대의 PC나 장치(해당되는 경우) 이외의 곳에 설치하려고 하면 McAfee "(장치)의 수명" 구독을 설치하거나 사용하거나 소유할 수 있는 권리가 종료됩니다. 현재 상태를 유지하면서 지원을 받으려면 McAfee "(장치)의 수명" 소프트웨어를 주기적으로 업데이트하고 McAfee 제품 수준과 동일한 소프트웨어의 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. 언제든지 McAfee "(장치)의 수명" 구독이 아닌 다른 제품으로 업그레이드하기로 결정하는 경우, (1) 제품 업그레이드를 위해 해당 제품에 적용되는 이용료를 납부해야 하며 (2) 제품 업그레이드는 "(장치)의 수명" 사용권이 아니며 (3) McAfee "(장치)의 수명" 구독에 대한 구독 및 사용권은 별도 통지 없이 자동으로 종료되며 이미 납부한 금액은 환불되지 않습니다.

 

바이러스 제거, TechMaster 서비스 또는 바이러스 보호 서약. 귀하의 구독에 바이러스 제거 서비스나 TechMaster 서비스가 포함되어 있거나 당사의 바이러스 보호 서약 또는 유사 서비스를 받을 수 있어 당사 또는 당사의 파트너가 귀하의 장치에 접근하여 악성 프로그램 제거를 시도하거나 기타 명시된 서비스를 수행하는 경우, 구매 시 제공된  문서 및 당사의 웹 사이트에서 볼 수 있는 서비스 약관에 명시된 대로 추가적인 약관이 적용됩니다. 당사는 상업적으로 적절한 노력을 기울여 악성 프로그램 제거 서비스를 수행합니다. 귀하는 서비스를 통해 제거할 수 없는 악성 프로그램도 있으며 당사가 귀하의 장치에서 모든 악성 프로그램을 제거할 수 있다고 보장하지 않음을 이해하고 동의합니다. 관련 법률에서 허용하는 범위까지 당사는 당사 또는 당사의 대리인에 의한 데이터 또는 소프트웨어의 손실이나 복구, 또는 과실을 포함하여 이러한 서비스, 모든 행위 또는 누락에서 발생하는 시스템이나 네트워크 이용 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 암호 또는 기타 액세스 제어 문제로 당사와 협력하는 경우 서비스를 완료하는 즉시 암호를 다시 설정하는 것이 좋습니다. 귀하는 장치의 소프트웨어에 대한 법적 사용권 보유자이며 인터넷 사용에 대한 위험을 전적으로 귀하가 부담하는 것에 동의합니다. 서비스를 받기로 선택함으로써 귀하는 (i) 귀하가 서비스를 구매하는 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 전체 액세스 권한을 가지며 (ii) 서비스로 인해 영향을 받을 수도 있는 하드웨어의 모든 소프트웨어 또는 데이터를 별도의 미디어에 백업 완료했음을 확인합니다. 바이러스 보호 서약을 이용하려면 당사의 자동 갱신 서비스에 대한 등록을 활성화해야 하며 당사 웹 사이트에 게시되어 있는 추가적인 약관 및 제한 사항의 적용을 받습니다.

 

암호 관리. 귀하는 암호의 보안을 유지하고 계정을 모든 측면에서 보안 상태로 유지할 책임이 있습니다. 계정의 마스터 암호나 암호화 키를 분실한 경우 데이터에 접근하지 못할 수 있으므로 암호와 암호화 키를 안전하게 보호해야 합니다. 귀하는 귀하의 계정을 사용하는 사람을 포함하여 귀하의 계정으로 발생하는 모든 활동에 대해 전적인 책임을 져야 합니다. 귀하의 계정을 무단으로 사용하거나 액세스하는 일이 있으면, 즉시 당사에 알려야 합니다. 당사는 사용자 계정을 무단으로 사용하거나 액세스하는 것으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임이 없습니다. 하지만 귀하는 그런 무단 사용으로 인해 당사 또는 다른 사람이 입은 손실에 대해 배상 책임을 질 수 있습니다. 당사는 마스터 암호에 대한 액세스 권한이 없으며 귀하가 암호 관리 기능이나 소프트웨어에 대한 마스터 암호를 잊어 버리는 경우 귀하의 암호화된 데이터를 복구할 수 없습니다. 당사는 당사의 암호 관리 소프트웨어의 무료 버전과 프리미엄 버전을 모두 갖추고 있습니다. 무료 버전은 귀하가 저장할 수 있는 (웹 사이트나 응용프로그램 로그인 등의) 고유 계정의 최대 수가 제한됩니다. 귀하는 프로모션 중에 무료로 소프트웨어 프리미엄 버전을 다운로드할 수 있지만, 프로모션 기간이 끝나면 무료 버전에서 허용하는 최대 수를 초과하여 신규 고유 계정을 추가하는 것은 허용되지 않습니다. 귀하가 McAfee 암호 관리 소프트웨어를 다운로드하는 경우, 그 다운로드에는 그 다운로드와 관련하여 발행되는 모든 구독 수수료 및 이 계약의 약관이 적용됩니다.

 

웹어드바이저. McAfee 웹어드바이저는 사용자에게 웹 사이트와 관련이 있을 수 있는 특정한 위험 요소에 대해 사용자를 안내하는 정보를 제공하는 소프트웨어(해당 웹 사이트 포함)입니다. 웹어드바이저 소프트웨어는 주요 검색 엔진이 제공하는 링크 옆에 컬러로 구분 표시가 된 기호를 표시하며, 해당 웹 사이트에는 사이트 등급에 영향을 미치는 요소들에 대한 정보를 알려 주는 참조 자료 페이지가 있습니다. 등급은 주로 자동화된 방식을 사용하여 도출되며, 웹어드바이저 소프트웨어는 웹 사이트 설계의 가능한 모든 측면을 검출하거나 검사할 수 없으며, 사이트 소유자의 의도를 판단할 수도 없습니다. 당사는 제3자 사이트의 콘텐츠를 통제하거나 그에 대해 책임을 부담하지 않으며, 일부 제3자 사이트에는 귀하가 불쾌하거나 부적절하거나 모욕적이라고 생각하는 콘텐츠가 있을 수 있습니다. 사이트 등급은 특정한 사이트의 구체적인 관행이나 신뢰성을 보장하는 것이 아니며, 어떤 경우에도 등급은 해당 사이트의 콘텐츠, 주제 문제, 전반적인 품질 또는 유용성에 대해 당사가 보장하는 것이 아닙니다.

 

서비스 세션 모니터링. 당사와 당사의 파트너는 고객 서비스 증진을 위해 전화 및 온라인 세션, 내부 학습 및 내부 시장 조사를 포함하여 서비스 세션을 모니터링 및 기록할 수 있지만 의무 사항은 아닙니다. 이로써 귀하는 귀하 또는 다른 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 그리고 향후 제공할 수 있는 서비스의 유형을 향상시키기 위해 필요한 경우 또는 해당 법, 규정 또는 기타 정부의 요청을 준수하기 위해 모든 정보를 사용 또는 공개할 권한과 서비스를 모니터링하고 기록할 권한을 당사에게 부여합니다.

 

아이덴티티 프로텍션 서비스별 약관.

 

이러한 약관은 귀하가 당사 또는 신뢰할 수 있는 파트너의 당사 아이덴티티 프로텍션 서비스에 등록하였거나 이 서비스를 받을 권한이 있거나 이 서비스를 사용하는 경우에만 적용됩니다(이러한 서비스를 "아이덴티티 프로텍션 서비스"라고도 함).  본 서비스에 대한 귀하의 권한은 구매 또는 등록 시 제공된 문서 및 당사의 웹 사이트에서 적용되고 제공되는 추가 제품 서비스 약관에 명시되어 있을 수 있습니다.

 

아이덴티티 프로텍션 서비스의 일부 기능은 유효한 사회 보장 번호가 있는 미국 거주자만 이용할 수 있습니다. 자격 요구 사항의 전체 목록은 여기를 참조하십시오. 이 서비스 등록 시 당사는 귀하에게 다음과 같은 유형의 정보를 묻게 됩니다. (i) 연락처(예: 이름, 주소, 전화 번호 및 이메일 주소), (ii) 신원 관련 정보(예: 생년월일, 운전 면허 번호 및 사회 보장 번호, (iii) 귀하의 신원 및 금융 정보를 확인하는 정보(예: 신용 카드 번호). 이 정보는 귀하의 신원을 확인하고 서비스에 대해 약정된 이용료를 청구하며 신원 모니터링 및 이러한 서비스를 제공하는 데 필요한 제3자, 예를 들어 신원 확인 회사, 제3자인 서비스 공급자, 제3자인 데이터 공급자, 소비자 신용 조사 기관, 신용 조사 기관, 지불 확인 회사, 사법 당국 및 기타 기관과의 통신을 포함하여 귀하에게 서비스를 제공해야 하는 당사의 의무를 준수하기 위해 필요합니다. McAfee의 개인 정보 보호 고지 사항에서는 당사(또는 당사를 대신하여 활동하는 기타 당사자)가 귀하의 아이덴티티 프로텍션 서비스 이용과 관련하여 귀하에 대한 정보를 수집, 이용 및 공유하는 방식에 대한 개요를 서술하고 있습니다. 본 사용권 계약에 동의하기 전 또는 당사 서비스를 이용하기 전에 당사의 개인 정보 보호 고지 사항을 검토하는 것은 귀하의 책임입니다.

 

 귀하는 이 계약을 수락하고 당사의 아이덴티티 프로텍션 서비스를 이용함으로써 당사와 당사 직원, 대리인, 자회사, 계열사, 계약자, 제3자 서비스 공급자 및 데이터 공급자, Experian, TransUnion, Equifax 및 계열 법인을 포함하여 개정된 공정신용보고법(Fair Credit Reporting Act, FCRA)에 따른 기타 모든 신용 조사 기관에, 귀하(또는 해당되는 경우 귀하가 등록한 자녀)에 대한 각 국가 신용 또는 소비자 신용 조사 기관의 신용 평가 보고서 등 소비자 보고서에 액세스하고 사용하며, 귀하의 신원을 확인 및 모니터링하고 귀하에게 아이덴티티 프로텍션 서비스를 제공하기 위해 귀하에 대한 정보를 제3자 데이터 공급자 및 이러한 각 국가 신용 조사 기관과 교환할 수 있도록 서면 지시(이러한 약관에서 설명한 대로임), 동의 및 권한을 부여한 것임을 이해합니다.

 

미국의 공정신용보고법(Fair Credit Reporting Act). 공정신용보고법을 통해 귀하는 요청 시 각 소비자 신용 조사 기관으로부터 귀하의 소비자 파일에 있는 모든 정보를 조회할 수 있습니다. 소비자 신용 조사 기관에서의 귀하의 파일 정보에 대한 전체 공개는 해당 소비자 신용 조사 기관을 통해 직접 이루어져야 합니다. McAfee 아이덴티티 프로텍션에서 제공하거나 요청하는 소비자 보고서는 FCRA 또는 유사 법률에서 요구하는 대로의 소비자 신용 조사 기관에 의한 정보 공개를 구성하지 않습니다.

 

FCRA에 따라 귀하는 각 국가 신용 조사 기관에서 매년 무료로 귀하의 신용 평가 보고서를 조회할 수 있습니다. FCRA에 따라 귀하는 www.annualcreditreport.com에서 무료 연간 보고서를 요청할 수 있습니다.

 

귀하는 또한 다음의 경우 소비자 신용 조사 기관에서 신용 보고서 사본을 무료로 받을 수 있습니다.

 

해당 기관이 제공한 소비자 보고서의 정보에 근거하여 지난 60일 이내에 소비자, 보험, 고용 또는 정부 수여 면허 또는 기타 정부 수여 혜택과 관련하여 거부를 당했거나 그 외에 불리한 조치 통지를 받은 경우.

 

지난 60일 이내에 해당 기관이 제공한 소비자 보고서의 정보에 근거하여 주택/아파트 임대를 거부 당했거나 통상 요구되는 수준 이상의 보증금을 지불하도록 요구받은 경우.

 

해당 증명서를 만든 날로부터 60일 동안 실업 상태이며 일자리에 지원할 의향이 있음을 서면으로 증명하는 경우.

 

공공 복지 지원 수령자임을 서면으로 증명하는 경우.

 

해당 소비자 신용 조사 기관에 있는 귀하의 파일에 사기로 인해 부정확한 정보가 포함되어 있다고 믿을 만한 근거가 있음을 서면으로 증명하는 경우.

 

또한 귀하가 콜로라도, 메인, 메릴랜드, 메사추세츠, 뉴저지 또는 버몬트 주에 거주하는 경우 귀하는 1년에 한 번 소비자 보고서의 무료 사본을 받을 수 있으며 조지아 주에 거주하는 경우에는 1년에 두 번 받을 수 있습니다. 일리노이 거주자의 경우, 소비자 신용 조사 기관은 법률에 따라 요청할 시 무료로 또는 소액의 수수료를 받고 소비자 보고서 사본을 귀하에게 제공해야 합니다. 또는 소비자 신용 조사 기관에서 귀하에게 합리적인 수수료를 부과하고 소비자 보고서 사본을 제공할 수 있습니다.

 

공정신용보고법에서는 귀하가 소비자 보고서상 부정확하거나 불완전한 정보에 관해 이의를 제기할 수 있도록 규정하고 있습니다. 귀하는 귀하의 소비자 보고서의 부정확하거나 불완전한 정보에 관해 이의를 제기하기 위해 어떤 소비자 신용 조사 기관으로부터도 소비자 보고서를 구매할 필요가 없으며, 3군데 국가 소비자 신용 조사 기관인 EQUIFAX, EXPERIAN 또는 TRANSUNION에서 또는 다른 어떤 소비자 신용 조사 기관으로부터도 소비자 보고서 사본을 받을 필요가 없습니다.

 

Equifax, Experian 및/또는 TransUnion에는 상기 기술되지 않은 상황에서 소비자 보고서의 무료 사본을 제공하는 정책이 있을 수 있습니다. Equifax, Experian 또는 TransUnion에 문의하여 귀하의 소비자 보고서 사본을 해당 기관으로부터 직접 받기를 원하거나 Equifax, Experian 또는 TransUnion 신용 평가 보고서 파일에 포함된 정보에 관해 이의를 제기하려는 경우 다음 연락처로 해당 기관에 연락하십시오.

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

TransUnion: 1-800-916-8800

 

FCRA에 따른 귀하의 권리에 대한 전체적인 요약 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

 

추가 보증 부인 및 책임 제한. 당사의 아이덴티티 프로텍션 서비스에 적용되는 추가적인 제품 보증 및 책임 제한은 아래와 같습니다.

 

구두나 서면과 관계없이 귀하가 당사로부터 또는 서비스를 통해 획득한 어떤 조언이나 정보도 이 계약에 명시적으로 규정되지 않은 제품 보증을 발생시키지 않습니다. 아이덴티티 프로텍션 서비스는 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 대로" 제공됩니다. MCAFEE, LLC와 제3자 서비스 공급자 및 데이터 공급자는 서비스와 관련하여 명시적 또는 암묵적 진술이나 보증을 하지 않으며 그와 관련한 어떠한 명시적 또는 암묵적 보증도 부인합니다. 전술한 내용에 국한되지 않고 MCAFEE, LLC와 제3자 서비스 제공자 및 데이터 제공자는 아이덴티티 프로텍션 서비스의 정확성, 적시성, 완전성, 유통성, 상품성, 비침해 또는 특정 목적에의 적합성을 보장 또는 보증하지 않으며 아이덴티티 프로텍션 서비스 또는 여기에 포함된 데이터를 이용함으로써 전체 또는 부분적으로 발생하거나 초래되는 어떤 손실이나 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

 

당사는 신용 회복 기구가 아니며 기타 해당 법률에 따라 유사하게 규제를 받는 기구도 아니므로 신용 회복에 대한 조언을 제공하지 않습니다.

 

당사의 신용 모니터링 서비스는 구매 소비자와 연관된 신용 파일만 모니터링하며 구매 소비자와 연관된 신용 파일을 해당 신용 조사 기관이 보관하고 있는 다른 신용 파일과 비교 또는 상호 참조하지 않습니다.

 

당사는 모든 비즈니스상의 모든 거래를 모니터링하지는 않습니다.

 

신용 점수, 보고서 및 신용 모니터링은 추가적인 확인 과정이 필요할 수 있으며 이러한 과정이 완료될 때까지 신용 서비스가 보류됩니다. 귀하가 본인의 신원을 확인할 때까지 감액된 서비스 요금이 청구됩니다.

 

Vantage Score 신용 점수는 각각 Equifax, Experian 및 TransUnion의 데이터에 근거한 Vantage Score 3.0 신용 점수입니다. 제3자는 서로 다른 Vantage Score 또는 다른 유형의 신용 점수를 활용하여 귀하의 신용도를 평가할 수 있습니다.

 

McAfee® Identity Theft Protection 플러스 및 프리미엄 서비스의 경우 Experian 및 TransUnion의 신용 모니터링 착수에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

 

귀하는 아이덴티티 프로텍션 서비스(및 여기에 포함된 정보)를 이용하여 실제 사기, 무단 거래, 배상 청구 또는 기타 채무를 방지 또는 예방하며 다른 목적으로는 이용하지 않을 것임을 당사에 진술하고 보증합니다.

 

당사는 당사의 적절한 통제가 불가능한 원인에 의한 수행 지연 또는 수행 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

아이덴티티 프로텍션 서비스의 무료 구독은 등록일로부터 1년 간 유효합니다.

 

구속력이 있는 중재 및 집단 소송 포기

 

모든 비-유럽 연합 고객.

 

분쟁 중재에 대한 합의. 본 섹션의 아래에 설명된 소액 배상 청구 법원 옵션에만 의거하여 이 계약, 소프트웨어 또는 서비스에서 발생하거나 그와 관련이 있거나 어떤 식으로든 그와 연관된 그 외의 모든 것에 대해 배상 청구의 유형, 법 이론 또는 구제 수단에 관계 없이 임의의 종류의 귀하나 당사가 제기하는 배상 청구, 분쟁 또는 논쟁(이하 "배상 청구")은 구속력이 있는 비밀 중재 재판으로 해결해야 합니다. 이 중재 계약에는 (i) 이런 중재 조항을 포함한 이 계약의 집행 가능성이나 해석과 관련된 배상 청구 (ii) 귀하가 제기한 배상 청구 및 사원, 대표자, 대리인, 전입자, 후계자, 상속인, 양수인 또는 파산 신탁 관리자 등과 같이 귀하를 대신하거나 귀하와 관련하여 제기되는 배상 청구 (iii) 당사와 직접적으로 관련이 있는 배상 청구 및/또는 당사의 모회사, 계열사, 자회사, 후계자, 양수인, 사원 또는 대리인과 관련이 있는 배상 청구 (iv) 집단 소송, 대리 변호사 또는 기타 집단 행동, 통합 소송 또는 대표 소송의 일부로 주장될 수 있는 배상 청구가 포함되지만 이에 국한되지는 않으며, 그런 배상 청구 중재는 전적으로 개별적으로 (비집단 소송 및 대표성이 없는 소송으로) 진행해야 하며, 중재인은 개별적으로만(비집단이고 대표성이 없는) 구제 판결을 내릴 수 있는 권한이 있음을 명시적으로 이해하고 동의한 것이 됩니다. 귀하와 당사는 중재 과정에서 어떠한 집단 소송, 집단 행동, 통합 소송, 민간 대표 변호사에 의한 배상 청구 또는 기타 대리인 배상 청구가 진행될 수 없고 법정에서 그러한 소송이 진행될 수도 없다는 데 동의합니다. 귀하가 이 중재 합의를 수락하는 것은 이 중재 조항에 포함되는 어떤 문제에서도 집단 소송, 대표 소송, 대리 변호사 소송 또는 집단 행동 또는 통합 소송을 시작하거나 참여할 수 있는 권리를 포기하기로 동의하는 것입니다.

 

분쟁 통지. 중재를 받으려는 계약자는 먼저 중재를 시작하기 전 최소 60일 이전에 서면으로 상대 계약자에게 분쟁에 대해 알려야 합니다. 당사에 보낼 때 통지서는 McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department로 보내야 합니다. 이 통지서에는 귀하의 이름, 주소 및 연락처 정보가 포함되어야 하며, 분쟁이 생기게 된 사실 및 요청하는 구제 수단이 포함되어야 합니다. 귀하와 당사는 적절한 노력을 기울여 분쟁 통지서를 보낸 날로부터 60일 이내에 비공식적인 협상을 통해 분쟁을 해결합니다. 60일이 경과하면, 귀하나 당사는 중재를 시작할 수 있습니다. 이러한 통지 의무에도 불구하고 중재가 요구되는 배상 청구에 적용되는 제한 법령 내에서 귀하 또는 당사가 중재에 대한 요구를 해야 합니다.  이러한 통지 의무는 모든 배상 청구에 적용되는 제한 법령을 수정하지 않습니다.

 

중재 관리. 분쟁이 비공식적인 협상에서 해결되지 못할 경우 모든 배상 청구, 분쟁 또는 논란은 당사자의 요구에 따라 주 법률이 아니라 연방 중재법(Federal Arbitration Act, "FAA")이 적용되는 구속력이 있는 중재에 의해 배타적으로 진행됩니다. 아래에 설명된 개인 소비자용 소액 배상 청구 법원 옵션에만 의거하여, 귀하 및 당사는 모든 분쟁을 판사나 배심원 앞에서 법정 소송으로 진행(하거나 소송 당사자나 집단 소송의 일원으로 참여)할 권리를 포기합니다. 그 대신, 모든 분쟁은 한 명의 중립적인 중재인 앞에서 개별적으로 해결하며, 소송 진행 절차는 대외비입니다. 중재인은 자신의 관할 법역에서 법률 업무를 수행하도록 승인되었고 최소 10년 이상의 경험이 있는 법률인이거나 AAA의 규정에 따라 선택된 은퇴한 판사나 전직 판사입니다. 중재인에게는 이 계약의 약관이 적용되며, 중재에는 해당되는 경우 이 계약에 의해 수정된 AAA의 소비자 중재 규칙 또는 상업 중재 규칙(이하 "중재 규칙")이 적용됩니다. 자세한 내용을 알려면 adr.org를 방문하거나 1-800-778-7879로 전화하십시오. $25,000 미만을 청구하는 배상 청구 소송 또는 반소의 경우 외에는, 중재인은 지급 판결의 근거가 된 중요한 판결 및 결론을 충분히 설명할 수 있는 논리 정연한 판결문을 발급합니다. 모든 중재 재판은 영어로 진행되며, 미국 FAA가 이 계약의 구속력이 있는 중재 조항에 따른 해석, 시행 및 재판 절차에 적용됩니다. 지급 판결은 대외비이며, 판결을 내리는 데 필요한 정도만 또는 법에서 달리 요구하는 정도만 공개합니다. 귀하와 당사는 관할권이 있는 법정에 의해 판결이 지급 판결에 개시될 수 있음을 추가 동의합니다. 중재 재판의 지급 판결에서는 기명된 당사자들 사이의 권리와 책임만, 중재 재판의 배상 청구와 관련해서만 판단하며, 다른 분쟁의 권리와 책임에는 아무 영향도 미치지 않습니다.

 

비용. 중재 소송을 시작하는 측이 최초 접수 수수료를 지불합니다. 귀하가 중재 재판을 신청했는데 귀하에게 유리하게 판결이 내려지는 경우, 당사는 귀하의 접수 수수료를 변제할 것입니다. 심리 첫 날의 수수료 및 비용은 당사가 지불합니다. 그 외의 모든 수수료 및 비용은 중재 규칙에 따라 배분됩니다. 하지만, 중재인이 귀하가 접수 수수료 및 기타 수수료를 납부하는 것을 감당할 수 없다고 판결하거나 귀하가 당사에 요청을 하고 당사가 그렇게 하는 것에 타당한 이유가 있다고 판단하는 경우 당사는 접수 수수료 및 기타 수수료를 선불하거나 변제할 것입니다. 각 계약자는 누가 승소하느냐에 관계없이 각각 해당 변호사, 전문가 및 증인의 비용과 기타 비용을 부담하되, 중재인이 해당 법률을 적용하여 한 계약자가 상대 계약자로부터 모든 비용을 회수할 수 있다고 판결하면 그렇게 할 수 있습니다.

 

소액 청구 법원 옵션.  개인 소비자인 경우 법원의 요구 사항을 충족할 경우 거주 지역의 소액 배상 청구 법원 또는 캘리포니아 산타클라라 카운티에서 소송을 제기할 수 있습니다.

 

McAfee 보존한 잠정적인 구제 수단을 사용할 수 있는 권리. 이 계약의 어떤 내용도 스스로 마련할 수 있는 구제 수단에 의지하거나 법적 과정을 따를 수 있는 당사의 권리, 또는 적절한 관할권이 있는 법원의 금지명령 구제, 가압류 또는 차압 등과 같은 잠정적인 구제 명령을 받을 수 있는 당사의 권리를 제한하거나 통제하는 것으로 간주되지 않습니다. 단, 당사는 그런 잠정적인 구제 명령과 관련된 분쟁을 중재하기로 선택할 수 있습니다.

 

상충되는 조건. 중재 규칙과 이 중재 계약이 서로 상충하는 경우, 이 중재 계약이 우선 적용됩니다. 이 중재 계약의 임의의 부분이 효력이 없거나 집행할 수 없는 것으로 간주되는 경우에도 중재 계약의 다른 조항은 무효가 되지 않습니다. 단, (a) 집단 중재에 대한 금지가 효력이 없는 것으로 간주되는 경우, 이 중재 계약 전체가 무효이며 (b) 민간 대표 변호사 자격으로 제기된 대표성이 있는 배상 청구에 대한 중재 금지가 무효로 간주되는 경우, 중재 계약은 해당 배상 청구에 대해서만 무효입니다. 이 중재 계약은 본 계약이 해지되거나 취소된 후에도 계속 유효합니다. 이 중재 계약과 기타 해당 중재 조항이 서로 상충되는 경우, 이 중재 계약이 우선 적용됩니다.

 

배심 재판 포기. 어떤 이유로든 중재가 아니라 법원에서 배상 청구를 진행하는 경우, 사용자와 당사는 배심원 재판을 하지 않기로 합의합니다. 귀하와 당사는 어떤 식으로든 이 계약과 관련이 있거나 이 계약에서 발생하거나 소프트웨어 또는 서비스에서 발생하는 분쟁에서 배심 재판을 받을 수 있는 모든 권리를 조건 없이 포기합니다.   소송을 하는 경우, 이 조항을 제출하여 법정 재판에 대한 서면 동의를 표시할 수 있습니다. 이 조항은 어떤 식으로도 분쟁 중재에 대한 합의를 무효화하지 않습니다.

 

유럽 연합 고객 – "ODR"(온라인 분쟁 해결 서비스) 및 "ADR"(대체 분쟁 해결). 당사는 법률에 따라 당사의 웹 사이트에서 EU ODR 플랫폼으로 링크(https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint)를 제공해야 합니다. 귀하가 당사에 불만을 제기하는 경우 당사는 ADR을 사용할 의무가 없습니다. 귀하가 당사에 불만이 있는데 당사 내부의 불만 처리 절차를 사용하여 해결할 수 없을 경우 당사는 ADR에 제출할 준비가 되었는지 여부를 서신 또는 이메일로 귀하에게 알려 드리겠습니다. 귀하는 당사의 웹 사이트를 통해 당사에 연락할 수 있습니다.

 

일반 약관

 

이 계약에 적용되는 법률. 아래 현지 법률 절에 규정된 것 이외에는, 이 계약, 소프트웨어 및 서비스 사용, 계약자들의 관계 및 귀하와 당사 사이의 임의의 분쟁을 포함하여 이 계약에서 발생하거나 이 계약에 관하여, 또는 이 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에는 저촉법 원칙을 제외한 뉴욕 주 법률이 적용되며 동 법률에 따라 해석합니다. 단, 중재와 관련된 모든 조항에는 FAA가 적용됩니다. 어떤 이유로든 뉴욕 주 법률을 적용해서는 안 되는 것으로 판결이 되는 경우, 아래 현지 법률 절에 규정된 것 이외에는, 이 계약, 소프트웨어 사용, 서비스, 계약자들의 관계 및 귀하와 당사 사이의 임의의 분쟁을 포함하여 계약에서 발생하거나 계약에 관하여, 또는 계약과 관련하여 발생하는 분쟁에는 저촉법 원칙을 제외한 델라웨어 주 법률이 적용되며 동 법률에 따라 해석합니다. 단, 중재와 관련된 모든 조항에는 FAA가 적용됩니다. 국제연합 국제 상거래 계약 협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 및 통일 컴퓨터 정보 거래법(Uniform Computer Information Transactions Act)은 소프트웨어 또는 서비스에 적용되지 않습니다.

 

데이터 공격. 귀하는 일부 보안 위반이 데이터 공격을 수반함을 인정합니다. 예를 들어 (i) 귀하의 데이터(경우에 따라 개별 파일이지만 경우에 따라 마스터 부트 레코드나 기타 주요 요소를 손상시켜 전체 디스크까지)를 삭제 또는 파괴, (ii) 파일을 수정(예: 파일에 붙어 자체 실행 및/또는 전파되도록 파일을 수정하는 기생 악성 프로그램) 및 (iii) 드라이브의 파일을 암호화(예: 비대칭 암호화를 사용하는 랜섬웨어)하는 바이러스 및 기타 악성 프로그램이 있습니다. 이러한 유형의 공격으로부터 자신을 보호할 수 있는 최상의 방법은 귀하의 데이터를 다른 장치 또는 위치로 자주 백업하는 것입니다. 이런 방법으로, 귀하는 공격 소프트웨어가 삭제, 수정 또는 파괴한 데이터의 다른 복사본을 가지게 됩니다. 당사는 상업적으로 적절한 노력을 기울여 공격하는 악성 프로그램 또는 바이러스를 제거하겠지만, 장치의 전체 데이터 및 파일을 백업하여 데이터를 공격하는 경우에도 복원될 수 있도록 하는 것은 전적으로 귀하의 배타적 책임입니다. 그러한 백업 없이는 삭제, 파괴 또는 수정된 데이터를 복원하는 것이 불가능합니다. 당사는 데이터 공격에서 발생하는 데이터의 손실 또는 복구, 시스템 또는 네트워크 사용의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

 

제한 보증. 유료 버전 소프트웨어의 경우에만 당사는 이 계약에 따라 사용권이 부여된 소프트웨어가 구매 시점에 해당 소프트웨어와 관련하여 대체로 당사가 제공한 설명서에 나오는 대로 실행되며(보증 기간 중에 제공되는 업데이트는 포함되나 보증 기간 외에 제공되는 업데이트는 제외됨), 소프트웨어를 담고 있으며 사용자에게 제공되는 유형의 매체(예: CD-ROM. 하지만, 다른 회사에서 제조한 장치는 제외됨)에 재료 결함 및 제작 결함이 없음을 구입일로부터 30일 동안("보증 기간") 보증합니다. 당사는 특정한 모바일 장치나 컴퓨터가 소프트웨어 또는 서비스와 호환되거나 사용 가능하다고 보증하거나 보장하지 않으며, 소프트웨어나 서비스에 액세스하기 위해 사용하는 개인 장비의 작동에 대한 어떤 책임도 보증하거나 수용하지 않습니다. 이 유한 제품 보증을 위반하는 경우 사용자의 유일한 구제 수단 및 당사 및 당사의 공급사의 전체 책임은 사용자가 해당 사용권에 대해 지불한 금액을 환불하거나 소프트웨어를 담고 있는 결함이 있는 매체를 교환해 주거나 서비스를 다시 수행하거나 사용자의 관할 지역에 적용되는 현지 소비자 법률에서 요구하는 대체 구제 수단을 마련해 주는 것이며, 선택권은 당사에 있습니다. 일부 국가에서는 해당되는 수출 통제법 및 법규에 따른 제한 사항이 적용되어 이러한 구제 수단을 적용하지 못할 수도 있습니다. 유형의 매체에 결함이 있을 경우 사용자는 자신이 비용을 부담하여 매체를 구입한 장소로 반품하고 영수증 사본을 제시해야 합니다. 교환된 매체에 대해서는 원래의 보증 기간의 잔여 기간 동안 보증합니다.

 

부인. 위의 보증은 사용자에게 제공되는 배타적 보증입니다. 위의 보증은 상품성, 성능, 만족스러운 품질, 특정 목적에 대한 적합성, 소유권, 권리 비침해 등에 대한 보증이나 조건을 포함하여 명시적이거나 묵시적인 다른 모든 보증, 진술, 조항 또는 조건을 대체합니다. 이 절의 유한 보증이 해당되는 경우 외에는 소프트웨어 및 서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다. 사용자가 의도한 결과를 얻기 위하여 소프트웨어 및 서비스를 선택하는 것, 소프트웨어 또는 서비스를 설치하여 사용하는 것, 그리고 그로 인해 나타난 결과에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 당사는 소프트웨어 또는 서비스의 사용이나 성능에 대해 보증이나 보장하지 않습니다. 당사는 소프트웨어 또는 서비스의 작동에 오작동이나 중단이 없다거나 오류나 결함이 없다고 보증 또는 보장하지 않으며, 소프트웨어 또는 서비스가 (제3자의 의도적인 위법 행위를 포함하여) 가능한 모든 보안 위협으로부터 보호된다고 보증 또는 보장하지도 않으며, 당사에서 유발하거나 개발한 것이 아닌 바이러스, 감염, 웜 또는 그와 비슷한 악성 코드로 인한 소프트웨어 또는 서비스에 오작동이나 기타 오류가 없다고 보증 또는 보장하지도 않으며, 소프트웨어 또는 서비스가 사용자의 요구 사항을 충족시킨다고 보증 또는 보장하지도 않습니다. 당사는 시스템 가동 중단이나 서비스 중단, 잃어버리거나 도난 당한 데이터나 시스템 또는 임의의 행위나 침입으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 기타 피해에 대해 책임이 없습니다.

 

고위험 활동. 이 소프트웨어 및 서비스는 오류가 전혀 없지는 않으며 오류 방지 성능이 필요한 위험한 환경에서 사용하는 것과 같은 고위험 활동을 위해 고안된 것이 아닙니다. 이러한 고위험 활동에는 핵시설 가동, 항공기 통신 시스템, 무기 시스템, 직접적 생명 유지 장치 또는 소프트웨어 또는 서비스의 장애로 인해 사망, 부상, 심각한 신체적 손상이나 재산 피해가 발생할 수 있는 기타 적용 업무가 포함됩니다. 당사는 고위험 활동의 적합성에 대한 명시적 또는 묵시적인 보증을 명백히 거부합니다.

 

책임 제한. 어떤 상황에서도 당사 또는 당사의 공급사, 사용권 권리자 또는 기타 제3자인 서비스 공급자는 (I) 간접적이거나 특별하거나 우발적이거나 결과적인 피해, (II) 개인 식별 정보의 도난 또는 대체 소프트웨어나 서비스를 조달하는 비용, (III) 이익 손실, 신용 손실, 직원 급여 손실, 작업 중단, 컴퓨터 고장이나 오작동, 데이터 유실 또는 모든 종류의 태만에 대한 손해 배상 또는 기타 간접적인 피해나 손실로 인한 피해에 대한 손해 배상에 대해 사용자에게 책임이 없습니다. 어떤 경우에도 당사, 당사의 계열사 또는 당사의 공급사, 사용권 권리자 또는 기타 제3자인 서비스 공급자가 이 계약에 따라 직접적 피해에 대해 사용자에게 부담할 전체 책임은 해당 소프트웨어에 대해 사용자가 지불한 가격 또는 무료 소프트웨어를 사용하는 경우 미화 $100(또는 현지 통화로 그에 상당하는 금액)를 초과하지 않습니다. 사용자는 이 절의 법적 책임의 한계 조항에 동의하며 사용자가 이 조항에 동의하지 않을 경우 소프트웨어에 대해 더 많은 비용이 청구될 수 있다는 점을 인정합니다. 이 계약의 어떤 조항도 기존 소비자 보호법 또는 기타 해당 법률에 따라 사용자의 법역에서 계약으로 포기시킬 수 없는 사용자의 권리를 제한하지 못합니다.

 

수출 관리 본 소프트웨어는 미국 수출 관리법의 수출 관리 규정("EAR")을 따르며 규제를 준수해야 합니다. 귀하는 소프트웨어, 서비스 및 관련 문서(기술 데이터 포함)를 미국 상무부 또는 수출이나 전송에 대해 관할권을 가질 수 있는 기타 정부 기관의 허가 없이 규제, 법령 또는 기타 법률에 의해 수출, 전송 또는 액세스가 제한된 국가에서 직접 또는 간접적으로 수출, 전송, 액세스 허용 또는 사용하지 않을 것에 동의합니다. 특정한 개인, 단체 또는 국가로 수출하는 것이 법으로 금지될 수 있습니다. McAfee에서 사용자가 해당 법률에 의해 제재 또는 제한된 당사자로 식별되었다는 고지를 받은 경우 이러한 수행으로 인해 제재 또는 제한이 발생한다면 McAfee는 본 계약에 따라 해당 의무를 수행할 의무가 없습니다. 제한된 당사자에 대한 추가 정보는 다음 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. 통합 차단 목록OFAC 사용 권한 프로그램. McAfee 제품의 수출입에 관련된 추가 정보는 McAfee의 "Export Compliance" 웹 페이지(https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.html)에서 찾을 수 있으며 수시로 업데이트됩니다.

 

제3자 프로그램. 소프트웨어 또는 서비스에 포함된 일부 제3자의 자료에는 기타 다른 약관이 적용될 수 있으며, 적용되는 내용은 일반적으로 소프트웨어 또는 서비스의 "Read Me" 파일이나 "정보" 파일에서 확인할 수 있습니다. 그러한 제3자 자료에는 "오픈 소스 소프트웨어"로 간주되는 GNU GPL(General Public License)을 포함한 하나 이상의 오픈 소스 또는 무료 소프트웨어 사용권에 따라 제3자에 의해 사용이 허가된 소프트웨어 소스 코드가 포함되어 있을 수 있습니다. 오픈 소스 소프트웨어는 본 계약과는 다른 사용 약관에 따라 사용이 허가되며, 일부 경우 본 계약의 조건과 상충하여 본 계약 조건 대신 적용될 수 있습니다. 오픈 소스 소프트웨어 사용권에서 이 소프트웨어 또는 서비스 또는 소프트웨어나 서비스의 수정판과 관련된 소스 코드를 배포할 것을 요구하는 경우, 당사는 요청을 하면 소스 코드를 사용할 수 있도록 마련할 것입니다.

 

권리 포기 없음. 당사는 서명된 문서로 포기하는 것이 아닌 한 이 계약의 규정을 포기하지 않습니다.

 

가분성. 이 계약의 임의의 부분이 어떤 이유로든 실행할 수 없는 것이 되는 경우, 해당 부분은 그 정도까지 생략된 것으로 간주되며, 나머지 부분은 계속 실행 가능한 상태를 유지합니다. 단, 집단 소송이나 통합 중재를 제한하는 것을 해당 법률에서 허용하지 않는 경우 중재 계약은 어떤 배상 청구에도 적용되지 않습니다.

 

완전 합의. 이 계약은 귀하와 당사 간의 완전 합의를 구성하고 이에 의거하여 귀하가 획득한 소프트웨어 및 서비스 사용에 적용됩니다. 이 계약은 소프트웨어 및 모든 서비스와 관련하여 귀하와 당사 사이에 존재하는 이전의 모든 계약 및 소프트웨어 또는 서비스 관련 기타 서신, 진술 및 광고문에 우선합니다.

 

사용권 부여 법인. 이 소프트웨어 및 서비스의 사용권은 다음 McAfee 법인 중 하나가 귀하에게 부여합니다.

 

미국, 멕시코, 중앙 아메리카, 남아메리카 또는 카리브해 지역에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee, LLC. 델라웨어 유한회사(사무소 주소는 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

 

캐나다에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee Consumer Affairs North, LLC, 델라웨어 유한회사(사무소 주소는 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

 

유럽, 중동, 아프리카, 환태평양 또는 오스트레일리아 지역에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee Ireland Limited(사무소 주소는 Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland)

 

일본에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee Co., Ltd.(사무소 주소는 Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan)

 

현지 법률. 아래 조항에는 이 계약에 적용되며 이 계약에서 언급된 일부 조항보다 우선 적용되는 특정 법역의 현지 법률에 대한 정보가 나옵니다.

 

오스트레일리아. 오스트레일리아의 소비자:

 

유한 보증에 따라 귀하에게 제공되는 혜택은 제품 보증과 관련이 있는 상품이나 서비스와 관련하여 법률에 따른 사용자의 기타 권리 및 구제 수단에 추가되는 것입니다. 당사의 물품에는 오스트레일리아 소비자 법(Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (이하 "오스트레일리아 소비자 법") 별첨 2에 따라 제외할 수 없는 보증이 적용됩니다. 사용자는 중대한 장애에 대해 교환이나 환불을 받고 합리적으로 예측할 수 있는 손실이나 피해에 대해 보상을 받을 수 있는 권리가 있습니다. 상품이 용인할 수 있는 품질에 도달하지 못했지만 그 장애가 중대한 장애에 해당하지 않는 경우 사용자는 상품을 수리 또는 교환 받을 권리가 있습니다. 이 보증은 McAfee Ireland Limited(사무실 주소: Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland)에서 제공하는 것이지만, 오스트레일리아 고객의 경우 보증에 대해 궁금한 사항이 있을 경우 1800 998 887로 전화할 수 있습니다. 이 보증에 따른 모든 청구는 다음 주소로 사용자 비용으로 발송되어야 합니다.

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

오스트레일리아에 거주하는 고객의 경우, 소프트웨어를 전달하는 데 사용된 유형의 매체가 결함이 있으면 결함을 발견한 날로부터 14일 이내에 사용자가 비용을 부담하여 결함이 있는 매체를 영수증 사본과 함께 당사로 반품해야 합니다. 당사는 물품을 수령한 후 14일 이내에 해당 수령 사실을 사용자에게 통지합니다.

 

이 절의 면책 조항은 오스트레일리아 법률에서 해당 법적 보장, 명시적이거나 암묵적인 보증, 조건, 진술 또는 약관 조항을 제외하거나 제한하는 것을 허용하지 않는 정도까지 사용자에게 적용되지 않습니다. 이러한 경우에 명시적이거나 암묵적인 보증은 해당 법률에서 허용하는 최대 한도로 제한됩니다.

이 절에 명시된 유한 법적 책임은 오스트레일리아의 소비자에게 적용되지 않습니다.

 

이 계약의 어떤 조항도 기존 소비자 보호법 또는 오스트레일리아 소비자 보호법을 포함한 기타 해당 법률에 따라 사용자의 법역에서 계약으로 포기시킬 수 없는 사용자의 권리를 제한하지 못합니다.

 

캐나다. 캐나다에서 소프트웨어 또는 서비스를 취득한 경우, 현지 법률에서 명확하게 금하지 않는 한, 이 계약, 소프트웨어 및 서비스 사용, 계약자들의 관계 및 귀하와 당사 사이의 임의의 분쟁을 포함하여 이 계약에서 발생하거나 이 계약에 관하여 또는 이 계약과 관련하여 발생하는 분쟁에는 캐나다 온타리오 지역에서 시행되는 법률이 적용되며 동 법률에 따라 해석합니다.

 

유럽 연합, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스. 유럽 연합, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스 등에서 소프트웨어 또는 서비스를 취득한 경우, 소프트웨어를 다운로드한 국가의 법률이 적용됩니다.

 

일본. 일본에서 소프트웨어 또는 서비스를 취득한 경우, 이 계약, 소프트웨어 및 서비스 사용, 계약자들의 관계 및 귀하와 당사 사이의 임의의 분쟁을 포함하여 이 계약에서 발생하거나 이 계약에 관하여 또는 이 계약과 관련하여 발생하는 분쟁에는 일본 법률의 준거법 선택 규칙에 관계없이 일본 법률이 적용되며 동 법률에 따라 해석합니다.

 

네덜란드. 네덜란드 고객의 경우, 사용자의 첫 구독이 무한한 기간 동안 자동으로 갱신되며, 사용자의 서비스 이용 약관에 따라 비용이 청구됩니다. 갱신한 후 언제든지 고객 서비스 센터에 연락하여 해지할 의사를 최소 30일 전에 통지하면 갱신된 구독을 해지할 수 있으며, 당사는 현지 법률에 따라 이용 기간에 비례하여 환불해 드릴 것입니다. 구독이 자동 갱신되는 것을 원하지 않는 경우, 최초 구독 기간이 만료되기 30일 전에 계정 설정에서 자동 갱신을 해제하셔야 합니다.

 

 

McAfee 연락처 정보

 

고객 서비스 및 기술 지원 센터: http://service.mcafee.com

 

분쟁:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024

 

MFECONSUMER.EULA.2018.12.31.GENERAL

제품 서비스 약관
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

Find the plan that’s right for you. 

IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

 

Thank you for using Intel Security Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee, a wholly owned subsidiary of Intel Corporation, or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

 

These Terms of Service (“Agreement”) cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. 

 

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

 

If you are under the age of 18, you are not permitted to use the Service or provide your personal information to us without the consent of your parent or guardian who must first accept this Agreement and obtain the Service on your behalf.

 

  1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by this Agreement and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT, INCLUDING THE CONFIDENTIAL ARBITRATION AND DISPUTE RESOLUTION PROVISION BELOW, FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

     

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

     

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

     

  2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

     

  3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

     

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

     

  4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

     

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

     

  5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

     

  6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable PDP, your purchase confirmation email or offer details for limitations specific to your purchase:

     

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
  7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

     

  8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Services as follows:

     

    • For PC Tune-UP Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the following apply:

       

      1. Purchased the wrong service offering
      2. Service was not used
      3. Issue could not be resolved
      4. Service was not available
      5. Duplicate purchase or other error in purchase
    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

       

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

     

  9. For Subscription Services: Automatic Renewal, Cancellation, and Refunds – For subscribers to Subscription Services: unless earlier terminated as set forth herein, this Agreement is effective for the subscription term you purchased and each subsequent term that you renew, unless terminated earlier or later as permitted below. If no term was specified, the default term is one year from the date you first acquired the subscription.

     

    IF YOU AGREE TO ALLOW US TO AUTOMATICALLY RENEW YOUR PAID SUBSCRIPTION, BEFORE YOUR TERM EXPIRES WE WILL SEND A NOTICE TO THE E-MAIL ADDRESS IDENTIFIED IN YOUR ACCOUNT PROFILE, INFORMING YOU OF THE UPCOMING RENEWAL. YOU WILL BE CHARGED THE UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE AS LISTED ON OUR WEBSITE AT THE TIME OF RENEWAL, EXCLUDING ANY PROMOTIONAL OR DISCOUNT PRICING (“UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE”). THIS PRICE MAY CHANGE DURING A SUBSCRIPTION TERM, AND MAY BE HIGHER THAN THE PRICE PAID FOR AN INITIAL SUBSCRIPTION OR MANUAL RENEWAL AND HIGHER THAN PROMOTIONAL OR DISCOUNTED PRICES THAT MAY BE AVAILABLE AS OF THE DATE OF AUTOMATIC RENEWAL. WE WILL SEND YOU VIA EMAIL A RECEIPT CONFIRMING THE RENEWAL DATE, PRICE, TERM AND ANY APPLICABLE TAXES. IF, AT THE TIME OF RENEWAL, THE SUBSCRIPTION SERVICES HAS BEEN RENAMED, UPGRADED OR REPLACED BY A NEW PRODUCT OFFERING WITH COMPARABLE FEATURES (“REPLACEMENT”), WE MAY, AT OUR DISCRETION, AUTOMATICALLY RENEW YOUR SUBSCRIPTION WITH THE REPLACEMENT FOR NO MORE THAN THE UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE OF THE REPLACEMENT.

     

    UPON RENEWAL, THE NEW TERM WILL BE THE SAME LENGTH AS THE EXPIRED TERM UNLESS OTHERWISE SPECIFIED BY US AT THE TIME OF RENEWAL. FOR SUBSCRIPTIONS OF ONE YEAR OR MORE, THE RENEWAL AND YOUR PAYMENT WILL BE PROCESSED WITHIN 30 DAYS OF THE CURRENT TERM EXPIRATION DATE AND EACH ANNIVERSARY THEREAFTER. WE WILL INFORM YOU OF YOUR ACCOUNT STATUS AND ANY CHANGES TO THE TERMS AND CONDITIONS OF YOUR SUBSCRIPTION.

     

    TO CANCEL AUTO-RENEWAL AND AVOID FUTURE BILLING, YOU MUST, PRIOR TO THE EXPIRATION OF YOUR SUBSCRIPTION TERM, INFORM US OF YOUR INTENTION NOT TO RENEW YOUR SUBSCRIPTION TO THE SERVICE. IF YOUR SUBSCRIPTION IS AUTOMATICALLY RENEWED AND YOU REQUEST A REFUND OF THE SUBSCRIPTION PRICE, THE FOLLOWING TABLE DETAILS THE AMOUNT WHICH YOU MAY BE REFUNDED, AT OUR DISCRETION.

     

    Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

     

    Product 0 incidents,
    0-3 Months
    0 incidents,
    4-6 Months
    0 incidents,
    6-9 Months
    0 incidents,
    >9 Months
    1 incident used 2 incident used More than 2
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

     

    Payment Processing, Account Updates and Cancellation: You agree that we may charge the credit or debit card account or other payment device you provided for all amounts you owe under this agreement, including any renewals.  You agree to notify us promptly of any change in your card account or expiration date or other payment information. Changes to such information can be made at https://techmaster.mcafee.com or by calling us at 1-877-232-9911.  For credit and debit cards, you understand and agree that we also update such information through your card issuer and the relevant card network and we may use the updated card information to charge amounts you owe us.  Unless you cancel your subscription, this will serve as your consent for your card or payment device to be charged.  You may cancel your subscription to avoid being billed, if applicable by reaching out to the McAfee TechMaster team at 1-877-232-9911. If you are receiving our software as part of a bundled package with TechMaster Services, you may manage your software account with us at https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx. For Service packages including McAfee Online Backup, we will not continue to store your data for any duration beyond the renewal or termination date. It is your responsibility to ensure that you have stored your data elsewhere prior to cancelling or terminating the Service.  We have no obligation to provide you with a copy of your data and may remove and discard any data.

     

  10. Privacy – We care deeply about your privacy and security and your online safety is a significant part of our essential mission. In order to provide Services to you, we may collect and process personal and machine data, including sensitive information (e.g., biometrics, health related data, financial/billing information, and geo-location) in accordance with our Privacy Notice or applicable licensing agreement. We may transfer and process such data in the United States and other countries where we or our service providers have facilities.  You agree that any use of software in connection with us providing you Services, and any collection, processing, or sharing of information through the software is governed by our Privacy Notice in effect at the time of your use.

     

    We will periodically send you communications from the Intel family of companies related to our software or Services (including email, SMS/text, and in-product messaging) to keep you informed about important information related to your account, subscription, or Services you are entitled to receive.  With your permission (implied or express), we will also send you commercial messages such as special offers, promotions, contests/sweepstakes, and events from us and selected third parties. You can unsubscribe from these commercial messages at any time.

     

  11. Binding Arbitration and Class Action Waiver

     

    Agreement to Arbitrate Disputes: Any claim, dispute or controversy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Agreement, the Services, or any equipment, products, or software you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions.  However, we will not demand arbitration pursuant to this Agreement in connection with any individual claim that you properly file and pursue in a small-claims court of your state or municipality, so long as the claim is pending only in that court and the claim is on an individual (non-class, non-representative) basis.

     

    This agreement to arbitrate includes all controversies and claims of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (damages, injunctive relief, or declaratory relief).  The disputes subject to this arbitration agreement include not only claims by you, but also made on your behalf or connected with you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy. Disputes subject to this arbitration agreement include not only claims that relate directly to us, but also to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents.  This agreement to arbitrate includes claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  YOU AND WE AGREE THAT NO CLASS ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL OR OTHER REPRESENTATIVE CLAIMS MAY BE PURSUED IN ARBITRATION, NOR MAY SUCH ACTION BE PURSUED IN COURT, IF EITHER YOU OR WE ELECT ARBITRATION, BY ACCEPTING THIS ARBITRATION AGREEMENT, YOU AGREE TO WAIVE THE RIGHT TO INITIATE OR PARTICIPATE IN A CLASS ACTION, REPRESENTATIVE ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION OR CONSOLIDATED ARBITRATION IN ANY MATTER ENCOMPASSED BY THIS ARBITRATION PROVISION.

     

    Notice of Dispute: If either party intends to seek arbitration, the party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing (“Notice of Dispute”) at least 30 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, Inc., 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  The parties will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, either party may commence arbitration.

     

    Administration of Arbitration: If the dispute is not resolved by informal negotiation or in small claims court, any claim, dispute, or controversy will be conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  YOU ARE GIVING UP THE RIGHT TO LITIGATE (OR PARTICIPATE IN AS A PARTY OR CLASS MEMBER) ALL DISPUTES IN COURT BEFORE A JUDGE OR JURY.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten (10) years’ experience or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the American Arbitration Association (“AAA”).  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

     

    Except with respect to any claims or counterclaims seeking less than $25,000, the arbitrator shall issue a reasoned, written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based.  All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall apply to the Agreement and the binding arbitration.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.

     

    Where authorized by applicable law, the arbitrator’s award may include attorneys’ fees and other expenses.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

     

    Costs: The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you are an individual consumer and you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse you for your filing fee.  If there is a hearing, we will pay the fees and costs for the first day of that hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if you are an individual consumer and the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, and witnesses and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

     

    Right to Resort to Provisional Remedies Preserved: Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

     

    Conflicting Terms: In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.

     

    If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement; provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of this Agreement.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

     

    WAIVER OF JURY TRIAL: IF FOR ANY REASON A CLAIM PROCEEDS IN COURT RATHER THAN THROUGH ARBITRATION, EACH PARTY AGREES THAT THERE WILL NOT BE A JURY TRIAL.  EACH PARTY UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO TRIAL BY JURY IN ANY DISPUTE THAT IN ANY WAY RELATES TO OR ARISES OUT OF THE AGREEMENT OR FROM ANY EQUIPMENT, PRODUCTS AND SERVICES YOU RECEIVE FROM US (OR FROM ANY ADVERTISING FOR ANY SUCH PRODUCTS OR SERVICES).  IN THE EVENT OF LITIGATION, THIS PARAGRAPH MAY BE FILED TO SHOW A WRITTEN CONSENT TO A TRIAL BY THE COURT.

     

    Limited Warranties, Commercially Reasonable Effort, and Disclaimer of Other Warranties – We will exercise commercially reasonable efforts to troubleshoot or fix your Personal Computer problem within the scope of the offered Services BUT WE DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL SUCCESSFULLY ADDRESS YOUR ISSUE. If we are unable to resolve your Personal Computer problem, you will still be liable for charges for time spent by our Service Agent in an attempt to correct a problem.  IF WE REFER YOU TO A THIRD PARTY, IN THE EVENT WE ARE UNSUCESSFUL IN ADDRESSING YOUR ISSUE, WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY ACTIONS OR OMISSIONS OF THE THIRD PARTY.  THE ABOVE WARRANTIES ARE YOUR EXCLUSIVE WARRANTIES. THEY REPLACE ALL OTHER WARRANTIES, REPRESENTATIONS, TERMS OR CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, PERFORMANCE, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT. EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY IN THIS SECTION, THE SERVICE IS PROVIDED AS IS. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SELECTING THE SERVICE TO ACHIEVE YOUR INTENDED RESULTS, FOR INSTALLING AND USING THE SERVICE, AND FOR THE RESULTS OBTAINED. WE DO NOT WARRANT OR GUARANTEE THE SERVICE’S USE OR PERFORMANCE. WE DO NOT WARRANT OR GUARANTEE THAT THE SERVICE’S OPERATION WILL BE FAILSAFE, UNINTERRUPTED, OR FREE FROM ERRORS OR DEFECTS, OR THAT THE SERVICE WILL PROTECT AGAINST ALL POSSIBLE SECURITY THREATS (INCLUDING INTENTIONAL MISCONDUCT BY THIRD PARTIES), THAT THERE WILL BE NO MALFUNCTIONS OR OTHER ERRORS IN THE SERVICE CAUSED BY VIRUS, INFECTION, WORM OR SIMILAR MALICIOUS CODE NOT INTRODUCED OR DEVELOPED BY US, OR THAT THE SERVICE WILL MEET YOUR REQUIREMENTS. WE ARE NOT LIABLE FOR ANY DOWNTIME OR SERVICE INTERRUPTION, FOR ANY LOST OR STOLEN DATA OR SYSTEMS, OR FOR ANY OTHER DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATING TO ANY ACTIONS OR INTRUSIONS.

     

    The Service and any software used in connection with it is not fault-tolerant and is not designed or intended for high-risk activities such as use in hazardous environments requiring failsafe performance, including nuclear-facilities operations, air traffic communication systems, weapons systems, direct life-support machines, or any other application in which the failure of the software could lead directly to death, personal injury, or severe physical or property damage. We expressly disclaim any express or implied warranty of fitness for high-risk activities.

     

  12. Contracting Entities – The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities depending on the location in which you access the Services:

     

    • McAfee, Inc., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Services are provided in the United States, Canada, Mexico, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Services are provided in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Services are provided in Japan.
  13. Limitation of Liability – NO LIABILITY FOR NONDIRECT DAMAGES. UNDER NO CIRCUMSTANCES ARE WE OR OUR SUPPLIERS, LICENSORS OR OTHER THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS LIABLE TO YOU FOR ANY: (A) INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES; (B) THEFT OF PERSONALLY IDENTIFIABLE INFORMATION OR COST OF PROCURING SUBSTITUTE SOFTWARE OR SERVICES, AND (C) DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF PERSONNEL SALARIES, WORK STOPPAGE, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, LOSS OF DATA, OR NEGLIGENCE OF ANY KIND, OR FOR ANY OTHER NONDIRECT DAMAGE OR LOSS. IN NO EVENT WILL OUR, OUR AFFILIATES’ OR OUR SUPPLIERS’, LICENSORS’ OR OTHER THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS’ AGGREGATE LIABILITY TO YOU FOR DIRECT DAMAGES UNDER THIS AGREEMENT EXCEED THE PRICE YOU PAID FOR THE APPLICABLE SERVICE, OR US$ 100 (OR THE EQUIVALENT AMOUNT IN NATIONAL CURRENCY) IF YOU USED FREE SERVICE. You agree to the limitations of liability in this Section and acknowledge that without your agreement to this term, the fee charged for the Service would be higher. Nothing in this Agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

     

  14. General

     

    1. Governing Law. Except as provided in Section 13(m) below, this Agreement, the use of the Services, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Agreement, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Texas, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of Texas are found not to apply, then this Agreement, the use of the Services, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Agreement, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Services and associated software.

       

    2. Ownership. The Services are protected by United States’ and other copyright laws, international treaty provisions and other applicable laws in the country in which it is being used. We, along with our suppliers and partners, own and retain all right, title and interest in and to the Services, including all copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and other intellectual property rights therein. Your use of the Services does not transfer to you any title to the intellectual property in the Services, and you will not acquire any rights to the Services except as expressly set forth in this Agreement.

       

    3. Force Majeure. We shall not be responsible for any failure to perform under these Terms of Service due to unforeseen circumstances or to causes beyond our reasonable control, including but not limited to acts of God, war, riot, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, strikes, lockouts, or shortages of transportation, facilities, fuel, energy, labor or materials. In the event of any such delay, we may be excused from such performance to the extent it is delayed or prevented by such cause.

       

    4. No Waiver – We do not waive any provision of this Agreement unless we waive it in a signed writing.

       

    5. Severability – If any part of this Agreement is for any reason held to be unenforceable, that part is, to that extent, deemed omitted, and the rest of it remains fully enforceable; PROVIDED HOWEVER, THAT THE ARBITRATION AGREEMENT SHALL NOT APPLY TO ANY CLAIMS AS TO WHICH THE LIMITATIONS ON CLASS ACTIONS OR CONSOLIDATED ARBITRATION ARE NOT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

       

    6. Export Controls. You acknowledge that any software that may be provided with the Services shall be is subject to the export control laws and regulations of the United States (“U.S.”), and any amendments thereof. You shall not export or re-export such software, directly or indirectly, to (i) any countries that are subject to U.S. export restrictions (currently including, but not necessarily limited to, Cuba, Iran, Libya, North Korea, Sudan, and Syria); (ii) any end user known, or having reason to be known, will utilize them in the design, development or production of nuclear, chemical or biological weapons; or (iii) any end user who has been prohibited from participating in the U.S. export transactions by any federal agency of the US government. You further acknowledge that such software may include technical data subject to export and re-export restrictions imposed by U.S. law.

       

    7. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the Privacy Notice which is incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

       

    8. Time to Bring Action. Except for actions for non-payment or breach of our proprietary rights in the software and documentation or Services, no action, regardless of form, arising out of this Agreement may be brought by either party more than two (2) years after a party knew or should have known of the claim.

       

    9. Survival. Any terms of this Agreement which by their nature should survive the termination of this Agreement shall survive such termination.

       

    10. Notice. All notices, requests, demands and determinations for Us under this Agreement (other than routine operational communications) shall be sent to: McAfee, Inc., 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.

       

    11. Language. To the extent any translated version of this Agreement conflicts with the English version, the English version controls

       

    12. Contact Intel Security/McAfee. If you have any questions concerning these terms and conditions, or if you would like to contact us for any other reason, please call (408) 992-8599 or (866) 622-3911, FAX to (972) 963-7001, or write: McAfee, Inc., Attention: Customer Service, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, or e-mail to the address applicable to your region, found under ‘Contact Us’ at https://www.mcafee.com/us/about-us.aspx. Alternatively, you may contact your local McAfee entity at the number listed at https://www.mcafee.com/us/about-us.aspx.

       

    13. Local Law. The subsections below establishes the governing law and venue if you use the Services in a jurisdiction other than the United States. In such event, this Agreement will be governed by and construed in accordance with the substantive laws in force: (a) in the State of New York, if you purchased the Service in Mexico, Central America, South America or the Caribbean, (b) in the Republic of Ireland, if you purchased the Service in Canada, Europe, Middle East, Africa, Asia (other than Japan) or the region commonly referred to as Oceania and (c) in Japan, if you purchased the Service in Japan. If you purchased the Service in any other country, then the substantive laws of the Republic of Ireland shall apply, unless another local law is required to be applied. This Agreement will not be governed by the conflict of laws rules of any jurisdiction or the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the application of which is expressly excluded. The Uniform Computer Information Transactions Act as enacted shall not apply, The United States District Court for the Southern District of New York, when New York law applies, the courts of the Republic of Ireland, when the law of Ireland applies, the courts of Japan when Japanese law applies, shall each have non-exclusive jurisdiction over all disputes relating to this Agreement.

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

What is McAfee Virus Protection Pledge?

 

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

 

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

 

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

 

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

 

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

 

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

 

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

 

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

 

  1. Refund Eligibility 
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2.  

  3. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  4.  

  5. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  6.  

  7. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).


    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.


    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.


    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  8.  

  9. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  10.  

  11. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  12.  

  13. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

 

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

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